疫情过后宠物门店如何自救

17年前的SAAS，让电子商务走上了国内商业的舞台、大批量的零售实体店在接下来的17年时间逐步被淘汰，今天的非冠会让这一现象更加明朗，也让更多的坚持传统商务的从业者更加清晰的认清了目前所在的处境。

疫情后的相当一段时间内宠物主人肯定依然以宅居为主，会更加推动养宠 人群的线上消费，每年的3-6月都是宠物行业的旺季，是宠物门店收入持续增高的一个阶段，7-9月高温后会进入淡季，今年的困难模式会略过旺季、直接进入持续的淡季，宠物门店的客流量会进入一个新的低谷。

洗澡、美容、看病是宠物主人的刚需，也是一个必须进入门店才能完成的服务过程。

2020年之前的经历告诉我们，一个宠物店的洗澡和美容的收入高于50%，这家店的盈利能力一定很差，如果超过70%，这家门店基本上处于微利或者亏损的边缘。

以一只贵宾犬为例，一月洗澡3次，每次1小时，每次40元，每个月美容一次2小时，100元。宠物店获得220元的收入，需要5个小时的时间。

同样这只贵宾犬，宠物食品一个月消费200元，驱虫、保健200元，这400元的消费，宠物主人可能只花费10分钟就完成了。

疫情之下，一向依赖促销和补贴的生鲜电商爆发，显然更多的依靠了电商这一普适性的商业工具。老百姓买菜都线上了，还有多少人会到店里去买宠物食品。

我们之前语言2020年的宠物行业会有巨大的爆发空间，但是宠物门店将会进入一个更加困难的时期，疫情突袭，加剧了这个过程，让宠物门店快速进入一个淘汰期。

使用好网络工具，线下打通线上，是宠物门店唯一的出路

小程序是很多人鼓吹的帮助实体店布局线上的最好工具，过去的两年，很多小程序服务商从实体店这里赚了不少钱，但是大部分门店并没有取得什么效果，2018、2019两年，很多宠物店、宠物医院也都购买了自己的小程序，大部分都铩羽而归

实体店自己做小程序做不起来的原因

1、购买小程序只是线上运营最基本的一步，可能你购买一个小程序要1000元，但是运营可能要花10万甚至二十万，单店运营自己的小程序，基本上不可能。

2、缺失专业的运营，线上运营比线下运营要困难的的多，毕竟客户都是看着你的图片或者活动产生的付费，一个门店有几个人是了解客户运营的，多几个人是了解图片拍摄的，几个人写出来的产品说明会让客户有购买的欲望。

宠物门店需要一个共同的线上平台，就像现在的淘宝，数百万的卖家组成了一个供应矩阵服务所有的客户，从而成就了阿里万亿市值。国内近10万的宠物门店组合成的超级宠物平台，个人认为是有机会在千亿规模的宠物经济里占有一席之地的。

1、好好利用好你的私域流量

在家依然可以消费，在这个特殊时期，对于店家而言，如何让顾客随时随地消费就变的尤为重要。对于宠物店、宠物医院不需要创造类似淘宝、京东这样的平台和小程序，可以从朋友圈、客户群入手，向用户在线展示产品，引发购买。

2、通过分享和共享获客

当前环境最大的问题是店里没人，宠物门店可以改变获客方式，通过分享或者共享的方式，交换资源，抱团取暖。门店们联合起来搞事情，通过会员共享、积分互换、组合优惠等形式进行联合营销、促进销量，实现营收最大化。

3、发展更多人帮你卖货

对于宠物门店而言，最大的优势就是和客户一对一的交流机会，客户的绝对信任，线上分销模式由来已久，且这么多年来产生了很好的效果， 门店可以发展客户成为代理，给予他们一定的奖励，让他们参与到帮你推荐客户的过程中来。

同时门店可以利用在线化工具，通过裂变和分享，构建全新的社会化商业体系，从一家宠物门店，发展为1+N(N个分销代理)模式，拓展营收渠道。

疫情影响之下，实体经济受到重创，对于宠物门店而言，更是生死存亡之战，门店无法开张营业之时，商户可以通过线上渠道进行销售，但是归根结底，宠物门店才是宠物行业的根，毕竟宠物的洗澡、美容、医疗无法在线完成。

春暖花开，寒冬消退，宠物门店终究要通过一次新的升级，来获得更好的运营收入。

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狗狗病重危急，宠物店又没开门

原本精致的didi，每个星期都要去店里精修，可是现在毛毛已经长到“扭曲”。

豆豆的狗粮早已吃完，开始步入跟主人共享一份餐的阶段。

15岁的卡卡生病了，靠主人自配药物度过难关。

更惨的是，一些可爱的喵星人、汪星人还被寄养在宠物店，已经20多天没有见到自己的主人。

河南商报记者 熊卓甜/文 受访者供图

15岁的狗狗生病

主人自配药物帮它度过难关

15岁的卡卡，一身老年病。白内障、耳聋，走路缓慢......2月15号左右，卡卡突然尿血，可把主人吓坏了。

“走路走着走着就歪倒，歪倒就抽搐，有一次差点都准备埋它去了。”小闫说，之前也出现过这种情况，但去医院输液、化验，花个万儿八千的就好了，结果这次连花钱的地方都没有，医院不开门。

