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原生态宠物号 2025-01-04 16:26 43
深圳宠物殡葬业发展至今，业内人士最大的感受仍然是“参差不齐”，坐标深圳湾门店装修成本300万的殡葬店已经出现，但开在荒山野岭、死亡氛围浓重的门店也依然存在。
宠物殡葬师:
一份有温暖有眼泪的工作
“芳草地”有感动有唏嘘
大约是七八年前，吕骏看到一个台湾综艺节目，里面提到，台湾有一个职业是专门给宠物哭丧的，他自己也养狗，对如此细分的职业类型印象深刻。他回忆，彼时，国内有实体店的宠物殡葬店不到10家，更多的是网络中介，他们在电商平台上开店，把不同城市的殡葬订单分配给不同的在地机构。而更多的宠物主，对宠物火化认知尚浅，把犬猫尸体扔进垃圾桶又或者就地土葬，都是常见的做法。
2015年，吕骏开了一家宠物殡葬店，起名叫“芳草地”，主要的业务就是为离世宠物梳洗、举办告别仪式、火化、留下骨灰给主人纪念。大部分来到店里的客人表现都比较平静，但殡葬师能感觉到他们内心的悲伤。常有主人在告别仪式时忍不住失控哭泣，因为告别仪式后，自己的宝贝就会火化成一堆骨灰，那是他们的最后一面。
有自己带着鲜花来在告别室布置了整整两个小时的女士，也有抱着已经洗得干干净净的金毛尸体来店里却又怎么都不肯松手放进火化炉的先生，吕骏还记得有一次，一个法国人带着自己死去狗狗的尸体到店里，表现一直非常平静，冷静地问了一系列流程问题，但当他把狗狗放进火化炉后回头，发现这位客人已经对着火化炉跪下祷告，“你可以感觉到，他们对宠物的爱是很真实的”。
除了感人的故事外，当然也见过让人唏嘘的场面。吕骏记得自己有一次接到单，上门接了一只小猫的尸体，尸体在阳台外的一滩水里，身上有蛆虫，全身已经面目全非，但这家主人坚持要送别，还从广州找了两个喇嘛来超度，“生前不好好对待它们，死后为了自己安心做这些有什么用呢？”
这份工作是他愈也是自愈
阳慧从今年初开始成为一名宠物殡葬师，在那之前，她是一家外贸公司的中层，过的是普通办公室上班族的生活。成为宠物殡葬师，是阳慧生活的一个转折点。去年，阳慧收养的狗身体开始变差，“不知道它什么时候会走，每天都很难受”。也就是从那时候起，阳慧开始留意宠物殡葬相关的信息。土葬是最先被排除的选项，火化的话，她了解到清水河可以集体火化，但是想到可能是和医疗垃圾还有其他的宠物尸体一起，阳慧依然觉得难以接受。 她开始频繁留意深圳各家商业宠物殡葬公司的消息。
在当时还是一名普通宠物主的阳慧看来，深圳的宠物殡葬店水平参差不齐，“有些环境特别差，店主给人的感觉就是利字当前，其实对这个时候的宠物主来说，让人感觉温暖踏实才是最重要的”。
阳慧最终选定了一家殡葬店，理由是“这里让人心里很安定、放心”。又思索了一段时间后，阳慧干脆决定，自己到店里来工作，学习成为一名宠物殡葬师。当时阳慧的狗狗还处在身体非常虚弱的阶段，她的情绪时刻都被牵扯着，她觉得，到宠物殡葬店工作，是一种自愈，也是一种他愈，“我对客我们的痛苦感同身受，也会尽心尽力为那些小动物做最后的打理，它们用了一生来陪伴我们，我们要体体面面地送它们走”。
阳慧为宠物尸体做最后的梳洗时动作很轻柔，像对待一个初生婴儿一样，轻轻打理与抚摸。有一次，阳慧给一只15岁的狗狗尸体做最后的清洗，因为狗病了很长时间，刚送来的时候遗体观感很差。在阳慧给狗狗梳洗的过程里，那家人站在旁边一直感谢她的细心打理，阳慧一下子就哭了出来，“我和他们说，我自己也是养狗的，我懂他们的心情”。
