打着货运名义发布黄色信息

有用户打着货物运输名义在货拉拉发布色情交易“特殊服务”单。(来源：抖音)

信网讯日029月20日讯（记者 顾青青）“打着货。实核查调况情馈运名义发布色情交易信息，货拉拉你拉的还是货吗？”近日，青岛一货运女司机王女士爆料“货拉拉”司机版APP上，有用户打着货物运输名义发布色情交易“特殊服务”单。王女士认为，“货拉拉”作为平台方，对用户发布信息有责任严格审核。据悉，依据国家《互联网信息服务管理办法》等规定，互联网用户、平台的名字不能有暗示、挑逗信息，不能散布淫秽色情信息，网络服务提供者有对信息内容经营管理的责任。对此，“货拉拉”方面告诉信网（0532-80889431），将对反馈情况调查核实。

有用户打着货物运输名义在货拉拉发布色情交易“特殊服务”单。(来源：抖音)

用户在货运平台发布“色情交易”单

王女士是一名货运女司机。为了增加订单，此前她入驻“货拉拉”APP。9月18日，王女士像往常一样在“货拉拉”APP上接单，其中青岛城阳区两单起始地与目的地相同的单子引起她的注意。打开查询后，她却发现这两单是色情交易的“特殊服务”单，这让她很气愤。

根据王女士提供的照片，信网看到，这两起订单乍眼一看没什么问题，但订单备注却隐藏着“色情服务要求”“性暗示”“价钱”等弦外之音。

王女士认为货拉拉平台作为“居间方”，除了对司机准入标准有严格要求以外，还应对用户在平台上发布的信息有严格审核责任。“希望货拉拉能正面处理，还司机师傅一个健康的平台。”

信网看到，目前王女士发布的视频引发了网友们的热议。有人认为，“货拉拉”平台软件是好软件，但被有些人用歪了。但也有人认为，平台应负有监管审核责任，国家应对此类平台进行审查。

“用户”在填写好装卸地址、车型及使用时间、备注等信息以外， 勾选与货拉拉的《货物托运居间服务协议》及《赠险保障须知》，即可立即下单。(来源：信网)

“货拉拉”回应情况属实将报警 该账户已封禁

据悉，“货拉拉”作为国内货运最大的APP之一，致力于货运行业，服务百姓生活。

9月19日上午，信网分别注册了货拉拉司机及新用户。信网看到，对于新入驻的司机，在填写完相关资料后， 要经过“货拉拉”人工致电、培训等层层审核才能注册成功。而对于新用户，除了绑定手机号及填写行业以外，“货拉拉”对首次注册的新用户及下单并没有设限。

信网看到，用户在填写好装卸地址、车型及使用时间、备注等信息以外， 勾选与货拉拉的《货物托运居间服务协议》及《赠险保障须知》，即可立即下单。记者查阅发现，以上《协议》及《须知》对于货物运输的物品有着详细的规定，但对于用户发布的内容并未作任何解释及规定。

就此事，信网联系到了货拉拉APP。19日，市场部工作人员表示，对于爆料人反馈的“特殊服务”相关订单问题，“货拉拉”在内部调查和系统排查后，为属实情况，已第一时间对该用户的账号进行永久封禁，并将于20日报警处理。

货拉拉表示，作为互联网货运平台，货拉拉一向高度重视用户及司机的使用体验，公司对用户下单的涉及敏感词或不法信息进行屏蔽是一项持续推进的日常工作，未来仍会持续通过技术手段去加大对订单敏感词及不法信息的屏蔽力度，提升司机和用户的体验。

对于该用户发布“特殊服务”信息为初犯还是再犯，下步警方调查结果如何，信网将持续跟踪。

货拉拉应对用户信息内容负有审核管理责任

据悉，依据《互联网信息服务管理办法》等规定，互联网用户、平台的名字不能有暗示、挑逗信息，不能散布淫秽色情信息，网络服务提供者有对信息内容经营管理的责任。

山东诚功律师事务所高玉鹏表示，“货拉拉”作为运输服务提供方与运输服务需求方，提供中立、独立的第三方信息中介服务，与用户、司机之间为居间合同关系。作为“居间方”，应确保发布及用户传播的内容符合国家相关规定。“根据用户在‘货拉拉’发布的信息，已经触犯了《互联网信息服务管理办法》中的相关规定。‘货拉拉’对于订单备注中涉黄信息及恶意发单的情况，应付主要责任。其有义务提升拦截屏蔽技术，并进一步做好用户教育，维护良好的发单环境，打造绿色网络环境。”

