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原生态宠物号 2025-01-04 16:29 35
今年春节假期,随着出行政策的放松,不少人选择了返乡探亲或外出旅行。对于养宠人士来说,因路途遥远、携带不便,不少人把“毛孩子”送去寄养或选择上门喂养服务,来解决宠物的留守问题。
留守的宠物带来了商机,济南的宠物寄养服务也随之火速升温,记者采访发现,春节期间宠物寄养价格有所上升,寄养服务也日趋精细化。
春节遇集中寄养,店主一天遛20多只狗
这是刘宇琦在济南度过的第3个春节。
2021年,刘宇琦在济南开了一家宠物店,从那之后,她的节假日都是随着猫猫狗狗一起过的。
这次春节假期,刘宇琦的工作任务是照顾20只店内寄养的小狗,上门喂养两只狗和三只猫。
刘宇琦介绍,宠物寄养不光要保障宠物们每天的饮食,还包括清洁、消毒、放风等一系列的服务。年前腊月二十八,随着最后一只小狗的入住,店里寄养的20个单间和犬笼已经全部满员。
“春节是集中寄养期,平常小狗都是零零散散地来寄养。”在刘宇琦店里,选择寄养的客户基本上都是熟客,客源相对较为稳定。
春节期间“毛孩子”遇集中寄养,店里寄养的20个单间和犬笼已经全部满员
“去年过年就我自己一个人忙活,一天只吃一顿饭,今年赶紧增加了人手。”春节期间,每天早上8点,刘宇琦都会准时到店,带着寄养的小狗依次出门放风,再对房间进行清洁和消毒。
每次遛狗都要拍摄视频,再把视频发给宠物的主人,“现在天冷,有时候出门手机有50%的电量,回来就冻没电了。”每天早晚各遛20多只狗,刘宇琦需要4小时的时间。
刘宇琦的手机里存满了遛狗的拍摄视频
虽然在需求峰值,宠物寄养房间实现了满员,但随着假期接近尾声,一些返程的客户会接走宠物。从实际情况来看,今年选择寄养三五天的客户不在少数,“这是今年很明显的一个变化,去年大部分寄养都是十天半个月,今年初二就有狗狗被接回家了。”
价格上涨20%,服务日趋精细化
刘宇琦的客户群体中,有不少是年轻人,范围辐射在济南周边,也有客户开车一百多公里,将小狗寄养在她这里。
刘宇琦特意为每只寄养的小狗准备了“年夜饭”
“我的工作说起来很简单,但也有崩溃的时候。”刘宇琦直言,小狗寄养不比寄存物品,每只小狗都有自己的性格和习惯,其粮食和饭量也有所不同,所以寄养住宿分为单间和笼子,根据不同的生活习惯和身体情况分配相应的房间。比如,有的小狗容易有应激反应,则会寄养在犬笼内;多宠家庭就会分配一个大单间,可以同时容纳两只狗;有些小狗肠胃比较脆弱,喂食就会少量多次。
今年,刘宇琦也特意为每只寄养的小狗准备了“年夜饭”,“小狗本来在新环境里也比较孤独,也算是为它们改善下伙食。”她提到,此次春节寄养和洗澡的价格比平时上涨了20%左右,“一是我们房间是有限的,客户基本都会提前预定,二是服务也变得精细化,人工费也会看涨。”
采访之时,客户小张正好来接洗好澡的小狗回家,她告诉记者,自己选择寄养,也是想让宠物们过个好年,“我们自带了碗和它的床垫,也想通过寄养的陪伴给它一个像家一样的空间。”
刘宇琦认为自己入行之后,算是比较幸运的。客户群体以熟客为主,宠物性格也比较好相处,并未出现过任何问题和差错。
刘宇琦也认为宠物寄养业务也会面临一些现实问题:一面是火速升温的宠物经济,另一面是相对滞后的服务业规范。当宠物寄养业务被越来越多的人需要,该行业也应该变得更加规范和透明。
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马上面临着十一长假,很多宠物店不知道如何做一个适合自己店铺的活动?
作为宠物门店,把握好在节庆与假日做活动营销,是非常关键的。除了要把节假日的促销活动提前蓄势, 要安排好店内的一切事务,才能把门店的整体业绩达到更好的转化。 十一长假门店怎么做才能赚得盆满钵满?