送走了很多只客人的狗之后，今年9月，阳慧的小狗乌拉离世。乌拉走的那一天，阳慧穿着第一天抱乌拉回家时的那条连衣裙送它走，她发了一条朋友圈，“你是我永远的宝贝，小乌拉，说好了，我们不见不散”。阳慧总觉得，自己之前送走的每一只小狗，都会成为乌拉在汪星的小伙伴，因为有了这一层念想，阳慧觉得自己从这份工作里获得了更多力量。
新趋势：从殡葬到善终深圳已出现高端业态
宠物善终出现高端业态坐标深圳湾主打轻奢风
随着宠物殡葬业逐渐发展，高端的宠物殡葬业态亦开始在深圳出现。今年6月，天宠宠物在深圳湾科技生态园开出深圳第一店，主要业务就是高端宠物善终服务。根据其品牌介绍，这是目前国内已知最大宠物善终空间，面积达360平。选址中心地段，店面装修花费300万人民币，上门接宠物遗体用的是宝马五系，在社交网络上，天宠更多地被打上“高端”“轻奢”的标签，也因此有了更大的话题度与讨论度。
宠物殡葬门店为何要走轻奢路线？主理人袁帅认为，随着宠物作为伴侣的属性越来越明显，宠物善终也需要越来越人性化，“来到店里的客人一定都是很悲伤的，我们不希望装修成死亡氛围太浓烈的感觉，装修好一些，来了和他们喝喝茶聊聊天，其实是希望他们能宽慰一些”。
高端宠物善终如何消费？在深圳又有多大的市场份额？根据天宠提供的资料，门店共三种善终方案，分别收费499元、1699元、5200元，在此基础上还须依照宠物实际体重加收费用。不同的方案之间，主要是沐浴和仪式的区别，在最昂贵的方案里，门店会专门闭店两小时，只为一只宠物进行告别仪式，还会定制专门的骨灰石膏。袁帅觉得，这样的收费，在深圳的宠物殡葬市场来说其实并不算贵，包含了清洗、告别、骨灰盅全流程，“也有客人跑来和我们哭诉，在其他店里没有告别没有清洗就被收了几千元的，这个市场现在其实挺乱的”。除了善终服务外，这家店还提供用宠物骨灰培育钻石、制作项链的服务，门店工作人员透露，在深圳门店，平均每个月都会有几位顾客来定做骨灰钻石，市场需求并不算小。
从业之初几乎每天都在哭故事是最大收获
开业几个月，袁帅说自己在最开始营业的时候几乎每一个告别仪式都会哭，每场仪式背后都是一个小动物一生的故事，丑丑的告别仪式，是让袁帅现在想起来还会“起鸡皮疙瘩”的故事。今年6月，16岁的八哥丑丑因胃部长瘤送院，几番治疗后还是离世。丑丑是在凌晨四点进行的告别仪式，它的主人老胡告诉记者，丑丑是自己的妻子从十几岁开始养的，陪伴她念书、工作、结婚，丑丑的告别仪式上妻子悲伤到无法写字，最后写告别卡片的时候，妻子只写了一句，“你一定要回来找我”。次日，天宠的工作人员在流浪狗救助群里看到一只八哥在等待救助，转发给丑丑家人，大家发现，这只八哥背上有一块被剃了毛的地方，和丑丑告别仪式上被剃下毛发的位置一模一样，当天这对主人就去把这只八哥领养走了。这样的巧合，多多少少有些“宿命”的味道，也让宠物殡葬师觉得自己的工作更有价值。
琅琅是一对姐妹养的一只金毛，今年狗被查出癌症住院时，姐姐还在美国。当时琅琅的状态已经很差，住在宠物医院不吃东西不喝水。妹妹告诉琅琅，姐姐已经回来了，但是得隔离三礼拜，“你能不能再坚持三个礼拜，让姐姐再见你一面”。这次交流以后，琅琅突然就开始吃东西了，撑到了三个礼拜后，看到了从美国赶回来的姐姐。看到全家人都回到身边的琅琅，又开始不吃食物，第二天，琅琅平静地离开了。
这些温情的故事，都是宠物殡葬师坚持这份工作的原因。宠物已逝，比起单纯的火化，为宠物主提供情感慰藉和情绪价值，也许才是宠物善终行业未来发展的真正方向。
行业发展：业内呼吁建立行业标准
宠物殡葬业缺乏行业规范与宠物经济增速不匹配