高律师表示，如用户在网络平台遇到违反《互联网信息服务管理办法》等规定的情况，可以在中央网信办（国家互联网信息办公室）违法和不良信息举报中心网站进行举报，也可拨打12377进行举报。

下单存在漏洞 小偷两次用“货拉拉”来偷运摩托车

记者亲测，用“货拉拉”APP随便编个名字就可以下单。

北京的徐先生一个多月内遇到两次摩托车被盗事件，嫌疑人都是利用货拉拉下单叫车偷运车辆。第一次被徐先生发现，作案未遂，第二次成功将摩托车盗走。徐先生质疑货拉拉的托运程序存在问题，司机没有尽到查验货物归属的义务。他还指出，货拉拉在注册方面有漏洞，用户无需进行实名认证就可注册下单，无疑为这类盗窃案件埋下了祸根。

扬子晚报紫牛新闻记者调查发现，此类利用货拉拉盗窃摩托车的案件近年来屡有发生。

两次盗窃 同一嫌疑人，

两次叫“货拉拉”来偷摩托车

徐先生告诉紫牛新闻记者，摩托车第一次遭遇盗窃是在8月27日晚上8点40分左右，当时他正在遛狗，回来发现嫌疑人正在把自己的摩托车往一辆货拉拉面包车里搬。

那次在现场的是1名2002年出生的嫌疑人还有1名货拉拉司机，嫌疑人发现物主到来后逃窜走了，徐先生因为担心货拉拉司机会开车把自己的摩托车带走，所以没有时间追嫌疑人，只扣住了司机。

徐先生报警后，因为是盗窃未遂，没有造成财产的实际损失，而且货拉拉司机并不知情，警方没有进一步调查。

10月6日凌晨2点半，4名嫌疑人再次进入徐先生所住的小区，叫了一辆货拉拉面包车将他的那辆摩托车盗走，从进小区到完成盗窃只用了8分钟。徐先生说，在4名嫌疑人中，其中一人就是8月27日作案未遂的那个人。从监控视频中可以发现，因为摩托车上了龙头锁，搬运困难，司机还曾帮助搬上车。

嫌疑人两次都利用货拉拉下单叫车搬运摩托车，使用的号码不一样，发货人姓名是伪造的。

紫牛新闻16日联系北京市公安局丰台分局，工作人员表示案件目前还在调查之中，具体情况在调查结束后会进行发布。

“货拉拉”：不回避责任 想赔偿被拒

货拉拉市场部华北区域一位负责人说，对于徐先生遇到的事情，货拉拉平台并不回避自己的责任。

8月28日，货拉拉接到徐先生的反馈，称有人利用货拉拉下单，意图偷窃其摩托车，但是未遂。

这件事虽然没有给徐先生造成实际损失，不过货拉拉平台还是从客户关怀的角度，给了徐先生一笔“不菲的安抚金”，不过没有透露具体金额。货拉拉北京分公司也向徐先生做了道歉，徐先生表示接受，与货拉拉达成和解。

对于接受过货拉拉的安抚金，徐先生表示自己的目的不是为了赔偿，更重要的是向货拉拉方面提出整改意见。但没过多久爱车再次遭遇相同的盗窃手法被盗走，这让他感到很生气，认为货拉拉方面没有做出改进。

第二次盗窃发生后，货拉拉方面表示，已主动联系警方，并与司机一起全力配合警方调查。上述负责人说，货拉拉司机当时对于摩托车是否属于赃物并不知情。公司方面多次与徐先生进行见面沟通。现在摩托车虽然已被追回，不过案件还没有调查结束，对于货拉拉平台应负什么责任，还没有最终认定。