十一国庆长假期间顾客要休息,店员或许也要休息。所以请假/调休需要提前做好准备,以免影响店铺的正常经营。
过节期间是洗狗/寄养高峰,宠物店由于寄养宠物增多,达到了“一窝难求”的状态。
面对如此多的宠物寄养,涨价或许在所难免。价格调整的可以采用预约以及预付全款的方式,分流客人。
针对会员和非会员,享受不同的寄养折扣;根据宠物门店寄养房间数量,告知客户寄养房间有限;确定寄养的最后时间,一般以9月29日、30日作为截止时间。
最关键的是,不管多忙也不要忘记签订宠物寄养协议哦。
(PS:宠行生周边小店有售)
作为宠物门店也不能够照单全收,要综合自己店铺的实力来做好寄养应对策略。
(图源小红书)
1、现场氛围营造
十一国庆节店铺亦可加入一些相应元素,包括海报、POP张贴、装饰物品的布置、合适的音乐,这些都将刺激顾客的购买欲望。针对不同节日,塑造不同的主题,把顾客吸引到自己的店里,营造现场气氛,实现节日销售目的。
2、国庆主推产品
国庆建议以出游相关产品为主推,将产品摆放在中岛、橱窗等展示区;
产品建议:便携水碗、湿巾、便便袋、零食、玩具、牵引等。
3、国庆主推服务国庆出游较多,萌宠外出易脏易招虫,国庆期间及国庆后可主推洗护服务,增加药浴、SPA、精洗等。
集章/卡兑换:国庆节期间洗护的顾客都可以获得一个特殊意义的东西,例如红旗图标、蝴蝶结、贴纸等,收集他们后续可以兑换洗护美容服务。
4、十一黄金周携宠同游门店可组织店铺会员,进行周边游或携宠自驾游,开展趣味活动,维护客户关系。
5、国庆出游礼包国庆出游,可出售便携礼包,将便携水碗、湿巾、便便袋、零食、玩具等组合销售;也可以单独设置区域,此区域200元6件,客户自选产品组合为礼包。
6、欢度十一,顶峰让利
10月1日当天,消费金额最高者,可获得XXX元现金奖励或免单(具体金额可根据店铺情况设置,刺激消费)
7、欢度国庆,萌宠游乐
消费满200,即可获得宠物公园消费折扣券/寻宠课程体验券(联合周边宠物公园或课堂等共同开展活动)
8、国庆七天乐
国庆节活动期间,某个专区(品牌、品类......)商品,进行折扣活动,第一天至第二天6折,第三天至第四天7折,第五天至第七天8折,第八天之后恢复原价。
9、国庆幸运骰
国庆节活动期间,结账时,用户可参与一次掷骰子游戏,一共掷两下,掷出对1,免单(最高XX元),掷出其他对子打8折,掷出非对子无优惠。
10. 推购物卡、次卡
最简单的方式,充1000元送100元,充3000元送300元等,直接让顾客充值转化长期会员,之后消费直接扣卡。
还有洗澡、美容次卡,买10次送两次清洁spa,买组合次卡套餐如洗澡次卡+驱虫次卡,送牙齿护理一次等,更适合我们宠物店服务类项目来做的活动。用服务项目留住顾客,用商品优惠折扣吸引顾客。
十一长假处于夏秋之交,夏日进入尾声,给狗狗驱虫这件事,则不能因为季节的原因就去疏忽。可以借此机会上架秋季新品,比如驱虫药、服装、窝垫、营养保健品等。
秋天是宠物换毛的季节,适当补充欧米伽-3脂肪酸,对宠物的健康至关重要,宠物本身不能产生欧米伽-3脂肪酸,因此必须通过其他渠道补充。宠物专用的挪威北极三文鱼鱼油可以丰富你宠物的日常饮食,让他们时刻保持健康。
当下铲屎官十分愿意花钱给宠物购买各种新奇、有趣的产品。打扮宠物也成为了万圣节的一个新趋势。所以提前销售万圣节宠物配饰,也许可以给店铺带来意想不到的收益哦。
比起隔壁宠物店直接降价售卖,自己门店的商品活动更让顾客感受到价值的存在,趣味玩法才能留住顾客不被其他平台吸引注意力。
做好了节日的营销,对于门店来说,不仅仅是拓宽了客源,更是让我们短时间内的销量利润进一步提升。因此必须做好高效的计划安排。
人工安排、营销活动、选品调整、店内布置都是需要多方面考量的。国庆节日过后, 要作好相关总结工作,为下一次节假日安排积累经验。
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