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原生态宠物号 2025-01-04 17:14 31
波奇宠物成立于2008年，从社区平台起家，之后开始进入电商领域。得益于社区平台的优势，波奇宠物迅速在业内占有一席之地，销售规模在国内垂直宠物平台位列龙头。
2020年9月，波奇宠物成功登陆资本市场，成为国内宠物电商赴美上市第一股。
近两年宠物行业都开始发力私域，而早在2013年波奇宠物便以QQ群布局私域，2018年抓住了社交+电商的转化红利，开始组建私域运营部门，从QQ群转移到微信生态。
经过3年的私域运营实践，目前波奇宠物私域用户已突破100万，自有商城年销售额达数亿。
那么波奇宠物是如何做好私域的？下面就为大家拆解。
本文目录如下：
1、案例背景
2、流量矩阵拆解
3、人设IP拆解
4、社群运营拆解
5、会员体系拆解
6、裂变玩法拆解
1、案例简介
波奇宠物自2008年成立，起步于社区文化，随着互联网浪潮的兴起，从社区跨平台做电商，就连续拿七年的宠物类目冠军。2020 年双十一全平台 GMV 总额超过 2.44 亿元。
2、市场规模
国内宠物数量从2014年的1.896亿只，增长到2019年的3.021亿只。宠物行业市场在2019年就突破2521亿元的规模，预测将在2023年规模达到4456亿元。
3、用户画像
波奇宠物的用户有2大类，一是90和00后的年轻人群体，更喜欢国内新兴品牌和网红商品；二是居住一二线城市的70和80后群体，更倾向于进口粮。
1、APP/小程序
波奇宠物APP与小程序整体设计以及引流链路基本一致。
主要以社区模式为主，为更好地留存用户，社区设置了多种互动板块，如专业问答、万人测评、有奖活动、阳光公益、热门话题讨论等。
并且用户在社区发布笔记，会获得相应的积分奖励，积分可兑换实物。
而企微引流链路，在商城的菜单中的“新人有礼”，点击后，页面下方扫码，即可添加波奇宠物顾问。
2、公众号
波奇宠物在公众号的菜单栏种设置企微触点，通过新品尝鲜、福利秒杀等福利吸引用户添加企微，再引导进入社群。
3、抖音
波奇宠物在抖音有2个主要账号，总粉丝数量在90万左右。视频内容主要内容为安利猫狗食品、玩具以及宠物用品测评等。
4、微博
波奇宠物在微博拥有120.8万粉丝，从内容整体来看，互动有奖的内容偏多，其次是线下活动宣传、宠物搞怪视频、转发公益等。
波奇宠物私域用户超过百万，主要通过企业微信来承接私域用户，下面以我添加的员工为例：
昵称：波奇宠物小顾问
头像：可爱动漫女孩
定位：资深养宠顾问
自动欢迎语：未设置
朋友圈内容：清一色的广告营销内容，发布时间在工作日中午12点-12点30分，通常频次在2-3条。
波奇宠物的私域，早先就以QQ群起家，承接渠道转达微信群后，便开始以宠物品种、会员、活动、地区等进行划分社群，更是辅以60人进行社群管理，下面以我进的狗狗群为例：
1、社群定位
群名称：波奇宠物狗狗交流群20
社群定位：福利群
社群价值：宠物知识分享、低价秒杀、发钱签到获取积分、不定期有奖发贴；
2、入群欢迎语和群公告
入群欢迎语先引导用户更改群名，然后以”新人入群福利领取“为由，吸引用户填写问卷。
而群公告的信息较多，有社群价值、积分制度、积分注意事项以群规内容。
3、社群内容
波奇宠物在社群设计积分机制与用户进行互动，促进活跃，群内多数是用户签到领积分的消息。
以社群某日sop为例：
上午09：00，小问答互动，前三名答对可获得3积分，以文字+图片发布形式；
上午09：30，公布问答答案，给前三名成员加积分，以文字+图片发布形式；
中午12：00，周年庆秒杀活动，以文字+图片链接发布形式；
下午18：00，介绍罐头兑换券的使用方法；以文字形式发布；
目前波奇宠物在微信小程序和电商平台中有会员的体系，小程序上以充值会员和付费会员为主，电商平台则以成长型会员为主。