货拉拉方面称，曾多次向徐先生道歉，并准备做出一定的赔偿，但是徐先生不肯接受。

漏洞

随便编个姓名，就能在“货拉拉”注册下单

徐先生说，自己这辆铃木GSX250R摩托车才买了一年，新车价格将近3万元，手续齐全，保养得特别好，也许正因为这样，才被不法分子盯上。目前徐先生在北京创业，工作非常繁忙，通勤上班就靠摩托车。他说，车辆被偷后，给自己的生活造成极大的不便，每天打出租车上班太贵，又买了一辆摩托车，失窃的摩托车不到一周被警方追了回来，现在自己有了两辆摩托车。

摩托车6日被偷走后，徐先生7日通过新浪微博把此事披露出来。15日，徐先生在摩托车被警方追回后发微博说，“货拉拉公司对此事也没有任何改进的态度，更没有公开声明的道歉。解决方案就是赔偿我2000元的精神抚慰金。”

徐先生说：“我的诉求不是赔偿，而是要求货拉拉方面公开道歉，更重要的是改正这个错误。如果不修补这个漏洞，以后还会有摩托车和其他东西被人用这样的方式偷走。”

徐先生指出，货拉拉下单存在漏洞，使用手机注册之后，用户不需要再提交其它身份证明，就可以进行下单，而且下单时的姓名等信息可以随意编造。紫牛新闻记者安装货拉拉APP做了测试，发现用手机号注册，填入接收到的验证码就能进行下单。记者选好车型，随意编造了一个名字，填上发货人和收货人的地址以后，再支付运货费就行。

并非个案

多地发生相似盗案，“货拉拉”都成“运货”工具

在国内裁判文书网上可以发现，近年来借助货拉拉平台进行盗窃的案件屡见不鲜，而且其中有两起摩托车盗窃案与徐先生的遭遇极其相似。

2017年9月上旬，被告人杨某盗窃上海市静安区永和路1080弄小区地下车库一辆铃木豪爵GW250二轮摩托车。该案中，被告人就是用货拉拉APP下单，将涉案摩托车运走。

2018年1月23日，被告人陈某“看上”了一辆停放在东莞市长安某头社区龙泉路17号门口的喜马牌黑色摩托车（价值6148.08元），其在“货拉拉”APP叫了一辆货车，并佯装成该车车主，将该车运至长安镇日安摩托维修店处换锁。后被警方抓获。

紫牛新闻注意到，在这两起盗窃案中，被告均被判刑，并处罚金，但货拉拉司机都没有被追究责任。

如何堵漏

“货拉拉”：平台一直在完善，将加强司机培训

徐先生说，“正常情况下，货拉拉司机是比较冤的。嫌疑人是通过货拉拉APP下单，货拉拉方面没有对司机进行过培训，没有告知司机，托运机动车必须先查验货主的行驶证，或者要求货主把摩托车的锁打开，以证明自己的所有权。这是基本的托运常识，而且我一个多月连续两次遭遇这种事件，这是比较过分的。”

徐先生认为货拉拉方面有责任对司机进行必须的培训，让他们知道自己在接单时应该承担更多的责任。

货拉拉方面告诉紫牛新闻，该公司对司机都进行过培训。8月28日徐先生的摩托车遭遇盗窃未遂后，货拉拉还通过公众号发布了警示文章，特别告诉货拉拉司机说，“接单时如果遇到上锁的车辆，师傅应礼貌与客户沟通，向客户说明平台有监管权，让客户出示钥匙开锁，语气平和，让客户理解一下。”

对于徐先生摩托车被偷一案，货拉拉的负责人表示，警方目前已经认定，司机和盗窃嫌疑人不是同伙。 徐先生的损失虽然被追回，货拉拉还是准备做出一定的赔偿，但是徐先生不肯接受，并在网络社交平台散布“货拉拉司机是偷盗同伙”“货拉拉偷车”等扭曲事实言论，货拉拉将采取法律手段维护权益。

对于货拉拉平台是否存在无需实名认证即可下单的问题，该公司没有明确回答，只是表示货拉拉平台一直在完善，今后还会进一步加强对司机的安全教育和培训，接受公众监督。对于这一案件，等到警方公布调查结果之后，该公司也将发布声明。

紫牛新闻记者宋世锋 万承源

（来源：扬子晚报）