记者调查丨被店内宠物抓伤

去猫咖撸猫是现下年轻人放松情绪的方式之一。近日，市民肖女士在猫咖撸猫时，手背意外被抓伤。她认为，店内撸猫被抓伤，店家应当担责。店家却认为猫已接种狂犬疫苗，是安全的，无法负全责。 猫咖撸猫被抓伤，应该谁担责？记者就此展开调查。

消费者：去伤抓被猫撸咖猫咖撸猫被抓伤

12月10日15时左右，肖女士和朋友两人来到位于岳塘区建设路口某猫咖，肖女士两人花费45元进入猫咖撸猫。投喂过程中，一只猫咪突然爆冲到肖女士跟前，躲避不及的她，手上多处被抓伤，其中虎口处的伤痕比较严重，渗出了血迹。

“店主给我消毒处理之后，告诉我不要担心，说猫都打了狂犬疫苗，个人就不用再打疫苗了。”肖女士不放心，12月11日上午，她又去了位于岳塘区岚园路的中西结合医院。“医生说我的伤口出血了，属于Ⅲ级暴露严重，猫打了疫苗，也不能完全保证不被狂犬病毒感染，而且狂犬病100%致死率。”在医生建议下，肖女士选择接种疫苗，一共花了1800元。

肖女士的门诊药房发药清单显示，临床诊断为“被其他哺乳动物咬伤或抓伤”。门诊收费票据显示，伤口清理用药1袋价格为96元，冻干人用狂犬病疫苗5支422.5元，狂犬病人免疫球蛋白7支1043元，再加上门诊挂号等费用共计1800元。

当日下午，肖女士找到猫咖。她认为，自己是在猫咖消费过程中被猫抓伤，猫咖应承担打疫苗的全部费用。“店家说猫咖的猫都接种过疫苗，拒绝承担。”气愤之下，陈女士拨通了本报热线。

商家：打疫苗前并未协调赔偿事宜

12月12日上午，记者陪同肖女士来到猫咖，因未到营业时间，敲门猫咖内无人应答。随后记者电话联系了猫咖负责人。

“肖女士被猫抓伤一事猫咖有责任，但她自己也有责任。”该负责人解释，店内的猫全部打齐了四针疫苗（包括俗称“妙三多”的猫鼻气管炎疫苗、嵌杯病毒病疫苗和泛白细胞减少症疫苗以及狂犬症疫苗），且店内的猫都是室内养育，没出过门，没有感染病毒的风险。 店内的猫都有定期驱虫、修剪指甲、洗澡，顾客到店和离店时，双手、胳膊都须消毒，撸猫前工作人员也会口头告知安全注意事项及每只猫的脾气等，“猫咖已经把能做到的保护措施都提前做了，但撸猫本就是亲密接触，肖女士自己应有风险预判。”

面对肖女士的索赔，负责人表示，“虽说是意外，猫咖也没有完全不负责，第一时间给她做了紧急处理，告知了她关于狂犬病的知识，但她去打疫苗之前并没有跟我沟通，第二天下午拿着票据到店里，让我给她全额报销，这个做法欠妥当。”

“最终她去打了疫苗，这是她个人保护自身生命安全的权利，是图心安，我们也能理解，但肖女士受伤并不是由于猫狂躁造成的，要我们支付全部费用也不合理。”店家始终拒绝承担全部责任。

律师：协商达成和解，各负其责

湖南人和人（湘潭）律师事务所律师陈彩虹认为，店家应当承担赔偿责任，至于责任比例问题，根据实际情况予以确定。她解释，根据《民法典》第一千二百四十五条规定：“饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任； 能够证明损害是被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。”也就是说，只有肖女士是故意造成自己受伤或者对受伤存在重大过失的情况下，店方才可免除或减轻侵权责任。

“基于本案情况，肖女士注射冻干人用狂犬病疫苗、狂犬病人免疫球蛋白等费用是治疗的合理费用，店家应当予以赔偿。”陈彩虹建议，出现类似情况双方尽量协商，如协商无果肖女士可以通过司法途径解决，另外猫咖也可以通过购买保险，降低自己的赔付成本，并实时提醒顾客安全事项，防范意外事故发生。

在记者调解之下，肖女士和猫咖负责人达成和解，猫咖负责人最终赔付给肖女士900元。

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河北多地狂犬疫苗供应紧张

长城网讯（记者 刘澜澜 张艺萌）最近一段时间，不少市民反映狂犬疫苗供应紧张，被动物咬伤后，跑了多家接种点都打不上狂犬疫苗。日前，石家庄、邯郸、邢台等地疾控部门相继发布提示：狂犬疫苗短缺，提醒市民远离猫狗。针对该情况，记者在石家庄进行了走访。

