高萌预警！有人花近万元买走4只喵星人

“它经济”消费升级

高端”场市商场也有“花鸟市场”

对宠物店来说，想要进驻原本就谢绝宠物入内的商场并非易事。考虑到潜在的安全和卫生问题，大部分商场物业对宠物店的入驻有很大的顾虑。

今年10月1日，一家来自川渝的连锁宠物店成功进驻了杭州滨江区宝龙城。该店店长告诉记者，开店前期公司与商场进行了很长时间的协商和沟通，因为没有先例，商场很难判断宠物店的入驻对他们来说是好事还是坏事。

开进了滨江宝龙城的宠物店

摄影 | 楼金靖

“卫生方面的要求倒并没有更加严苛。”店长说，“只要达到公共场所的卫生标准就可以了。” 就算是在街边这样的通风情况较好的环境里，能做到清洁无异味的宠物店本身就不多，更别说是在商场这种封闭的空间要达到标准了。

快报记者观察到，这家宠物店的天花板上安装了数量好几倍于普通宠物店的通风板，负责清洁工作的店员手头上也总在忙活。店长还说，在每天开关店之前，店里都会进行一次非常仔细的整体消毒，以防细菌滋生。“但即使这样，也曾因异味问题遭到隔壁商家的投诉。”说起这个，店长有些无奈，“这个真的很难做到完全没有气味，毕竟养在店里的都是活的动物。”

商场物业工作人员表示，为了确保宠物店的卫生环境符合标准，商场每天都会派人去店里进行一次例行检查，一方面是为了检查卫生是否合规并排查安全隐患，另一方面也是为了观察宠物店的经营情况，给未来的规划做一个参考。

“虽然最后还是开成了，但由于店铺的位置比较偏僻，对客流量的限制还是很大。”店长说，“如果可以开到再靠近中心一点的位置，情况肯定会好一些。”据店长透露，因开业时间不长，店里目前的月销售量在十只左右，其中猫类的销售量是犬类的两倍以上。

“我们店里销售情况最好的是蓝白猫。”店长说，“这跟杭州宠物市场的情况也比较符合。”开业之前，店长曾针对本地市场做了调研，发现最受杭州市民欢迎的宠物品种前三依次是：蓝白猫、蓝猫和虎斑猫。

“因此每月向公司进货的时候，我都会多要一些蓝白猫。”店长表示，和普通宠物店老板自己负责进货的模式不同，连锁店的公司总部会对宠物的品相和血统进行严格的品控，再统一运输下放到零售门店。 宠物的定价摒弃了以往的砍价模式，按照公司的标准统一制定。

除了出售宠物，这家宠物店还向部分顾客提供洗澡、美容、寄养、看病等服务。“为了区别于普通的宠物店，我们采取会员制的方式，向顾客提供更优质的服务。”店长说。据有关数据统计，在城市中养宠物的人群中，90后占据了半数。他们倾向于像照顾孩子一样照顾宠物，愿意花高价去获得包括看病、洗澡、美容甚至训练在内的高级服务。

店长表示， 该品牌开在川渝地区6个城市的13家宠物店都已实现盈利。由于对宠物消费的前景比较看好，店长表示公司有计划于明年再在杭州主城区商场开一家店。

“动物园”+宠物零售店

宠物消费涌现新模式

除了食品、用品、宠物美容和医疗等传统宠物消费的升级，以动物为主题的咖啡厅、游乐园、交友社区这几年也越来越受到消费者的欢迎，宠物经济的多样化涌现出越来越多的商机。

武林商圈有一家“猫咖”和宠物零售店的结合体，开业已有一年多时间。记者到访时，店长正在和工作人员规划扩展“猫咖”的面积。“ 咖啡厅这边一共有十只猫负责‘营业’，品种以渐层和布偶为主，都是比较名贵的。”店长说，“但现在的面积太小了，不光是猫的活动空间不够，客流量大的时候，座位也完全不够接待客人的。”

这是一家猫咖和宠物零售店的结合体

摄影 | 楼金靖

店长告诉记者，虽然“猫咖”很受欢迎，但由于定价不高，店里的营收主要还是来源于销售。“我们每月的销量大致在20只，基本上是猫，你从店里的陈设也可以看到，狗的宠物隔间只占了一小面墙。”店长说，“曾经有客人一次性在这里买走4只猫，花费近万元。”

猫咖里的宠物猫 摄影 | 楼金靖

店里还提供宠物保健品、日用品、衣物玩具的售卖。据店长透露，对于零售店来说，这类商品的利润是极高的。而且，近几年宠物美妆、宠物保健越来越受到宠物主人的重视，这类商品的销售量一直呈现上涨的趋势。