即使深圳已经有了几家相对成熟的宠物殡葬企业，但对这个行业而言，缺乏规范、监管缺失，依然是阻碍行业正向发展的重要原因。在天眼查搜索深圳地区的“宠物”相关的企业，能搜出近62000条结果，而搜索深圳地区的“宠物殡葬”，对应的结果数量只有40条。深圳市宠物医疗协会约十年前开始与各宠物医院签署宠物尸体无害化处理合同，在那之前，宠物医疗界更普遍的做法，是找块地把犬猫尸体土葬，在宠物无害化处理上，深圳算是先行先试。
《中华人民共和国动物防疫法》规定，对于死去动物的尸体、排泄物、包装物和垫料等，任何单位、个人不得随意处置，需按照国家规定进行无害化处理。但对许多深圳宠主来说，失去爱宠后如何处理他们的尸体，依旧是一个让人迷茫的问题。记者采访的多位宠物主都表示，因为觉得“晦气”，养宠时他们都不大会主动去了解宠物殡葬相关的情况，当那一天真正到来时，主人往往要同时面对情绪的崩溃和后事的处理，今天的大部分宠物主，在面对宠物死亡时，依旧手足无措。
在深圳清水河卫生处理厂，有一个政府资助的宠物尸体集体火化处，深圳市宠物医疗协会会长喻信益透露了一个数据，协会每年会从各个医院收集宠物尸体到清水河进行火化，近十年来，每年的火化数量都是1万只左右，今年截至10月中旬，协会共处理犬猫尸体6620只。与尸体焚化数量波动形成明显对比的，是深圳近年来宠物数量的涨势，喻信益估算，深圳近年来宠物总存量每年大约以25%的增速上涨，目前深圳已登记的犬只达20余万只，猫的数量难以统计，但喻信益认为“只会多不会少”。 根据前瞻产业研究院发布的《2020年国内宠物行业白皮书》，2020年国内城镇犬猫数量已经超过1亿只，养宠人群已达6294万人，未来，这两个数据还会继续上升。
一个既需要规范又需要情感的行业
宠物总数在疯涨，焚化的尸体数量却没有显现出相应的涨幅，一家调研机构发布的《2014~2019国内宠物市场调查研究预测报告》称，国内的宠物数量在2015年就已达到1亿只，一年就有100多万只宠物尸体需要处理。宠物行业显然是目前国内消费市场上增速最快的赛道之一，但相较于宠物食品和宠物医疗等风头正劲的领域，宠物殡葬仍是一个亟待规整的行业。业内人士谈起自己从事的工作，信手拈来皆是感人的故事，但多位受访人士指出，一个行业无法光靠情怀长期发展，深圳的宠物殡葬行业发展走在了政策前面，宠物殡葬行业至今依然缺乏行业标准。
不同于宠物美容行业或者宠物医疗体系已经形成的相对成熟的职业标准，宠物殡葬师，并没有严格的准入门槛或者资格考试，全凭各家宠物殡葬机构主自己制定的标准。记者采访的多位宠物殡葬师都表示，目前行业内并没有相关的资格证书，入行培训就是在供职的公司完成，一般时间为2周左右。工作完成度，全凭殡葬师的爱心和责任心。深圳市宠物医疗协会相关人士透露，今年，深圳市市场监督管理局畜牧兽医处和协会开了个专题会，希望探索出深圳宠物殡葬的行业标准来，主要围绕的，就是选址、环保、价格等因素。
除了商业公司外，对宠物主的宣传引导，亦是对宠物尸体进行无害化处理的一个重要方向。深圳市宠物医疗协会提出，可以通过规范宠主给宠物办理“死亡证”的方式来监督普通养宠者，形成养宠闭环，保障小动物尸体的无害化处理。
从“宠物无害化处理”到“宠物善终”，深圳乃至全国的宠物殡葬业，仍然有很长的路要走。除了行业规范与监管外，从业者的素质与爱心也左右着这个行业发展的方向，阳慧觉得，在深圳这样一座城市，“很多人都很孤独，宠物可能是他们最大的牵挂”， 有情感的服务是最重要的，“这个行业如果脱离了情感，不可能发展起来”。
采写/摄影 南都记者 吴灵珊