1、小程序/APP会员体系
波奇宠物APP和小程序的会员体系是连通的，以充值会员+付费会员+积分体系模式为主：
1）充值会员
充值包会有500、1000、2000、3000的充值金额，并且拥有13大权益，分别是会员价、折上95折、会员节、包邮券（每月2张）、充值赠送、优惠券礼包、神奇森林、专属客服、开卡礼、200个波奇豆/月、生日特权、好礼分享券、1豆兑换。
除此以外，如若是在APP开通，还会享受首单75折的优惠。
2）付费会员
波奇宠物的付费会员分3个周期，月卡（9.9元）、季卡（19.9元）、年卡（29.9元），每个周期除了价格不同以外，权益都是相同的，包括会员价、固定折上95折、会员节、生日特权、好礼分享券。
3）积分体系
波奇宠物的积分叫波奇豆，获取的方式有很多种，每一种都与用户有很好的连接，如绑定账户、购物、充值卡、订单评价、社区发笔记、评论或点赞、参与促销。
积分可用于购物时抵扣对应的金额或参与抽奖、兑换奖品等。
2、电商平台会员体系
波奇宠物在淘宝有158w粉丝，以成长型会员+充值卡+积分+粉丝群为主。
1）成长型会员
共有5个等级，分为实习星奇官、助理星奇官、高级星奇官、资深星奇官、荣耀星奇官，只要累计消费一定金额即可升级。
权益包括入会礼包、会员积分兑礼、超值换购、积分享兑、购物积分、专属客服。
2）充值卡
充值卡包含680、1000、1800元的充值额度，充得越多赠送越多金额。
3）积分体系
波奇宠物的积分规则未制定，目前来看，可从签到、购物以及会员升级，获得积分，积分可以抵现或兑换优惠券。
4）粉丝群
波奇宠物与麦富迪品牌联合建立粉丝群，群内主要发布产品活动。 在群页面上方还会引导用户签到和进入直播间。
波奇宠物不仅有多种拉新渠道，还有丰富的裂变活动，助力增长。
1、邀请好友赚赏金
渠道：APP/小程序
玩法：邀请好友注册波奇宠物，好友可获得99元-50元优惠券，好友首次下单后，用户便可获得订单金额的一定比例奖励金，最高50元。
2、拼团
渠道：APP/小程序
玩法：波奇宠物的拼团产品种类丰富，分2人团和5人团，团长支付成功后，团开启，邀请好友组购团后，即可成团。
3、砍价
渠道：APP/小程序
玩法：邀请好友助力砍价即可成功以最底价购买产品，不同产品邀请人数也不同，有2人、5人、8人和10人的数量，邀请的人数越多，代表底价越低。
4、0元抽奖
渠道：APP/小程序
玩法：邀请好友获得抽奖码，助力抽奖，抽奖码以人数叠加形式增加，最多可通过分享获得5张抽奖码。
最后我们来总结一下，波奇宠物私域运营的亮点和一些建议：
1）APP社区内容丰富：波奇宠物的私域运营是以社区出身，APP中的社区信息非常丰富，能让用户分享对宠物的喜爱和养宠心得的也能更好的提高留存率。
2）引流渠道丰富：波奇宠物除了在公私域平台进行引流之外，还借助包裹卡、短信、线下投放和AI语音等方式，不断拉新引流，多种渠道组合使用，最大限度提升拉新率。
3）裂变活动丰富：波奇宠物专门建立了一个拼团小程序，内含拼团、砍价、抽奖裂变活动，且活动的产品种类丰富，满足不同用户需求，极大提升了用户转介绍率。
/ 完我是 @晏涛三寿 资深社会化营销专家，《超级用户增长》作者，专注客户经营，助力企业增长。
由宠物主撑起的孤独经济，正催生出各种细分赛道，变成一场精致生意。
近期，宠物智能品牌Unipal有陪宠物（下称“有陪宠物”）宣布完成超亿元融资，新一轮投资方包括灿明创投、阿米巴资本等知名投资机构。早前，有陪宠物已获得多轮融资，启尚集团、阿米巴资本、天使湾创投等均为资本方。
2019年初成立的有陪宠物，专注于为全球养猫家庭提供智能化全场景解决方案，涵盖智能养猫新家电产品研发、生产与销售。2020年9月，有陪宠物推出智能猫厕所——Catta猫塔，一度成为最火爆的宠物智能产品。
这款定价799元的智能猫厕所，在品牌官方小程序发售，首日销售额破百万，仅用4个月销售额便超千万。截至今年10月，国内累计销售近2亿元，甚至让许多铲屎官“一厕难求”。
