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原生态宠物号 2025-01-04 16:26 34
近日，QQ上线了注销功能，虽然昨日腾讯又将这个功能暂时下线了，不过大部分网游都纷纷感叹不想注销自己的QQ号，毕竟那承载着他们无数的青春与回忆。
就在无数玩家感叹青春易逝的是否仔细考虑过，游戏帐号如同QQ号一样，当一款游戏终于停运，自己辛苦积攒的极品装备宠物和大堆游戏币，能否能向运营商要回来呢？
对于0元党来说，所有投入当然只是大把的精力和时间。相信不少非酋玩家花费了成百上千小时和大量精力，一直到游戏停运都没有得到什么宝贵道具，这种情况下可以要求运营方赔偿自己的“时间损失费”吗？
一般来说，游戏中所有活动、地图、怪物等具体会掉落什么道具，都会是在游戏中或者官方论坛等明文注释的，什么怪必定掉落什么材料，什么活动概率掉落什么宝物装备，在政府出台了相关规定之后，玩家都一清二楚。如果说刷了一个怪，没有掉落必定掉落的道具，那么玩家完全可以向客服申诉，补偿道具；但如果有“概率”两个字，想查可以申请查证，不然只能归结于运气问题。
至于“时间损失费”，玩家和运营商并未构成劳务关系，玩家没有义务进行游戏，运营商自然也没有义务支付给玩家经济来源以及赔偿时间精力损失。
根据新《消费者权益保护法》第二十五条规定，在线下载的计算机软件不适用网购商品的“七天无理由退货”，但并未有明文规定虚拟商品能否退款，因此许多运营商以这一条规定为由，认为游戏中的虚拟商品和服务不适用无理由退款，目前国内也没有相关案例表明法院的态度。
运营商提供相应的服务或道具，本就是一个单纯你情我愿的交易，玩家付出金钱，如果已经完成购买行为，无论玩家是否享受或激活了服务或道具，除非是因为运营方问题导致服务和道具异常而不能正常使用，不然是绝无道理要求运营商退款的。也就是说，玩家已经使用过的点卡想退钱可是难上加难了。
那么问题又来了，我在游戏中+10086的“土龙宝刀”，是我亲手打造出来的，虽然不是游戏公司直接售卖的，但在市场上我都能卖到1亿！游戏公司停运了，我这1亿不就没了，这不是我的虚拟资产吗？游戏公司能补偿我的损失？
旭旭宝宝加17的荒古也是价值连城了↑↑
答案是很难，因为在注册游戏账号的时候，通常在最后会有一个选项“我已阅读并同意相关服务条款和隐私政策”，需要勾选才能完成注册，估计99%的玩家都不会去点开读那冗长又无趣的服务条款，而这里面就藏着赔偿相关的所属权奥秘。可以说几乎所有厂商都会把“本公司拥有产品内一切道具、角色、模型、声音及动画等的所有权”写进服务条款内，而玩家只是拥有这些物品的使用和支配权，而非所有权，包括申请的账号本身在内！长时间不活跃的账号，运营商是有权利收回的！
三年内不登陆腾讯游戏，账号数据会被删除的哦↑↑↑
虽然玩家只拥有道具金币的支配和使用权，不过这依然不妨碍它们是玩家私有财产的事实，依旧受到法律保护。这里有个经典的案例：2003年2月，玩家李某在玩《红月》的过程中账号被盗，向游戏公司索要盗号玩家的具体资料，以涉嫌侵犯个人隐私为由被运营方拒绝，李某随即将游戏公司告上法庭。
李某与游戏公司的争议点在于：游戏道具的所有权尚无明确的法律规定，游戏道具说到底还是电脑数据，不适用民法中“物”的概念。但法院审理后认为，虽然虚拟道具不适用物权，玩家的道具是在游戏中获得，而参与游戏需要支付点卡费用，这就意味着作为道具作为游戏的产出，具有一定的价值含量，但不宜将点卡费用直接认定为道具价值。最终法院判决被告公司通过回档操作将李某丢失的道具全数恢复。倘若当时《红月》免费游玩，那结果可能就和原判大相径庭，不过它已经确定了虚拟财产的无形财产属性，对今后类似案件的判决提供了经验，也为玩家提供了有效的权益保障。
《红月》游戏画面↑↑↑
通过其他游戏等值点券补偿给玩家
当运营商还没有宣布破产的时候，由于注册账号时玩家已经同意承认游戏内物品所有权归属于运营商，因此玩家并不能要求赔偿自己的损失。不过既然没有破产，那就说明公司还是有一定财力的，而且一般也不会只代理一款游戏，为了留住玩家，适当的补偿是非常明智的选择。以腾讯代理的《战争前线》为例，玩家可以将停运后的剩余点券转移至腾讯其他FPS游戏中，还有礼包和抽奖活动。但是大部分网游像《战地风云OL》这样直接返现金的可能性不大。