无独有偶，根据数据统计，线上的销售情况也是如此。近半年以来，天猫国际猫狗耳部清洁用品销量同比增长552%，香波浴液增长149%，进口猫狗保健品增长401%。主我们在给宠物购买食品和日常用品的还热衷于为它们添置汉服、烘干机、电热毯等更加个性化的产品。

宠物狗 摄影 | 楼金靖

虽然以猫、狗为主的宠物市场风头正盛，但对于市场的新进入者来说，竞争压力也不小。于是，就有人独辟蹊径做起了小型宠物的生意。

位于西湖景区的地铁口附近，有一家以售卖兔子、仓鼠和龙猫为主的敞开式小型宠物店。这家宠物店不仅没有封闭的店门，连饲养兔子和仓鼠的玻璃柜也是敞开式的，顾客可以直接触摸。在某评分软件上，有不少网友评论：“对于喜爱小动物的人来说，这仿佛是一家免费的‘动物园’。”

小型宠物店里的龙猫 摄影 |楼金靖

店长告诉记者，由于小型动物异味小、不具备攻击性，在开店之初并没有遭遇多大的阻碍，反而受到了商场的欢迎。“其实对于商场来说，我们这家店也算是吸引人流的一种方式。”店长说，“而且我们也很欢迎不消费的顾客多来店里看看。”

小型宠物店里的兔子 摄影 |楼金靖

据《2019 年国内宠物行业白皮书》显示，我国一线城市养宠人群趋于年轻化，并且养宠人群有向低线城市下沉的趋势。 一直以来，宠物消费的主力军集中在年轻人和家庭两个群体中，对于宠物店来说，这一点与商场的目标客群不谋而合， 近年来杭城涌现出大量进驻商场的连锁宠物店并非无风起浪。

茶百道一口气上线20家“宠物友好店”

可以带宠物进店，门店还会为宠物准备饮水——这些在部分咖啡馆里流行的做法，现在要流行到茶饮圈了吗？

瞄准年轻人的心头好，“茶饮+宠物”会是下一个方向吗？

茶百道一口气上线

20家“宠物友好门店”！

6月3日，茶百道在多方平台官宣：全国20家宠物友好门店上线。

具体怎么“友好”？先来一起感受下：

这些门店可以带宠物进，茶百道的每家宠物友好门店会有专属的“宠物友好”标示贴，消费者认准这个标识便可携宠进店，同时茶百道官方账号也会公布具体门店。

这些店可以为宠物提供饮水，考虑到多数携宠人士一般处于户外环境下，宠物容易缺水口渴，所以在有宠物友好标识的门店，当消费者有宠物的供水需求时，门店可以据需求提供。

6月3日~6月5日，有打卡领周边的限定活动。活动期间，茶百道宠物友好门店设置了“萌宠拍照点”，鼓励顾客携宠到店拍照打卡，并领取限定周边（宠物折叠碗和宠物背包）。

我注意到，这些周边都是根据养宠生活中的实际需求来设计的，温馨可爱，也具备实用价值。

活动上线后，我在社交平台上看到，有不少年轻人带自己的宠物到店打卡，也有很多人自发在社交平台上晒出宠物佩戴周边的图片。

据了解，茶百道此次上线的宠物友好门店分布在长沙、深圳、杭州、郑州、信阳、驻马店、上海、西安、武汉、重庆、成都11个城市。

在茶百道微信推文的评论区，许多消费者都在“喊话”，希望能在自己所在城市开设宠物友好门店。

一口气上线20家宠物友好门店，茶百道是怎么想的？

茶百道相关负责人告诉我，上线之前，他们进行了消费者调研和门店意愿度收集，从中选择了街区、商超、广场等人流密集的场所门店。

而“宠物宝贝计划”，是茶百道近期重点打造的一个“温暖项目”，“希望借助该计划，挖掘消费者的情感需求，实现品牌与用户的情感嫁接，而宠物友好门店正是本次项目中落地的重要动作之一。”上述负责人表示。

今年是茶百道的升级之年，在打造宠物友好门店的他们还探索了其他与动物相关的公益内容，比如认养了大熊猫“茶茶”。

茶百道会根据消费者的反馈以及门店实际情况，计划更多的宠物友好主题活动。

茶饮店做“宠物友好”

为何值得行业关注？

其实，“宠物友好”这个概念，在饮品行业不算新鲜。咖啡馆已经做出了不少尝试。

早在2018年3月，星巴克就在国内推出了宠物友好门店，目前全国范围内宠物友好门店数量已超100家。Manner、SeeSaw等品牌也积极推出跨界联名的宠物友好门店，收获众多好评。

