Products
原生态宠物号 2025-01-04 16:24 29
“养个宠物跟养个孩子差不多了,一去医院就大几百,甚至大几千。”这是3月16日,新华视点一篇宠物医院乱收费的调查报道下方的评论。以前喂点剩馍剩饭就能养活的猫猫狗狗们,啥时候这么娇气了?在我们发出疑问的媒体从另外一个角度给出了答案。
“肺部感染比较严重,白肺病那一种,会致命”,杨女士的小狗,有点咳嗽,送到医院听了医生。疗治院医来续继要还,天的这个“诊断”,杨女士慌乱之下带着自家的小狗连着4天输液、吃药、打针。一通治疗下来,杨女士花费2500多元。而且,医生表示,接下来几天,还要继续来医院治疗。
除了治疗,诊断费也花销不少。送到宠物医院。查检疗医类各后,小狗被要求做X光片、血常规检测、生化综合十二项检测、胰腺炎检测、犬冠状病毒检测、犬瘟病检测等各类医疗检查。
换了一家宠物医院后,医生认为只是“轻微肺炎”,属常见的一类小病,只需打2—3针就能治好。
诱导消费、过度检查、小病大治,以往我们遇到的问题,现在渐渐开始出现在宠物身上。在城市中,越来越多的人喜欢养个宠物,用来寄托情感。同以往小猫小狗的实用性不同,如今的宠物更体现在陪伴上,这也就让它们在遭遇疾病时,主人愿意付出更多的精力和财力去照顾它们。现实中,也经常能见到有些人愿意出数目较大的钱财去寻回丢失的宠物。
有需求就有市场。从宠物医院开的数量上就能看出来这个市场有多么庞大,《2022年国内宠物医疗行业白皮书》显示,宠物医疗是一个刚需市场,截至2022年10月,全国宠物诊疗机构数量达19930家,较2021年同期增长10.7%。目前全国宠物医疗市场规模约675亿人民币,约占整个宠物产业的22.5%,在宠物行业中是仅次于宠物食品的第二大市场。
房租高、设备贵、药品进价贵,投入高、成本高,因此收费高,这是很多宠物医院的说辞。业内人士指出,这种说法有一定的现实因素,但却忽视了医生的诊疗水平和职业道德因素,这也为宠物医疗市场小病大治、过度检查等乱象提供了掩护。
网友们被宠物医院“宰”的经历并不在少数,郑州的樊女士是养宠大军中的一员,自己家里猫狗双全, 看到小区里活动的流浪猫,也会经常给它们喂点吃的。一次,小区里的流浪猫生病,出于善心,樊女士将它送到宠物医院,结果仅仅一周就花了5000元,但病却还没治好,“他(宠物医生)说估计还得三四天,一天得400多元吧。” 事后有熟人告诉樊女士,别家医院“要不了2000块钱,就可以把它治好。”
有同样遭遇的还有小苏,从事流浪宠物收容领养工作的他自称,光在宠物医疗上,就已经“赔”进去一辆价值20万的车了。宠物是我们的精神寄托,可如今的宠物医疗支出,却也成了宠物主我们难以承受之重。
有网友认为,目前宠物医疗行业缺乏有效的监管,是宠物看病贵的一个重要原因。如何尽快的将监管体系建立起来,是杜绝宠物医疗乱象的良方。
2022年6月8日,袁先生通过某网购平台,以1250元的价格从商家魏某处购买了一只博美犬。第二天晚上,袁先生通过快递收到了小狗。喜获爱犬的袁先生本以为可以尽享撸狗乐趣,不料次日小狗就出现咳嗽症状。袁先生通过网购平台询问商家魏某如何治疗,并按照商家的指导对小狗进行医治。随后,小狗又出现了便血、便稀等症状。袁先生继续按照商家指导,购买了妈咪爱和蒙脱石散给小狗治疗。不料小狗不但未痊愈,反而出现了休克昏迷状况。
认为购买到了病狗的袁先生一面在购物平台提交售后申请,一面将小狗送至宠物诊所治疗。经诊断,该博美犬携带犬冠状病毒,且体内有滴虫。经治疗三日未见好转。随后,袁先生将小狗转至某动物医院治疗。治疗九天后,该博美犬由于无法救活而被进行了安乐死。两次治疗共计花费医疗费5847.22元。
其间,平台经审核退回了袁先生购货款1250元,但商家魏某拒绝赔偿袁先生为此支出的医疗费。伤心之余,袁先生将商家魏某告上法庭,要求其支付三倍惩罚性违约金3750元、博美犬治疗费5847.22元。
庭审中,原告袁先生认为,商家出售的博美犬属于病狗,存在质量问题,理应支付三倍惩罚性违约金3750元。
被告商家则认为,该宠物狗系通过网购平台购买的活体,如出现异常,买家应该退货而非自行去处理或治疗,且治疗费用过高,理应不由商家承担。
永嘉法院审理后认为,原告在收到宠物狗后,小狗出现生病状况,可认定该宠物狗存在健康问题,但原告未能提供相应判定被告销售假冒伪劣产品的证据,故其以被告销售假冒伪劣产品为由,主张被告应承担三倍惩罚性违约金,无事实与法律依据,不予支持。被告出售的博美犬在原告收到的次日便开始咳嗽,之后出现便血、便稀现象。针对活物,即本案博美犬,原告予以救治合情合理。双方就博美犬的质量问题虽未明确约定,但商家应提供健康的动物,而本案商家出售时未提供动物检疫合格证明。根据平台销售规则及公平原则,原告因救治小狗所花费的医疗费用应由被告承担。被告以原告未按“七天无理由退货”规则将生病小狗退回,擅自去医治为由抗辩自己不应承担赔偿责任,理由不足。
最终,法院判决被告商家支付袁先生宠物狗治疗费用5847.22元,驳回其余诉讼请求。
■法官说法■
为保证合同目的的实现,在宠物买卖过程中,经营者应当依照诚实信用原则交付健康宠物犬。根据法律规定,经营者应在出卖前履行对宠物的检验检疫义务,并办理检疫证明。具体到本案,商家魏某在出售小狗时未提供相应检疫证明,且袁先生在收货次日即发现小狗出现病症,考虑到犬瘟、猫瘟、细小病毒等均存在潜伏期,小狗送诊后即被检出携带犬冠状病毒,应认定商家魏某在本次交易中未能提供健康宠物犬。因其履行合同义务不符合约定,造成买家遭受损失,故本案中的医疗费应由商家承担。
法官提醒,网购虽便捷,也有其难以填补的短板。如网购活体宠物因局限于时空等因素,无法直观、全面了解所购买的宠物活体的品相、健康状态等情况,容易引发各类纠纷。消费者在网购宠物时需留意:
1.注意宠物活体的检疫情况。消费者在购买宠物前,应做足功课,了解相应宠物品种的检疫要求及需要完成的检疫手续。在与经营者沟通时应对宠物的检疫情况予以确认,明确宠物是否已接种相应疫苗等情况,是否具备检疫合格证书。在收到宠物后也应尽快再次进行检测,避免因病毒存在潜伏期而延误维权时限。
2.注意选择信誉良好的商家。消费者在网络平台选购宠物时,应尽可能选择正规、证照齐全、信誉良好的商家购买。
3.注意留存各类凭证。对于与宠物交易相关的物流信息、票据以及涉及商家对于宠物健康状况的承诺等关键信息的聊天记录应注意保存,以便更好维护自己的合法权益。
来源: 人民法院报
Demand feedback