没办法了，小闫的妈妈就自配药物，把家里的头孢片化进肉汤里。每天喂两次，卡卡没食欲，就掰开嘴巴硬喂。

小闫妈妈说，自己30多年前当过护士，也算有点经验，想着给它吃点消炎药试试，没想到还真有点用，喂了几次就不尿血了，还能走路了，现在每天牵着它下楼遛遛。就期待着宠物医院早点营业，带它去看病。

千辛万苦赶回郑州接小猫咪回家

猫奴小丹是一名“郑漂”，虽然每天在不足50平方米的出租房里“苟且偷生”，但还好有只小猫咪陪伴着。

今年春节，她像往年一年把猫咪寄养在家门口的宠物店，准备等到假期结束再接回来。可没想到，疫情突然严重起来。

单位通知延迟上班、小区也发通知暂时不要返郑。但小丹不放心，还是在初七那一天费尽千辛万苦回到郑州，去医院抽血开了健康证明、让房东把自己领到住所内。 还顺利地接回小猫咪。

自从小丹回到住所内，除了下楼买菜，几乎没有出过门。她说：这个假期那么长，有时候会怀念在老家不愁吃的日子，但每天睁眼看到小猫咪趴在自己床头，就觉得很庆幸——幸亏把她接回来了，要不然不知道要等到啥时候，就它这胆小的样儿，肯定以为我不要它了。

狗狗寄养在宠物店20多天，靠“云遛狗”缓解想念

圆圆回信阳老家之前，把小狗放在宠物店寄养，没想到一寄就是30多天，前几天总算回到郑州，但由于还有14天的隔离期，暂时还不能把狗狗接回家。

圆圆开玩笑说道：“送进去的时候还差一个月到一岁，现在它已经是个一岁的狗了！”

疫情期间，没法见小狗，只能让老板每天遛狗的时候给自己发小视频看，也算自己“云遛狗”了吧。“等隔离期结束，我喊它一声，它还能认识我吗？”圆圆哭笑不得。

闭店期间也不闲着

每天花费3小时进行“亲密接触”

“宠它”宠物店老板小吴说：虽然疫情期间一直闭店，但还有几只小家伙让他不放心，每天都会到店里进行一次3小时的“亲密接触”。

“每年过年的时候，店里都会出现一批寄养的，但大都时间不长，最长的也就7天，正好春节假期过完把宠物接走。但今年由于疫情的原因，顾客们回不来，普遍已经寄样二三十天。”

据了解，寄养在店里的有12只狗和6只猫，加上店里自身的3只猫，一共有21只可爱的小家伙需要照顾。

好在小吴的家离宠物店比较近，他就每天来一次。“铲铲屎、遛遛狗、还会发小视频给主人。之前每天是一天溜两遍，但现在出门不方便，就每天溜一遍，时间长点。”小吴说，这些宠物们离开主人那么久，肯定也可害怕，每天来跟它们玩玩、放放风，也算缓解一下它们的心理压力，至少让它们感觉到，自己没有被抛弃。

疫情下的新机遇，宠物店线上卖货

疫情之下，宠物店虽也亏损，但也尝到了甜头。

有商家表示，之前店里的狗狗沐浴露一个月也卖不掉5瓶，现在不到一个月的时间都卖出去了40多瓶。

小吴说，自己也开通了线上卖货暂时“自救”。

“不少主人给宠物留的粮食大都是7天左右的量，吃完了就直接从我们这里购买了，还有一些顾客在我这里买猫砂、狗狗沐浴液、零食等，猫砂作为刚需，很多厂家都没复工，店里囤的也不太多，后期就没怎么卖。”小吴觉得这次疫情让自己的线上业务提前了，但对于是否开通线上商城，他还是有所犹豫。

“这个时候，网上不发货，线下店面关门，自然线上卖货生意比较好，但平常，顾客还是倾向于在淘宝、京东等网购，疫情期间，店里销售不错，但疫情过后呢？所以开通线上商城，还得再经过一段时间的考量才能决定。”

宠物店靠寄养费也能稳住一些成本。

据小吴介绍，狗狗寄养一天45元，猫猫寄养一天60元。疫情期间，不少顾客都被迫延长了寄养时间，虽然宠物店没法营业，但好在这些寄养费能稳住一些成本。

写在最后：

小吴的宠物店正式复工，已预约8只猫狗美容或洗澡。在店门口，小吴细心地写下注意事项和疫情期间的预约安排：不接空降、店门口交接宠物。

小吴说：只要开店，就会有人气儿，好在之前囤了一千多个口罩，才能有保障地营业。希望疫情快快结束，这些小可爱们也能早日回到主人身边。（首席编辑 华丽娟 编辑 吴海舒 张淼）