如果游戏是因为公司破产而停运，那么就算服务条款内未声明对游戏道具的所有权，也没有多大希望得到赔偿。破产清算程序需要先付清结算费用，其次是员工工资、劳保、税款和债务，玩家的损失肯定是要排到 到时候能被人想起来就自己偷着乐吧。
小弟有话说：如果游戏真的停运，在目前我国的法律环境下，玩家只能接受一切投入都打了水漂这一事实。拉风无比的装备、气势非凡的宠物、富可敌国的金币、精美绝伦的皮肤，苦心经营多年的成果终究都会变成大梦一场。真心希望我国能尽早出台虚拟财产保护法，让玩家权益得到应有的保障。
那么问题来了：大家觉得游戏停运后，怎么补偿玩家比较合适呢？
作者 | 槐城律师 孙伟
近年来，盲盒行业发展可谓是风生水起，迅速发展的背后不乏打法律“擦边球”的经营者，以致行业乱象丛生。
2022年初，肯德基与泡泡玛特联合推出联名款盲盒套餐，引发消费者抢购，甚至一度出现“代吃”现象，消费者为获得盲盒雇人代买代吃套餐，更有甚者购买套餐后直接将食品丢弃。
2022年1月，瑞安市市场监管局执法人员查处了一起诱导未成年人“盲盒式”消费的违法行为，厂商制作稀有卡片作为每套卡片中的隐藏款随机发放，诱导未成年人过度消费。
现如今盲盒的消费者群体依然在不断扩大，已然成为现象级的社会问题。
盲盒还存在哪些违法法问题？作为普通消费者又应当如何应对呢？
8月16日，国家市场监管总局网站发布关于公开征求《盲盒经营活动规范指引（试行）（征求意见稿）》意见的通知，拟从多维度对盲盒经营活动进行规范，向社会公开征求意见。
1
退货不能“一刀切”
盲盒有其特殊性，其卖点除盒内商品外，还在于其射幸因素。多数盲盒经营者不支持无理由退货。
《盲盒经营活动规范指引（试行）（征求意见稿）》中明确，盲盒经营者通过充分告知提示，并经消费者确认后，以互联网形式销售的盲盒商品拆封后，才可以不适用七日无理由退货。
但也同时规定，以全包形式销售整套系列商品，消费者拆封后要求整套退货的，经营者应依法执行网购七日无理由退货规定。
盲盒经营者不得以默认勾选方式替代消费者确认环节。
该指引正式施行后将要求为消费者退货。
经营者采用“一刀切”的形式，用格式条款排除消费者享有的退货退款权利，应属无效条款。
2
禁止向八岁以下儿童销售
儿童群体通常心智还未成熟，极易受到盲盒销售模式的诱导，产生过度消费、攀比消费。
对此，《盲盒经营活动规范指引（试行）（征求意见稿）》中要求，盲盒经营者不得向8周岁以下未成年人销售盲盒商品。
向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品，应通过销售现场询问或者网络身份识别等方式，确认已取得相关监护人的同意。
该条规定对盲盒营销行为加以规范，在引导未成年人理性消费、保护未成年人权益方面具有现实意义。
3
这些商品不得以盲盒形式销售
随着盲盒营销手段被广泛应用，以盲盒形式销售的商品种类逐渐多样，化妆品盲盒、宠物盲盒等让人耳目一新，但同时也令人诟病。
本次《盲盒经营活动规范指引（试行）（征求意见稿）》中规定，药品、医疗器械、特殊化妆品、有毒有害物品、易燃易爆物品、活体动物、无着快件、食品等在使用条件、存储运输、检验检疫、监督管理等方面有严格要求的商品，不得以盲盒形式销售。
从根源入手，切实保护消费者合法权益。
4
槐城律师建议
针对以上涉及的相关问题，结合案例和实务经验，槐城律师提醒和建议大家：
一、消费者发现经营者存在欺诈等违法行为时，可以向市场监管部门反映，由市场监管部门对其进行查处。
二、消费时警惕不法商家，尽量选择资质全、销售规则透明的经营者进行消费。
三、注意保留好付款凭证、经营者广告宣传单或宣传语、与店铺客服的聊天记录等。
如遇到经营者侵害消费者知情权、无法保障售后服务、虚假宣传等情况，可以及时向经营者主张权利。
若双方无法达成和解，消费者可携带证据材料向相关部门投诉或提起诉讼，依法维护自身的合法权益。
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