平均客单价超3万

如果你已经被这则旅行文案吸引，准备和伴侣一同前往，请你别急，它可能并不适合。这是一则面向携宠旅行人群的旅游广告，出自一家携宠旅行服务平台“爱宠游”。

如果不是江浙沪地区的资深携宠旅行爱好者，2022年之前少有听说这家小众宠物旅行平台。2022年10月29日，知名自媒体人刘润在年度演讲中谈及“宠物经济”，专门介绍过“爱宠游”，这让一家名不见经传的“小公司”被更多人知晓。

一个月前，2022年9月，爱宠游获得千万级天使轮融资，资金将用于团队扩建，打造“爱宠游PAWCITY”，开发可携带宠物购物休闲的综合型服务场所。

日前，亿邦动力独家对话爱宠游联合创始人孟瑾，探讨内容包括携宠旅行的市场需求和消费洞察、爱宠游切入新兴市场的契机与策略以及携宠旅行相关的想象空间。

01

“我们很多业务都是被用户推着走的”

孟瑾是一位资深养宠人士，家里有一只陪伴了15年的狗狗。空闲时间，她喜欢带着狗狗自驾旅行，身边朋友也经常向她咨询适合带宠物游玩的地方。

长期以来，宠物旅游是一个比较小众的领域。在大众旅游服务平台搜索，仅有一些“宠物友好”的景区或者酒店。“养宠人群一直有痛点，旅行社普遍不能做携宠旅行的服务，带宠物出行也有很多限制，只能把宠物寄养起来。”孟瑾说。

2008年，孟瑾在旅行社工作，心想能不能小范围尝试，让人和宠物结伴而行。很快，孟瑾通过线路的开发，逐渐从身边的朋友和社区开始，召集到一批携宠旅行用户。

“其实这些养宠人群对携宠旅行的需求很大，大家很喜欢能带着爱宠游山玩水，见识世界，我们的用户粘性和用户参与度很高。”孟瑾回忆道。

满足C端用户的孟瑾也会考虑B端合作伙伴的权益。农家乐、酒店和景区等公共场所都拒绝接待携带宠物的旅客，除了卫生问题，最核心的还是“宠物伤人”。

后来，市场上出现“宠物保险”服务，孟瑾推动旅行社主动与平安保险合作，让携宠旅行人群更加放心出行。“我们很多服务升级项目都是被用户推动的，用户有需求，用户对我们有信任，我们就想办法解决这些携宠旅行中的问题。”孟瑾说。

2016年，“爱宠游”正式成立，孟瑾跟身边养宠物的朋友、此前服务过的客户，成为同事甚至合伙人。

“爱宠游的愿景是让携宠旅行像购买快消品一样便捷。就像我们去了趟超市，偶然瞥见自己喜欢的东西，然后就买了。”在孟瑾看来，一旦旅游产品变得真正便捷，“说走就走”也会成为常态。

02

“打破宠物出行的所有瓶颈”

通过完善携宠旅游产品，爱宠游APP获得了第一批忠实的种子用户；通过私域社群的运营，粉丝粘性得到进一步增强。

截至 爱宠游已经沉淀了15万的活跃用户，主要分布在江浙沪地区。

创立初期，爱宠游就获得了线下商圈的关注。当时，上海许多商场都希望找爱宠游合作，把宠物主吸引到线下，参与宠物竞赛、宠物美容等活动。这种合作模式可以理解为，商场借助爱宠游的精准养宠人群，吸引宠物消费品牌做联合营销和赞助支持。

直到众多商场找上门求合作，孟瑾才意识到，只要自己手里有用户，不仅可以和商场合作打造线下营销场，还可以找品牌争取最好的赞助价格，进一步回馈自己的用户。

2016-2017年，爱宠游逐渐打通几乎上海全城的线下商圈合作。

在与线下商圈合作的爱宠游并没有忽视主营业务的服务升级。为了“把宠物出行的瓶颈全部打开”，孟瑾先后沟通国内铁路、航空和游艇公司，希望通过“包机”的形式，进一步为携宠旅行提供便利。