红星新闻记者 罗梦婕 实习生 邓鑫芸
编辑 张寻
4月3日，深圳宣布建立宠物集中托管中心，并表示该中心将为接收的新冠肺炎集中隔离人员的宠物提供观察、护理、健康监测和医疗保障服务，且在正式运行后，可托管宠物的最大容量为300只。
一时间，有关国内首个官方认证的“宠物方舱”话题刷屏网络。
7日，红星新闻记者从多方了解到，在该托管中心建立之初，深圳市早已搭建了两个“宠物驿站”，并在疫情之下成功转运，照护了200余只因主人被隔离而需安置的宠物。
“我相信深圳‘宠物方舱’的建立是国内疫情下，宠物安顿的首例成功举措，但一定不会是唯一一例。”深圳一名曾被隔离的宠物主人栗子（化名）告诉红星新闻记者，她希望国内其他城市与地区能够借鉴此次案例，让更多的宠物在防疫之下能有妥善安置。
一封关于“毛孩子”的求助信引发关注
两个“宠物驿站”应运而生
3月中旬，深圳市福田区新冠肺炎疫情防控指挥部发布通告，宣布从3月16日起，将福田区沙头街道上沙社区塘晏村7巷5号调整为中风险地区。不久，上沙塘晏村的部分区域居民便因疫情防控，被要求进行异地集中健康监测14天。
“当时，我所居住的地方陆续被通知在当晚即刻转运隔离。”上沙社区居民栗子告诉红星新闻记者，相关人员曾告诉她人要转移隔离，但宠物却不能随人转运，且禁止让辖区外的他人接走。栗子说，她无法接受自己的宠物独自在家面对高浓度的消杀，也担心自己长时间隔离宠物无人照顾，“工作人员有说会集中安置，但没有任何的细节回应，我根本无法放心。”
栗子在微博发出一篇求助长文，并相继@了深圳市多个政府官方账号。“2小时不到我就收到了工作人员私信，让我提供联系方式，协调处理问题。但当时骂我的网友很多，我不敢轻易相信。”栗子告诉记者，直到第二天下午2点左右，相关工作人员联系上她，并告知其政府已出台了一系列的规定来处理相关问题，她才逐渐相信事情有了好转。
深圳市福田区疫情防控指挥部发布的第84号通告显示，该区在安置过程中，对各类家养宠物，已委托专业宠物寄养机构，提供临时寄养服务。另据深圳卫视报道，为妥善解决宠物隔离观察收养问题，福田区多部门经研究协调后决定，针对需要异地集中健康监测的人群且饲养宠物的，饲养小型宠物的可携带进行陪同隔离，饲养大型宠物的，具体安置方式正在研究中，将尽可能减少外溢风险。
↑福田区多部门研究决定，小型宠物可陪同隔离。
“规定发布后，周边居民的宠物就开始陆续被转运了。”栗子告诉红星新闻记者，她是带着宠物一起进行的隔离，而其他未被带走的“毛孩子”们（宠物）则由新瑞鹏宠物医疗集团的志愿者统一托管。且“毛孩子”们的统一隔离点就在离片区不远处的一个临时驿站里，“一笼一宠，会给驱虫、铲屎、溜弯，一有空闲还会给主我们拍宠物视频。”
“我们是3月16日接到福田区沙头街道办的委托，为无法跟随主人一起隔离的‘毛孩子’提供专业的宠物托管服务。”新瑞鹏宠物医疗集团志愿者陈进豪告诉红星新闻记者，为了配合政府的防疫工作，他们临时组建了相关的志愿者队伍，并在17日当天进入福田区上沙一带的封控区和管控区，统一进行宠物转运、安置工作。
↑志愿者转运宠物。图据深圳卫视
陈进豪说，由于需要托管的宠物来自封控区，不能随意安置，且当时无法估算出到底有多少宠物需要托管，政府部门直接将上沙社区一个绿道上的广场选址为此次宠物驿站的地址。而为了让更多宠物主人安心，他们还开通了“宠物寄养专线”，并通过3月17日福田区发布的通告告知公众。
“最开始的时候，几乎每天接到的救助电话就有200多个，还经常出现因占线电话打不进来的情况。”陈进豪告诉记者，一周后，因宠物驿站的寄养宠物数量较多，沙头街道办又协调了另一家宠物医疗企业，在200米外建了另一间隔离驿站。
