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原生态宠物号 2025-01-04 16:23 30
萌宠经济，主打就是一个情绪价值和温暖陪伴。
近几年来，越来越多人选择了养宠物， 宠物看病比人还贵的问题使不少宠主陷入尴尬。
去年，家住苏州的小王发现自己的爱猫精神状态差，趁着周末抓紧带到宠物医院进行检查，验血、B超一系列检查下来，光检查费就花了两千多。幸运的是第一次检查就发现是肾脏问题，按时服药和定期复查即可，但是每天一粒药就要30块钱！小王惊呼：一粒药比得上自己一顿工作餐的价格了！而后持续大半年的每月一次复查，单次检查费加医药费两千元左右，前后花费上万元。
相比之下，小王的邻居小李家的猫就没有这么幸运了。小李的猫一直流眼泪，带到宠物医院咨询费用后，小李决定放弃治疗。因为检查费用大约需要3000元，且不能保证一次就能解决问题，对比小李一个月5000的工资，这笔治疗费确实不轻松。
宠物看病贵，已经不是什么新闻。根据《2022国内宠物医疗行业白皮书》，78%的宠主认为“宠物看病贵”是宠物就医的最大痛点。宠物生病很难直接确定病情，需要进行大量检查，即使对症之后药物价格也非常昂贵；另一方面，即使有宠物医疗险，也是杯水车薪。小王在花费上万元给猫看好病后，想到此前曾在支付宝投保的宠物险，结果发现只能理赔数百元，连一次检查费用都不够。
在知乎上，有个高赞提问“宠物生病，你们会愿意花光积蓄救治吗?”，下面回答近千条。有人很理性地表示自己有两只猫一条狗，医疗费超过八千元就不治了；也有人声称自己的两只雪纳瑞，医药费花了十三万八千元。 据2022年的数据统计，工作1~3年人群中1-5万元存款占比最多。现实是，很多年轻人即使花光积蓄，也没法给自家宠物治病。
既然宠主们都在抱怨宠物医院价格贵，那么宠物医院的真实情况又是如何？
公开信息显示，截至2022年10月，全国宠物医院数量达19930家，较2021年同期增长10.7%，即使有新冠疫情的影响，整个行业仍然处于扩张状态。
2023年1月23日，国内宠物医疗行业“航母级”企业新瑞鹏宠物医疗集团正式递交IPO招股书，寻求纳斯达克上市。2022年前三季度，新瑞鹏拥有1942家宠物医院，主要业务涵盖宠物护理、供应链、本地服务等。作为国内第一、全球第二大的宠物护理平台，新瑞鹏招股书中的财务数据并不算好看。2020年、2021年、2022年前三季度公司营业收入分别为30.08亿元、47.84亿元(同比+59.02%)、43.15亿元(同比+26.93%)，净亏损分别为-10.00亿元、-13.11亿元、-11.09亿元，处于“增收不增利”的状态。2022年前三季度，新瑞鹏毛利率为5.07%， 供应链服务毛利率水平最高，为11.51%，本地生活服务毛利率水平为7.19%，宠物医疗服务毛利率最低，为0.21%。
不仅是新瑞鹏，从全国范围来看，大多数宠物医院都没有达到想象中的“暴利”。2021年，全国有10.3%的宠物医院处于亏损状态，2022年，这个数据达到了19.52%。近55%的宠物医院利润率不到10%。
宠物医疗费昂贵是事实，宠物医院不赚钱也是事实，为何会出现这种情况呢？
