消费观察|烟台

三百六十行，行行出状元。烟台“95后”女孩刘玉辉因喜欢小猫小狗，创业时便开了家宠物寄养店，经过几年的发展，当初十几平方米的小店如今升级为300多平方米的宠物酒店。今年春节期间，市民外出旅游和回乡探亲多了起来，宠物寄养服务也跟着火了，刘玉辉的宠物酒店一房难求。

主人外出，留守“毛孩子”住酒店

正月初八，市民谢先生一家五口自驾从云南旅游回到了烟台，他直接把车开到了芝罘区二马路刘玉辉的宠物酒店，开开心心地接三只猫和两只狗回家。9天时间，他为宠物们开的两个房间花费了1200多元。谢先生说：“出去旅游不方便带宠物，把他们寄养在宠物酒店全家人都能安心游玩。想它们的时候就在手机上看实时监控，还可以通过语音与宠物互动。”

店主刘玉辉介绍，她的宠物酒店有32个独立的宠物房间，农历小年时春节期间的房间就被预订一空。小型宠物、中型宠物和大型宠物每天每间房的房费分别是58元、68元、80元。有的宠物换了环境会发生应激反应，刘玉辉就推出了上门喂养的服务。一般小猫两三天上门一次，小狗每天上门一次或两次，服务费按每次60元收取。不少市民从各网络平台上也看到了，今年春节期间，选择上门喂养服务的还真不少。

记者了解到，不单单是外出旅游，很多情况下市民对宠物寄养服务都有需求。市民赵女士春节期间正好赶上预产期，她提前住进了医院待产，把自家的小狗安排进了宠物酒店；还有很多市民乘坐飞机回外地老家过年，不方便携带宠物，也让宠物入住酒店；市民丛先生去年被公司调往海外工作，他为自己的小狗办理了酒店包年寄养，每年的费用在万元以上。

“误打误撞”开起了宠物酒店

正月初八上午，记者来到刘玉辉的宠物酒店，院子里小动物们正在悠闲地晒太阳、饮水。走进酒店，迎面是宠物活动休闲大厅，宽敞而明亮，里面有花花草草、桌椅，小猫和小狗们正在嬉闹、玩玩具，看到有服务人员拿来零食，它们一股脑地涌上去解馋。

刘玉辉告诉记者，酒店里一共有三名服务人员，越是节假日越忙碌，他们的春节都是在这里度过的，“虽然不能出去走亲戚、游玩，但是在这里的每一天都很充实，与这么多‘小可爱’相伴，没有什么烦恼是不可治愈的！”

说起创业经历，刘玉辉表示，选择这一行算是个“意外”。她很喜欢小动物，创业前就经常帮亲戚朋友和左邻右舍代养小猫小狗，直到家里拥挤不堪。2016年，她首次在芝罘区四马路租了一间十多平方米的小房，开办了一家宠物寄养店，那时还是笼养，最多能寄养七八只宠物，她不但能天天和小动物们在一起，还能解决生活费的问题。后来客源越来越多，刘玉辉把门店扩展到了30多平方米。笼养的小宠物脚感不舒服易感染趾间炎，刘玉辉感觉很心疼，2021年12月，她在二马路开了现在这家宠物酒店，宠物们晚上住在各自的房间，房间里配备了宠物窝、猫爬架、宠物玩具、监控设备等，每天服务员都会打扫卫生并消毒。性情温顺的宠物白天可以在休闲活动大厅或是院子里玩耍，它们感到很舒心，就不会太想念自己的主人。

爱上这一行不仅仅因市场前景好

刘玉辉非常满意自己选择的宠物服务行业，不仅仅因为宠物消费日益走热，还源于小动物们给她带来了很多快乐。

刘玉辉常常与“小顾客”互生情愫。很多小宠物在酒店住得时间久了，整天与刘玉辉“黏”在起来，当主人来接它们离店的时候，小宠物表现出依依不舍的神情，时隔半年再入住时，小宠物们会奔向刘玉辉，开心地要她抱抱；曾经有一只十多岁的老年犬寄养在酒店，主人因疫情两年多没有回烟台，去年9月，刘玉辉陪它走完生命最后一段路程。在刘玉辉心里，它已经不是顾客，而是家庭成员。

刘玉辉告诉记者，做她这一行要具备的首要条件就是“爱心”。她经常收留一些无家可归的流浪猫和流浪犬，回来之后耐心地给它们清洁、消毒、打疫苗，有市民想领养时，刘玉辉就免费送给他们。

记者了解到，随着我国养宠人群及相关消费需求的扩大，国内宠物行业规模快速扩张。据艾瑞咨询发布的《2022年国内宠物消费趋势白皮书》显示，去年我国城镇宠物市场规模接近3000亿元，2016年-2022年6年间复合增速达到32.8%。宠物行业持续高景气度，成长空间广阔。其中宠物食品、宠物用品、宠物医疗及服务分别占比39%、14%和34%。