犬伤处置门诊：疫苗不好找

位于石家庄新华区的犬伤处置门诊部。长城新媒体记者 刘澜澜 摄

6月10日，记者来到位于石家庄新华区的石家庄犬伤处置门诊部，目前这里还可以接种到狂犬疫苗。

“我这是打的第三针了，6月2日我被邻居家的狗咬伤了，当时去了家附近的接种点，告诉我没有疫苗，我又打电话找了很多地方才找到这里，找了一天，6月3日才打的第一针。”石家庄市民李女士告诉记者。

和李女士有同样经历的还有市民闫女士。几天前，闫女士的外孙女不小心被猫抓伤了脸，他们立刻带着孩子到了离他们家最近的石家庄市第五医院成人接种点，但被告知没有疫苗。

“后来我们又在朋友圈里问，有人给我们发了一个石家庄疫苗接种点的图，又打了好多电话才找到这里来。”闫女士说。

随后，记者致电了几家疫苗接种点，各点均表示，狂犬疫苗处于缺货状态。石家庄市桥西区金竹社区卫生服务站工作人员告诉记者，狂犬疫苗已经打完了，什么时候能有还没接到通知。石家庄高新区长江社区卫生服务中心工作人员说，狂犬疫苗处于缺货状态，具体哪里有可询问市疾控中心。

记者又拨打了12320公共卫生公益热线。接线人员告诉记者，目前石家庄的狂犬疫苗处于缺货状态，想要找到疫苗只能多打电话问一问。关于缺货原因，接线人员表示，由于疫情影响以及厂家供货不及时等原因导致了缺货，现在全国各地都出现了类似情况。

市民在犬伤处置门诊接种狂犬病疫苗。长城新媒体记者 张艺萌 摄

夏日猫狗咬伤多发 接种疫苗数量比往日多三分之一

石家庄犬伤处置门诊部主任高敏告诉记者，夏天由于气温升高，猫狗比较容易暴躁，加上我们穿的比较少，导致抓伤咬伤的事件跟冬季相比会多一些。“再加上近期受疫苗供应紧张的影响，许多周边县、市的人也来这里接种疫苗，目前狂犬疫苗的接种量与往日相比多了三分之一左右。”高敏说。

针对狂犬疫苗短缺的情况，石家庄、邯郸、邢台等地疾控部门陆续发布相关提示，提醒市民为宠物接种疫苗，远离猫狗，做好防护。

河北省疾控中心专家表示，狂犬疫苗属于非免疫规划疫苗，但又是刚性需求的疫苗。我们被危险动物伤害后，须接种疫苗。 总体上讲，河北省采购的疫苗基本可以满足公众的接种，但是处于供应紧张的状态，没有疫苗的地方，公众就要到临近的地方去接种，可能不是太方便。目前疾控部门正在积极协调生产厂家，增加疫苗供应量，努力在满足接种需求的基础上，方便公众接种。

专家提醒，若不慎被狗、猫等可疑动物抓咬伤或被舔破损皮肤后，要立即用肥皂水和流动清水交替冲洗伤口至少15分钟，再用碘伏或75%酒精消毒伤口，排去带毒污血。如果伤口较大，软组织损伤严重，则不宜过度清洗，防止引发大出血。开放伤口，不要包扎，尽快去医院治疗。要及时到狂犬病门诊注射狂犬病疫苗，必要时注射狂犬病人免疫球蛋白或抗狂犬病血清。

宠物医生在给动物注射疫苗。

宠物医生建议：及时给宠物注射疫苗 正确和宠物相处

现在家里养宠物的人越来越多，为了降低人患狂犬病的风险，关键是要保证家里宠物的健康。

“很多人认为家里的宠物不出门就不会被传染,不必打疫苗，这是不对的。”众心连锁动物医院宠物医生马现磊表示，宠物数量在不断增加,密度也迅速增大,亲友间的往来，主人的外出，这些都可能把病毒带给家里的宠物。

马现磊提醒，犬猫需要每年接种一次狂犬疫苗，在保证犬猫年满三月龄且在机体完全健康的情况下，就可以接种了。而且宠物的狂犬疫苗不能一针顶终身，每一年的疫苗都要重视，建议每年的疫苗应比上一年的注射时间提前半个月左右，以防在疫苗快要失效时发生意外。

马现磊表示，除了保证宠物的健康，也要学会正确与宠物相处。比如任性的拍打、用手抓宠物眼睛等都属于危险的动作和行为。要知道再温顺的宠物也有愤怒的时候。所以，保证宠物和家庭成员融洽相处的前提是，不要激怒宠物。 很多人是被流浪猫狗抓咬的，所以，注意不要故意挑衅流浪小动物，也不要与他们的目光对视，流浪小动物的警惕心非常高，容易发生追赶攻击行为。