不局限于一个厕所，宠物行业正全方位向智能化发展，传统的宠物消费用品被更多智能产品替代，大数据、Ai、定制化分析……宠物的“衣食住行”都充满科技感。
有数据显示，2022年天猫618开门红，宠物智能设备成年轻“铲屎官”们最热捧的选择之一，同比增长近150%，智能猫砂盆、宠物智能陪伴机器人、自动喂食器当选萌宠智能界三大顶流。
眼下，“数字化养宠”成为新一轮宠物市场竞争点。随着宠物经济步入智能化时代，众多品牌正在从产品研发、生产品控、出海布局上持续发力，全方面打造具备国际化竞争优势的一流宠物品牌。
智能养宠兴起
凭借便捷与人性化的服务，智能宠物用品逐渐成为养宠人的刚需。
90后女白领陈思（化名）有着6年养猫经验，一只3岁的蓝白、1岁的美短和6岁的布偶已成为她的“家人”。但随着工作越来越忙，陈思陪伴宠物的时间也越来越少。
为此，她大手笔购置了诸多宠物智能产品，从智能摄像头、自动猫砂盆，到自动喂食器以及宠物智能陪伴机器人、玩具等，除了解放双手，还能弥补缺失的陪伴，提升宠物的幸福指数，“应该能让它们开心一些。”
在陈思看来，不仅满足衣食足行，能帮喂猫、帮铲屎，这些智能产品还能陪玩，甚至可以监测宠物的健康情况。“比如，运用智能猫砂设备，能从手机上观察到猫咪入厕的频率和情况，区分不同猫咪的身体状态。”
图源：图虫创意
智能化成为当下宠物市场角逐的大方向后，也吸引了越来越多的企业和资本涌入。
2013年成立的PETKIT小佩（以下称“小佩”）通过智能饮水机、自动喂食器等产品切入宠物行业，是最早进入该领域的品牌之一。发展至今，小佩获得超6轮融资，累计融资规模近10亿元。最新一笔融资是2021年8月，小佩拿下由Sofina、鼎晖百孚领投的5000万美元D轮融资。
小佩围绕养宠环节展开产品创新与研发，专注于打造集用品、食品、服务、医疗于一体的一站式消费平台。 在小佩天猫旗舰店，卖的最好的智能产品为小佩智能猫厕所MAX，价格为999元，月销量超2000。
于2017创立的CATLINK是专注一体化智能养宠全场景的智能宠物品牌。 CATLINK的旗下主要产品包括AI语音智能猫砂盆、智能喂食器和智能饮水机。去年2021年双11促销期间，CATLINK天猫、京东总GMV突破1500万元大关，位居宠物智能用品销售榜前三。
更多新宠物智能品牌，走入消费者的视线。
成立于2018年的宠物智能生活研发商逗号智宠iKuddle，2021年2月获得数千万元融资；主张“动物科学”与“健康养宠”的新锐宠物品牌uah有哈，推出智能真空储粮桶、猫砂盆智能净味器等代表产品；创新型宠物品牌VOOCOO蔚刻，围绕智能、出行、居家全场景发力，旗下有智能饮水机等产品。
跨界玩家不断
据艾媒咨询研究报告，2017—2021年，国内宠物经济产业规模增长近2倍，直逼4000亿元大关；预计2022年规模达4936亿元，同比增长25.2%；到2025年，整体将增至8114亿元。
有着千亿元级别的市场诱惑，自然也吸引了许多跨界选手。
2019年，小米向宠物智能硬件品牌“猫猫狗狗”投出橄榄枝，随后一同推出米家智能宠物饮水机、米家智能喂食器等产品。 猫猫狗狗属于小米生态链企业，诸多产品实现量产。
传统家电品牌也在寻求分一杯羹。
美的于2020年开设天猫宠物用品旗舰店，推出猫用饮水机、宠物净味器等产品，随后上线了独立品牌“猫有引力”与“Fluffy&Floppy”。
2022年8月，海尔公布一项“用于预测宠物行为的方法及装置、家电设备”的新发明专利，通过数据实现对宠物行为的预判，而海尔旗下产品曾推出针对宠物的智家宠物模式。
“数字化、智能化升级已成为国内宠物用品行业未来的发展趋势。”艾媒咨询分析师认为，小米、美的、海尔等科技领域巨头跨界入局宠物用品行业，给智能用品品类带来新的增长点。
图源：图虫创意