宠物看病贵，主要贵在医药费和检查费。国内宠物医疗行业起步较晚，药品研发周期较长，目前临床药品仍大量依靠进口，价格高昂。而市场上宠物医生水平参差不齐，宠物又无法自述病情，病情诊断几乎完全依赖于医生的医疗水平，面对关心情切的宠主，也可能出现医生虚开检查的情况。
全国来看，大多数宠物医院的营业额并不高，仅有0.82%的医院月营业额达到80万以上，78.6%的医院月营业额在20万以下。从影响营业额的两个因素客单价和客户数来看，不足为奇。
客单价方面，尽管宠物看病贵，但宠物医院接诊的所有病例中，需要进行大量检查和手术的病例占比并不多。宠物医院提供的服务项目中，占比前三位为免疫、绝育、驱虫，这三项的都属于客单价较低且利润较低的项目，在团购平台上，大多数免疫和驱虫项目不超过百元，绝育也大多不超过500元。 绝大多数医院平均客单价在200-500元和500-1000元这两个区间，合计占比约79%。
客户数方面，从全国范围看，超过80%的医院日均客户数在20个以内，只有4.7%的医院日均客户数超过30。国内的宠物医院以中小型医院为主，大多数宠物医院人数在10人以内，除医生和医生助理外还包括前台、保洁等，无法接待更多客户。
尽管和人类眼科、口腔等专科医院相比，宠物医院创业门槛相对较低，但前期投入并不低。
除场地成本（房租、装修）外，一家小型的社区宠物医院的医疗器械初始投入至少100万，宠物拍摄X光的DR机器一台就要15万~20万元，一台彩超机接近30万元，且设备老化需要更新，如果持续经营 要不断投入资金。
而在日常经营中，人力成本（含工资、社保、福利等）是宠物医院的第一大成本，超过一半的宠物医院人力成本超过30%。直接成本（药品、商品、耗材等）是宠物医院的第二大成本，绝大多数医院的直接成本在30%以内。在宠物药品和疫苗领域，我国的宠物药品及疫苗行业还处于刚起步阶段，现阶段我国宠物药和疫苗还是以进口国外品牌为主。
1985年，国内农业大学动物医学院开设了小动物门诊部，这是我国宠物医疗行业的最早起源。根据《2020国内企业医疗行业白皮书》，我国宠物医疗行业发展已有30多年，主要可以分为四个阶段:萌芽期(1985-1999年)、孕育期(2000-2009年)、快速发展期(2010-2014年)以及多元发展期(2015年至今)。
根据弗若斯特沙利文数据，2021年我国家庭宠物拥有率约23.7%，而美国家庭宠物拥有率已达69.7%；家庭养宠渗透率提升空间仍然较大。从养宠平均支出来看，2021年我国一线城市单宠年平均支出约4700元，约美国单宠年消费的58%（美国8100元）；随着人均可支配收入的增长、宠物亲友属性增强及年轻一代对宠物健康意识不断增长，国内宠物护理市场将持续扩容，预计2026年将提升至1360亿。
政策方面，近年来，宠物行业多条政策的颁布也使宠物医疗行业法律法规逐渐完善，对兽医人才的扩充和宠物用药的发展起到了促进作用。
行业快速发展的背后，产业链供给问题和人才问题也不容忽视。
1、产业链上游供给
宠物医疗产业链上游为宠物药品和宠物医疗器械、耗材研发和生产。
药品方面，国产宠物用药品在技术和资金、药物种类、覆盖面等方面还比较薄弱，生产的宠物药品同质性强，互相模仿程度高，市场竞争不强。尽管近年来国产宠物药品在研发、技术、品质上都在逐步提升，总销售额仍远低于国外品牌。且目前在宠物临床方面，依旧存在紧缺和长期依赖进口的药品。根据中信建设的数据，国内70%的宠用药，都来自进口供应；宠物疫苗的外资品牌市占率高达90%。宠物药依赖进口，所以价格也相对较高。
