一年接诊超300万例猫狗

记者｜杨松

编辑｜江昱玢

一线城市每只宠物的年均开销，高达4700元。

“它打碎电磁炉，吞了一块碎片，夜间急诊费、拍片、麻醉、血液测试、胃镜取物，一共8000多。”

养了只短腿柯基的王霖，没少在狗身上花钱，包括购买超千元的健康保障卡。

庞大的养宠群体，不菲的护理支出，推动宠物护理行业快速崛起。

“是个快速增长的增量市场。” 瑞派宠物医院轮值总裁胡文强在接受《21CBR》专访时表示。

瑞派成立于2012年，总部位于天津。创始人李守军，也是A股兽药上市公司瑞普生物的创始人。

据胡文强透露，瑞派连续3年整体盈利。

天眼查显示，今年1月，瑞派获得蒙牛创投基金的D+轮融资，公司估值超百亿。

并购扩张

胡文强曾是瑞普生物的高管，2020年初被委派到瑞派，负责公司战略规划、组织管理等工作。

“即使在去年最艰难的时期，我们整体（营收）超12亿。”他告诉《21CBR》记者，瑞派定下了内生与外延两种增长路径，所谓“外延”就是并购和自建。

特别是2022年，存量宠物医院营收增长困难，基本与往年持平。新增业绩体量主要靠并购、建新店，瑞派全年并购和自建了100余家门店。

关于并购的标的选择，胡文强称，“首先要考察的就是创始人本人”。

瑞派寻找的是公司合伙人，要看对方有没有创业激情，以及门店发展潜力，再决定是否并购。瑞派以经营合伙人的模式并购发展，由创始人保留一定的股权比例，实现事业化的合作发展。

“要信赖原有团队，更多的是赋能，而不是派人管理。”胡文强表示，瑞派主要通过软硬件加持，提升门店运营能力。

个体门店创始人通常更擅长技术，客户资源丰富，但在人力资源、财务、市场营销、人才培养等方面经验相对匮乏，瑞派则有统一的管理体系。

以采购为例，并入瑞派后，材料与设备购买都是通过集团供应链，费用大幅度降低。

“（瑞派旗下）其他医院的优秀方法，内部提炼做成了王牌手册，新进人员可以快速学习实践。”

胡文强表示，瑞派积累的实践方案，能快速提升合作伙伴门店盈利水平，优秀的门店经过三年可业绩翻倍。

瑞派宠物医院门店总量近600家，16个特色学科，分布在全国70多个城市，主要集中在二线以上城市。公司共有约8000余名员工，年接诊量超过300万例。

统一品牌

2月下旬，在北京举办的“雄鹰京宠展”上，瑞派宠物医院的展位，紧挨着新瑞鹏。后者是国内最大的宠物医院连锁品牌，旗下有23个宠物医院品牌，各种不同品牌标志铺满展位。

反观瑞派，则是统一的颜色，旗下所有的门店，均使用瑞派的品牌。

胡文强认为，宠物医疗属于服务行业，品牌是影响宠物主消费决策的重要因素，虽然他们只到一家门店消费，“实际上有整个体系的支撑”。

他坦言，相较全国性的连锁品牌，打造区域化品牌成本低，品牌风险相对分散。

“既然是长期做，品牌建设绕不过去，过程中要付出成本、承担风险，没有捷径可走。”胡文强表示，品牌策略没有对错之分，只是运营理念不同。

与选择宠物医院时优先考虑品牌的王霖不同，养猫的李斐则认为，连锁不一定好，本地的不一定差，“看大众点评的差评量，以及小区养猫人士的评价。”

无论是全国还是地方品牌，保持高水准的服务水平，才能持续吸引宠物主。

瑞派设立了三级管理制度，一个是位于天津的总部公司，并在全国各区域建立了10家管理公司，统筹各地宠物医院。

胡文强称，总部推出的政策、方案，包括一些院长、医师、助理、前台培训体系等，均通过管理公司落地到当地门店中。

门店方面，在一个城市会形成社区医院、中心区域医院，以及具有专科特色的区域中心医院。“一般病例社区医院就能解决，疑难杂症才会向专科医院转诊，体系内有良好的转诊机制。”

千亿市场

宠物护理市场集中度偏低。2021年，行业规模前五的公司总份额为13.9%，瑞派的市占率为3.1%。

并购之外，瑞派通过扩大自建旗舰店规模，打响品牌。胡文强称，到2025年，自建门店将占新增门店数量40%以上。

在他看来，作为全国连锁品牌，门店要达到2000以上才算合理水平，团队今年会继续以并购门店、自建等方式，扩大市场份额。

相对扩张速度，瑞派更关注稳健运营。胡文强称，在规模与质量并重的发展理念之下，瑞派是全国连锁宠物医疗机构中唯一实现盈利企业，自2020年起，瑞派在规模增速的前提下，连续三年盈利。