记者调查烟台市场发现，一方面人口老龄化催化养宠陪伴需求，带动养宠率提升；另一方面随着市民生活水平的提高，宠物消费品质升级、消费类型增加。很多商家从中嗅到了商机，烟台已有多家宠物食品店、宠物休闲馆、宠物美容店、宠物医院等，宠物消费市场呈多元化发展。

YMG全媒体记者 刘海玲 摄影报道

责任编辑：王鹏静

审校：王蕾

烟台芝罘区没落的“宠物乐园”

最近几个月，一些狗狗们却瘦的皮包骨。

缺狗粮的狗狗

这是烟台芝罘区流浪动物救助站里的照片，照片上的狗狗骨瘦如柴，这一画面刺痛了爱狗人士的神经。

烟台爱狗人士刘女士：“昨天有群里的朋友去看，狗狗的环境确实很糟糕。我们群里的几个志愿者想今天去救助一下，买狗粮去。”

流浪狗急需狗粮 部分生病狗得不到及时救治

这些人虽然从来没有见过面，但都喜欢狗狗，在一个关于宠物的微信群里，他们有着说不完的话题，早就成了要好的朋友。这次他们相约到一起，是为了照片上的狗狗。可当他们来到烟台芝罘区流浪动物救助站，还是被眼前的一幕幕震惊了。

烟台爱狗人士：“现在的情绪就是特别想哭你知道吗，忍住了没哭出来，过来看一下就知道它们有多惨了。我自己养狗，我家的这些狗，比他们幸福多了。”

偌大的仓库里，只剩下6袋狗粮，只能勉强让救助站1000多只狗狗们吃一天。志愿者们把27袋狗粮搬进了仓库，算是解决了救助站的燃眉之急。

烟台市芝罘区流浪动物救助站工作人员：“俺自己狗粮就在这里，早就吃了了，两个月以前，为这个事儿俺经理就跑来跑去，协调救助站狗粮。”

这家流浪动物救助站的情况实际更糟糕，狗狗们吃不饱饭只是一方面，一些生了病的狗狗们也不能得到及时的救治。

烟台爱狗人士刘女士：“很多狗是需要救治的，残疾的、腿瘸的、眼睛流脓的、伤口没有愈合的 ，还有新生的宝宝在他窝里面，我觉得也是在这种寒冷的条件下根本就不行。”

按照流浪狗收容基地一般的做法，为了不再增加流浪狗，基地一般给狗狗们做绝育手术。而在这个救助站，随处可见交配的狗狗，这让救助站多了一些刚出生的狗宝宝，增加了救助站的负担。说起这些，在救助站干活的王大爷开始抹起了眼泪。

曾被媒体称为“宠物乐园” 为何停止发放专项经费

据了解，烟台芝罘区流浪动物救助站由烟台芝罘区犬业协会发起，2010年，经民政部门和畜牧部门审批成立，2013年建成，救助站专注芝罘区范围内流浪犬的收容工作，并获得烟台市芝罘区财政局专项经费。 2013年安排犬只治理工作经费103.6万元，2014年、2015年分别安排犬只专项经费80万元。这一政府扶持的流浪动物救助站很快发展壮大，曾被媒体称为“宠物乐园”。可到了2016年，财政局突然停止发放专项经费，这直接导致狗狗们吃不上饭。

烟台爱狗人士刘女士：“宠物圈陆陆续续发起捐款，捐了1万块钱，希望我们这个钱早早把狗粮买到，运到这个地方，让狗都吃上饭，过了这个冬天。”

没有走正规流程 财政局停止拨款

本来吃财政饭的流浪动物救助站，怎么突然就断了粮呢？从这份流浪动物救助站政府拨款情况来看，从2013年以来，烟台市芝罘区财政局总共给救助站拨款263.6万元，这是今年4月份的信息，只能看到2016年以前的拨款情况，那2016年从什么时候停止拨款，又是什么原因导致的呢？

烟台市芝罘区财政局文教行政科工作人：“我们没有不给他们拨款呀，我们是从2015年下半年到2016年上半年是一个年度，这一年我们也给他拨款了。2016年下半年没有给他拨款是因为他没有走正规的流程 。”

工作人员口中的正规流程是指，财政局如果想给流浪动物救助站拨款，需要它的主管部门提前申请，而从今年下半年开始，财政局一直没有收到主管部门的申请，款自然停了。

烟台市芝罘区财政局文教行政科工作人员：“正常公安那边负责犬业协会的管理。因为这个问题的主导在公安那儿，包括的程序都是公安来解决。”

公安局为什么不提出申请呢？可记者电话咨询芝罘分局，却得到了这样的答案。

烟台市公安局芝罘分局工作人员：“是财政局和那边收容所之间的关系，与公安局没关系。咱不管救助站，咱是管举报的，流浪狗的收容的。”