宠物医疗设备方面，目前人医设备、器械厂家进入宠物医疗行业逐年增多，智能型和高端设备呈上升趋势。从全国范围来看，25%的宠物医院完全依赖进口设备，完全使用国产设备的医院占比约52%。宠物检测类目还比较单一，且设备差异化是推广和销售方面面临的最大挑战。
2、人才储备问题
截止2022年，我国官方兽医13.6万人，执业兽医16.5万人，乡村兽医17.7万人，且其中只有约30%从事宠物医疗工作。根据发达国家每千人对兽医服务的需求比例，我国执业兽医缺口30万人。2022年，全国开设动物医学专业的本科院校有86所，每年毕业生约10000人；开设畜牧兽医类专业大专院校145所，每年毕业生约2.2万人。整个宠物医疗行业尤其缺乏高端的人才和专家，这跟我国宠物医疗行业发展时间比较短有很大关系，消费者对于宠物医疗的接受程度也还在培养过程中。 我国宠物医院人员偏年轻化，半数以上人员从业时间在5年以内。
作为服务业的宠物医疗行业，最关键的核心竞争力其实是人。美国宠物医院巨头VCA很早就开始自建员工培训机构。加大人才供应量、提升相关医疗人员的职业素养，才能使行业得到长期健康的发展。
3、国内宠物医疗占宠物行业的比重仍可提升
2021年，我国宠物医疗市场占宠物行业的比重为17%，相比比较成熟的美国市场，仍存在较大空间。据美国宠物产品协会统计数据，2021年，美国宠物医疗市场规模达343亿美元，占整个宠物消费市场规模的28%，仅次于宠物食品行业。
一边是消费者对高昂医疗费的不满，一边是宠物医疗行业面临的困境，无论是上游产业链崛起还是人才培养都需要时间和金钱的投入。巨大的市场空间面前，如何做到“叫好又叫座”，本土宠物医疗行业还有很长的路要走。
动物沟通师在很多国家、以及台湾和香港地区是正式的职业，需要通过系统的学习和考证来获得。
动物沟通师都可以通过动物的表现、能量，磁场等感知一些相关的信息。接触最多的是宠物，宠物和主人的关系链接很深，借由和宠物的沟通，来发现宠物自身的问题或真实意图、想法、意愿……
动物沟通师的日常工作是帮助主人更加了解宠物的需求，也在一些特殊情况，比如生病，走失，协助主人找到病因或是和宠物取得联系。
越来越多的动物沟通师被运用到宠物医院，用于情绪、问题宠物的沟通，宠物临终关怀等。
工作职责：
（1）与客户进行详细沟通，了解动物当下的情况，以及主人的需求是什么。
（2）宠物走失，客户需提供宠物的照片、视频等信息。
（3）对于即将离世的、需要救助的动物花时间相处、观察、感知。
（4）向主人反馈宠物的意图，根据动物的状况提供救助和服务。
薪资收入：
动物沟通师按时间收费，一般半小时起，收费标准在几十到几百元不等，主要看技术水平和个人资历。大部分宠物沟通师费用跨度从150元30分钟、60元30分钟不等。另有一部分则是按问题数量计费，收费较低，平均每个问题仅需20元。
温馨提示：
在某平台上有些自称动物沟通师的人，会在收费后故弄玄虚，糊弄宠物主人半小时跑路，所以大家要学会甄别。
正规的动物沟通师一般会获得台湾、香港地区的资质，这样的持证动物沟通师半小时费用400元左右。
要求：
（1）高敏感人群，容易感知到环境的细微改变、人事物发生的微妙变化.