据弗若斯特沙利文预测，国内宠物医疗行业市场规模将由2021年的545亿，增长至2026年的1356亿，年复合增长率为20%。

行业狂飙突进，宠物主感受到费用水涨船高。

“选择会更加谨慎，消费时更关注性价比。”胡文强告诉记者，去年7月开始，瑞派用户客单价呈现下滑状态，行业短期的阵痛不可避免。

他表示，宠物看病贵的难题，存在一定认知误区。比如CT、核磁检测，同类检查宠物检测费用要比人贵，因为宠物需要全麻，且这种高端项目使用频率偏低，分摊的设备成本偏高。

对于行业变革，瑞派将转危为机。

“积极回应日益细分和差异化的宠主消费需求，抢占更多市场份额。”胡文强说。

（应受访者要求，王霖、李斐为化名）

亲身经历:在农村开宠物医院有多赚钱

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家是农村的，因为农村一到粮食收获季节都会闹耗子，所以家里都会养只猫或者狗，这里说的猫和狗与城里的宠物猫狗不同，城里的猫狗都是抱到怀里当儿子养，农村养的猫狗是为了看家抓老鼠的。

农村的猫狗一般很少生病，吃的也是剩汤剩饭，都是放养，除了吃到毒耗子的药一般都没啥大问题，也没人去给猫狗看病，所以农村也很少宠物医院。

家里有一只三花猫，如图这样

生了小猫大概10天左右，突然后腿不能动了，站不起来了，并且不吃任何东西，因为小猫要喂养，就赶忙找能给猫看病的宠物医院，跑了两个乡镇找到一家，医生是个男的，看我拿着我家猫进去，瞅了一下就说要打针，拿出一个蛇皮袋装进去让我按着猫头，一共打了两针，收费100元，然后问我猫吃不吃，我说不吃，装了半斤葡萄糖粉给我要价20，总共花费120元，让我二天接着去给猫打针。

因为看他不怎么靠谱，就找人打听了一下，刚好有个熟人也在他那儿给狗看过病，结果花了600多，狗也死了。所以我决定第二天看情况再说。

第二天我家猫没见到任何好转的迹象，并且水也不喝了，没办法只能又去打针，收费100，告诉他现在水也不会喝了，他说等明天早上肯定会喝。

第三天，猫越来越严重，不吃不喝还嘴里一直空嚼，精神恍惚，不会叫了，我感觉这医生不靠谱，也就没去了，其实也是放弃了。这期间小猫都是买的牛奶用奶瓶喂养，大猫小猫分开的。

第四天早上大猫彻底没了精神，晚上下班回家发现大猫不见了，凭感觉大猫是躲起来等死了。全家找到半夜11点才在车棚底下的木板缝里找到。

第五天到第八天，大猫还是滴水不进，挤到嘴里不会咽，然后吐出来，并且在挤的时候反应特别激烈。

第九天，大猫能站起来了，想着也快不行了，给它洗了澡，然后放到纸箱里。

第十二天，实在受不了了，瘦的只剩皮包骨头了，又带去了那个宠物医院，还是让打针，想了想算了不打了，推荐买了50元猫条，说是引诱它吃东西，结果猫条连闻都不闻。

回家后，全家也没办法，只能干着急，忽然有了个想法让村里的郎中给看看，实在不行也没办法了，就当病急乱投医了。

没有带猫去，毕竟是给人看病的医生，去了和村里郎中讲了一下症状，郎中配了几样药，碾碎后用葡萄糖水掺一起大概有10毫升，给了我一个注射器，说一次挤两毫升到猫嘴里。收费5元

回家后当晚挤了2毫升到猫嘴里，猫一直咀嚼，嘴里有粘液一直流，用湿巾擦干净后，把猫放进纸箱。

第十三天，猫明显好转，十几天滴水未进竟然喝水了，并且能站起来了，虽然走几步就摔倒了。全家兴奋，明显昨晚药有作用了。

第十四天，猫好了，进食喝水正常，并且叫了几声。

第十六天，猫咪康复如前，整天又是跟着人走来走去喵喵叫！

总结:

宠物医院花费:270（完全无效且猫受折磨十几天）

1、通过这件事，说明农村这些宠物医院根本不专业，没有对猫狗等动物病情的了解。胡乱用药，反正死了和他们没关系。

2、价格明显贵的离谱，两只普通的针剂，竟然收费100元，并且在没有任何检查的情况下。

3、没有经验胡乱猜测，且让你长期去用药。

村里郎中花费5元（完美治愈）

在这里也给有宠物的农村兄弟姐妹提个醒，如果再有家里猫狗得病千万别去宠物医院，村里的郎中几块钱都能看好！