相比之下，茶饮行业相对谨慎。

2020年10月，喜茶在深圳开出的宠物友好主题门店，可以看作是一次试水。2021年4月，乐乐茶与ziwi巅峰联名的宠物友好店在上海开业。

尽管这些宠物友好门店都取得了不错的传播效应，获得了粉丝的支持，但在行业里，并未引发大规模的“宠物门店”热。

此次，门店7000+的茶百道上线20家宠物友好门店，身边的很多茶饮人都在关注：

“宠物友好”，会不会是茶饮行业未来的一个方向？

前段时间，一家“门口为宠物放置水碗”的咖啡馆火遍互联网（传送门：为什么上海咖啡馆门口，最近流行放“水碗”？）。

后疫情时代，我们更需要精神上的满足和陪伴，尤其是以年轻人为主的茶饮消费者，越来越重视精神层面的满足。

这与“萌宠经济”的持续走高不谋而合。宠物为年轻人提供情绪疗愈的价值，“云养猫”“云养狗”的热度居高不下，“年纪轻轻，猫狗双全”成了这届年轻人理想中的生活。

“宠物友好门店”，正是瞄准了养宠群体对饮品消费场景的需求。

在宠物友好门店，宠物主人之间能迅速产生话题，喝杯咖啡或茶饮，互相交流养宠心得，这样的消费场景，在无形中强化了消费者的圈层归属感，增强品牌与顾客之间的情感联结。

Manner上海宠物友好店

当萌宠照片发在社交平台，无疑又会为品牌带来新的传播。

而从茶饮业本身的发展来看， 行业门店管理水平普遍有所提高，保证食安、兼顾宠物友好的氛围，或许不再是一件难以管控的事。

“宠物友好店”

目前有哪些成熟的做法？

宠物友好门店，面临着比一般门店更严峻的考验，既要保证顾客饮品卫生、体验感好，又要确保宠物食物的安全性，让宠物也玩得开心。

具体怎么做？我们可以从已有案例中找找思路。

1、从选址开始考虑，严格做好“分区”

星巴克的宠物友好门店，选址一般靠近公园、公共绿地，利用环境优势为宠物创造更大的活动空间。门店还配备一系列宠物设施，如宠物座位、专属杯槽、牵引绳挂钩、便便专区和专属垃圾桶。

茶百道也会根据门店面积、布局、周边环境等条件，合理筛选门店。

既要照顾养宠人士的需求，也要让不带宠物的普通用户，有一个轻松自在的消费体验。

2、专门培训清洁消毒，做好细节体验

茶百道会对宠物友好门店进行培训，宠物友好门店在清洁消毒上更严谨更细致，饮品制作区与客座休息区域分开。

在茶百道的宠物友好店，店员会主动引导消费者正确携宠进店，在门店的展示物料上也提示消费者携牵引绳进店，并注意宠物的生理问题。

从细节着手，营造一个人宠共存的包容场所，为消费者带来安心放心的体验。

3、为萌宠提供饮食，“爪布奇诺”一度大热

宠物友好门店怎么能怠慢宠物呢？

星巴克为宠物提供专属饮品——可食用的奶油“爪布奇诺”，引发打卡热潮，被养宠人士笑称“毛孩子喝的第一杯星巴克”。

乐乐茶也设计了宠物的专属菜单，既有可食用奶油杯“汪汪酪酪”，还有“汪的快乐奶茶”、“喵的快乐奶茶”（分别有三种口味选择）以及罐头零食。

4、在视觉上做出差异，强化打卡属性

宠物友好门店，本身就具有打卡属性，在视觉设计上要与一般门店做出差异化。

星巴克宠物友好门店在门口设有“爪爪星萌友”标志，醒目的绿色主色调搭配宠物爪爪元素，将品牌调性和宠物元素均衡融合。喜茶也为宠物友好主题店设计了专属Logo。

茶百道也在门店了专设3处萌宠拍照点，意在吸引顾客拍照打卡。

5、少不了的产品与周边：喜茶猫窝一度刷屏

“宠物友好”的主题，不一定局限在店里。

去年，喜茶联名pidan上线了一款公益计划猫窝，瞬间刷屏朋友圈。

SeeSaw咖啡与植物标签联名的宠物友好门店，推出两款“全民小宝贝”限定特调，即“柴柴焦糖燕麦拿铁”和“虎斑巧巧燕麦拿铁”，拿铁上分别放着柴犬和猫咪形状的棉花糖，十分可爱。

6、由“宠物友好”延伸出的多种服务

“宠物友好”体现的，只是门店和品牌关怀的冰山一角，在此基础上延伸得越远，离消费者的心越近。

以CAN COMPANY为例，不仅为宠物提供水碗，还上线了“小羊帮你忙”，提供宠物寄养和上门投喂服务。

星巴克不仅举办一系列的“云领养”活动，帮助流浪动物找到温暖，还举行“星盟友见面会”活动，现场有宠物专家解答宠物相关问题。

无论咖啡还是茶饮，宠物友好门店，都是在满足细分市场下年轻人的真实需求。

你看好茶饮行业开宠物友好门店吗？欢迎留言讨论。