（2）喜欢小动物，或者天生比较容易招小动物靠近，可以用朋友家的宠物来测试。
（3）了解基本的动物习性、或自己养宠，有下意识的跟动物对话的习惯。
（4）有爱心、负责人、懂分寸、讲规矩，真诚的帮助动物、宠物主人。
（5）有强大的沟通能力，能通过语言准确的表达动物的意图，提供及时的帮助。
宠物殡葬师也就是“宠物入殓师”，为去世的宠物做最后的告别，服务内容包括：葬礼告别仪式、宠物遗体处理、宠物纪念品等。
宠物殡葬师接待的并非只是猫猫和狗狗，还有很多不同的宠物类型，比如： 仓鼠、小鸡、乌龟、小猪等。
宠物殡葬师的工作室也不是大家想象的那么冰冷可怕，相反，是一个看起来温暖干净的环境，为了满足养宠主人的需求还会开设不同主题的告别式、定制骨灰盒等。
工作职责：
（1）消毒防疫：为去世宠物进行殡葬服务的过程中，有涉及到为去世的动物进行消毒防疫，有的也叫做动物无公害处理。
（2）宠物清洁： 很多宠物可能因为意外去世的，因此毛发可能会比较脏，而宠主当然不希望自己的爱宠就这样走最后一程，这时候需要给宠物清洁身体。
（3）告别仪式： 给宠物举办葬礼，一般会根据主人的意思做不同类型的。
（4）宠物火化： 宠物是有专门的火化炉，需要专业人士进行操作。
（5）宠物骨灰纪念： 店里会提供寄存服务。
薪资收入：
随着宠物行业的兴起，宠物殡葬师也越来越多，并没有像最初那样的暴利了。
（1）如果是自己开一家宠物殡葬工作室，前期投入在几十至百万，大概1-2年回本，稳定下来后，净利润较高。
（2）如果想要成为一名宠物殡葬师，可以选择去宠物殡葬工作室应聘，月薪在 5000-8000元，需要做策划和执行类工作。
（3）宠物殡葬的收费标准是根据养宠主人的需求来定的，比如单独火化在700-2500元左右，一场葬礼的规格在几百几千几万都有，骨灰盒纪念品也是定价销售。
要求：
（1）一定要是养宠的人，喜欢宠物，能充分了解养宠主人的心情.
（2）看好宠物行业，不怕宠物遗体。
（3）善于沟通、喜欢策划、愿意陪伴养宠主人做出满意的仪式。
（4）负面情绪少，可以自己消化，因为宠物殡葬行业接触的都是温暖悲伤的故事，要有一定的情绪消解能力。
（5）执行力强，愿意为细节作出及时调整。
宠物托管师就是 [宠托师]，是小众职业，是给留守宠物提供上门照顾服务。主要是给宠物喂食、清洁餐具、陪玩等。
由于工作时间大多集中在节假日，收入不稳定，大多数宠托师都是业余时间做。
宠托师的工作一般包括给宠物换水、喂食、铲屎等，然后把工作过程拍成视频，并反馈给客户。当然还有额外的项目，可以单独收费，比如，处理掉毛、猫舍或者狗舍的卫生，清理宠物、剪指甲，掏耳朵，还有陪玩、遛狗等，具体视觉体情况而定。
工作职责：
随着养宠人群的庞大，宠托师这个职业逐渐专业化精细化，一般称为宠托师前某些平台需要进行短期培训、考核，制定基本的客户沟通规则、遵守行业规范。
（1）按照约定时间上门，按客户要求给宠物换水喂食。
（2）观察并记录宠物的身体和精神状态，拍成视频发给客户。
（3）确认客户家的门窗关闭、各类电器安全。
（4）有时需要提供额外的服务：遛狗、清洁、陪玩、剪指甲等。
薪资收入：
宠托师在节假日期间需求很旺盛，有些宠托师每天最少上门照顾4-8家宠物，7天能赚到5000元左右。
一二线城市上门喂宠物一次的费用在 50—80元，时长大概在30-50分钟。
额外的项目，比如：处理掉毛、清洁宠物住处、清理宠物眼睛分泌物，定期剪指甲掏耳朵、陪玩等费用需额外支付。
一般出门遛狗是按分钟计费一分钟0.8元—3元，当然也能按次收费，大概在30—200元不等，具体看时长和地区。
要求：
（1）喜欢宠物最好是养宠人群，因为更了解宠物的习性。
（2）有责任心，细心，爱小动物，因为宠托师照顾的是一条生命，客户托付的是自己的房门钥匙和自己的家人。
（3）会沟通、不嫌麻烦，每次上门之前都要跟客户细致沟通，事后也需要及时反馈。
（4）情绪稳定，遇到的不同客户能够做到站在对方的角度思考问题，不管闲事，说话做事有分寸感。
（5）宠托师最好业余时间做，在有主职工作情况下，可以获得额外的收入。
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