头豹研究院发布的《2022年国内宠物智能用品行业概览》显示，宠物智能用品行业市场规模不断上涨，2017年至2021年，宠物智能用品市场由9.8亿元增长至38.6亿元，年复合增长率为40.9%。预计2026年市场规模将增长至98.1亿元，年复合增长率达20.5%。
“ 国内宠物智能用品行业企业集中度仍较为分散，但宠物智能用品品牌在细分品类竞争优势较强。”报告指出，市场竞争格局呈现出各自挖掘细分赛道竞争优势的局面，市场仍有较大想象空间。
宠物智能领域一片蓝海，众多玩家扎堆入局，相继而来的竞争压力显而易见。在这之中，积极进行产品创新和发展成为品牌们突破竞争瓶颈的路径之一。
一方面，诸多宠物智能品牌正不断扩大自身的产品矩阵，以覆盖宠物生命周期的智能生态入手；另一方面，推动宠物智能用品的迭代升级，利用科技实现健康养宠、精细化养宠。
“宠物智能硬件的终极形态是数字化”。2022年3月，CATLINK创始人Jason在接受媒体采访时表示，通过采集宠物基础生理数据，监测宠物健康状态，实现为铲屎官们提供智能预警相关服务。
强营销能力与多渠道布局也是宠物智能品牌的竞争砝码。 众多宠物智能用品品牌注重发展全渠道，除了凭借新颖的电商流量打法脱颖而出，还同步在线下进行布局。
比如，早已铺开线上电商渠道的小佩，自2016年开设首家线下智能门店后，全国连锁门店数量已超1650家，覆盖100多个城市；VOOCOO蔚刻布局天猫、京东、抖音、微信生态等多个线上渠道，线下渠道正积极拓展当中；而CATLINK除了线上渠道，还直供线下2000+宠物医院及资深猫舍。
仍在拓展出海
近年来，国产宠物智能品牌还试图将视野投向海外市场。
2022年 8月，宠物智能用品品牌 Furbulous宣布完成数百万美元天使轮融资，由险峰K2VC领投，人人游戏跟投。Furbulous目标市场为欧美、日本等宠物经济发达的地区及国家，核心产品线为智能宠物用品，涵盖智能猫厕所、饮水机、喂食器、定位器等。
“海外宠物用品市场较为成熟，且还没有特别满足消费者需求的产品和品牌出现。”今年9月，Furbulous创始人团队在接受媒体采访时透露，国内的宠物经济在快速发展，其实国外也一样。
有媒体不完全统计，近三年来，仅宠物智能喂食器品类在海外上线的产品就有30余款,其中大部分都是国产品牌，如CATLINK、PETKIT小佩、Petwant等品牌。
图源：图虫创意
这些品牌大多已在海外迅速铺开。公开数据透露，PETKIT小佩在市场上拥有超500万宠物家庭用户，产品覆盖超过40个国家和地区；而CATLINK产品同样也拓展到境外41个国际和地区，拥有全球累积注册用户20万。
更有专注于海外市场的国产宠物品牌，已经混得风生水起。
2001年创立于国内东莞的多尼斯（DOGZ. NASDAQ），是首家在美上市的国内宠物智能概念公司。发展多年，多尼斯提出“宠物智能生态圈”概念，从宠物牵宠器衍生至宠物智能、宠物物联网平台、宠物生活馆等板块。
多尼斯先后与PetSmart、沃尔玛、宜家、Amazon等连锁零售、电商巨头达成合作，销售网络遍布全球69个国家和地区，覆盖亚洲、欧洲、美洲等国际宠物市场。
财报显示，2022财年，多尼斯归属于母公司普通股股东净利润为323.56万美元，同比增长113.94%；营业收入为2709.52万美元，同比上涨11.41%。
但整体来看，出海并非易事，这意味着需要供应链支撑以及本土化的调整，国产宠物智能品牌接下来面对的是一场“综合能力”的比赛。
2022年6月，小佩联合创始人兼CEO郭维科在一次采访中坦言，从整个公司营收占比来看，海外市场每年都在投入，但是营收占比一直在20%左右徘徊，很难突破。
郭维科坦言，一个品牌要真正沉淀下去，变成一个当地人所接受的、非常有知晓度的品牌并不容易：“这涉及到人才、投资、战略节奏点等各方面。”
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