深圳建国内首个涉疫宠物托管中心
志愿者们写下温暖回忆
在网上一段有关深圳“宠物驿站”的视频里，红星新闻记者看到，在这里，除了有安置的猫和狗，还寄养了仓鼠、兔子、鸭子等宠物。且在宠物主人隔离结束后，驿站的志愿者们将宠物送还后，还为其赠送了包括宠物专属证书、营养品、零食在内的隔离礼包。
↑网友在微博上晒出自己被托管的宠物获得的证书。
陈进豪告诉红星新闻记者，每一只被安置在驿站里的宠物，在其转运过来时，他们都会收集其名称、年龄、品种、生活习惯、饮食习惯，“我们也会逐一添加宠物主人的微信，以便之后及时向主我们发送‘毛孩子’的生活视频。”陈进豪说，在此次志愿行动中，宠物的托管费用是免费的。
4月7日，在陈进豪的帮助下，红星新闻记者拿到了一份参与此次照护宠物的志愿者的心得总结。在上面，记者看到，志愿者都认为参与这次行动是有意义、有价值的，他们都在这次行动中有所收获，“在看到宠物主人来接自己的宠物回家时，‘毛孩子’奔向自己主人的画面很治愈。”
↑宠物驿站里志愿者的工作照。 图据受访者
志愿者蔺崇崇说，在最初的宠物驿站里，共有30位来自不同区域、不同岗位的“大白”，大家24小时轮岗、1人照顾二三十只动物，“记得有2只猫咪胆子特别小，来到驿站后不吃不喝，我们拿出了前所未有的耐心，喂抗应激药物，房间内抗应激喷雾也用上，猫粮不吃换其他猫粮，其他猫粮不吃换猫条，猫条不吃上罐头、上小鱼干，为了照顾两只猫的情绪把它俩放一起，又为了区分两只猫的排便情况再分开，直至最后恢复了正常。”
志愿者杨东则说，在宠物驿站里，一开始是没有床、被子等物资，蚊子也特别凶猛，志愿者们只能穿着防护服躺在纸皮上休息。因工作需要，一旦宠物出现异常他就要立即查看，以防止错过其他异常情况，因此精神时刻紧绷，“每次听到若有若无的喷嚏声都十分的担心，感觉到后来都有点幻听了。”但出于理解被封控的宠物主人的心理，他还是咬牙克服一切，希望可以尽自己一点力量让宠物主我们安心隔离。
↑宠物驿站里志愿者的工作照。图据受访者
“随着整个深圳的疫情清零，还有整个上沙塘晏村的解封，预计到4月12日，我们会结束这个宠物驿站。”陈进豪告诉红星新闻记者，随着深圳疫情的逐渐平稳，已有不少从隔离点出来的市民陆续从宠物驿站里把自家宠物接回家。再过不久，两个曾照护了上百只宠物的爱心驿站也要慢慢结束自己的使命。
据《南方周末》报道，在宠物驿站照护“毛孩子”们的20多天里，深圳市质量安全检验检测研究院动物疫控中心累计采集了715份宠物环境样品，包括二百多只“毛孩子”的唾液样本，发现其新冠病毒检测结果全部为阴性。
新瑞鹏宠物医疗志愿队的宠物医生孔德斌将此次宠物驿站的设置看成一种“经验的积累”，他将自己和团队这十几天来的工作总结成手册，提交给政府部门：“疫情之下，动物如何规范消毒、规范转运，分级护理、人员防护如何进行，后勤保障、沟通管理怎样协调，都是我们这次一点一点探索出来的。”他希望，这次的经历能为后来者提供一些经验。
4月3日，深圳宣布建立宠物集中托管中心。据深圳市场监管微信公众号介绍，该托管中心位于光明区光明街道迳口社区，占地面积8500平方米，建筑面积1500平方米。该宠物集中托管中心将为接收的新冠肺炎集中隔离人员的宠物提供观察、护理、健康监测和医疗保障服务，在正式运行后，可托管宠物的最大容量为300只。
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