经过近5个月的沟通和打磨，2021年下半年，爱宠游与上海吉祥航空达成宠物包机旅行服务的合作。吉祥航空也成为国内民航史上第一个实现携宠包机旅行的航空公司。

孟瑾告诉亿邦动力，即便近两年的疫情期间，具有高消费能力的宠物主依然有携宠旅行的需求。“我们一个包机可以容纳200人的规模，本来3月份的包机游可以开通三架飞机，但是即便受疫情限制，我们还是坐满了两架飞机。”

爱宠游通过APP和私域社群，可以向用户提供长途旅行、短途旅行、包机旅行、城市露营、商圈活动等多种携宠旅行产品；平台活跃用户的平均客单价在3万—5万元；公司年营收保持在2000万元左右，利润率可以达到30%-40%。

03

构建线下“美美与共”宠物社区生态

谈及爱宠游下一步的业务规划，孟瑾总结了三个方向，一是线上推广和拉新，二是运营宠物线下乐园“爱宠游PAWCITY”，三是在更多城市寻找合作伙伴进行模式复制。

起初，爱宠游仅仅把小红书、抖音、视频号等看成品牌宣传的窗口。令孟瑾和团队意外的是，不少宠物垂类创作达人主动找到爱宠游，希望体验携宠包机游的服务。

基于达我们的诉求，爱宠游计划专门设计一个达人包机活动，通过“达人”在更多用户圈层扩大品牌影响力，也让大家消除对宠物包机旅行的误解。

在推进宠物包机旅行的爱宠物还将在2022年12月在上海落地宠物乐园项目“爱宠游PAWCITY”。这一项目的落地也意味着，爱宠游不只是一家可以提供宠物旅游出行产品的公司，还可以为宠物主和宠物提供多元化的线下生活场景服务。

在爱宠游的规划中，“爱宠游PAWCITY”是一个贴紧宠物需求的生活和社交空间，既可以满足养宠人士和宠物本身的日常生活和娱乐需求，又可以借助户外广场的商业空间优势，设置咖啡、餐饮、宠物美容、游泳池等商业服务设施。

在发展上海本地业务的爱宠游还计划在北上广深以及南京、杭州等高线城市拓展宠物包机旅行业务，方便其他地区的宠物主就近登机。

孟瑾介绍说，目前爱宠游已经在这些高线城市培养了“小B人群”，帮助平台做本地化的服务；未来这部分商家会进一步转化为平台的加盟商，通过更多系统化的资源赋能，更好地发展本地业务。

“宠物友好社群最大的社会价值可能是往‘美美与共’的理想状态迈进了一小步，而从更大的消费圈层来看，携宠旅游 要进一步的市场教育。”孟瑾认为，养宠人群的第一需求并不是旅行，而当下爱宠游能做的就是蓄积能量，随时准备为他们提供优质的服务。

“萌宠经济”持续升温

△ 携宠旅行

假期出游热，携宠旅行需求增多

2023年以来，旅游业复苏按下快进键，节假日外出旅游的人越来越多。随着“萌宠经济”快速发展，催生出了新的旅行消费场景，即带着宠物一起去旅行的需求逐渐增多。

4月18日，艾瑞咨询发布的《2023年国内宠物内容价值研究白皮书》显示，随着国民收入水平的提升，消费不断升级，同时人口结构发生变化，养宠人群不断增加，宠物角色和养宠理念也发生转变，宠物主消费观念也向着品质化进行升级。国内宠物消费市场规模快速增长，2022年市场规模约为3117亿元，预计2023年市场规模约为3924亿元。

△ 携宠漂流

现代快报记者在各类社交平台搜索关键词“宠物旅行”发现，相关的帖文、笔记有上万条，不少宠爸宠妈分享了带着家里萌宠出去玩的视频、照片、攻略等，带出去玩的“毛孩子”以狗狗和猫咪为主。在北上广、江苏、浙江、川渝等多个省份城市，都有“宠物旅行团”开团，旅行路线和方案十分丰富。

假期迎来出游热潮，携宠旅行的需求也越来越多。95后的艾乐（化名）养了一只黑色的拉布拉多，年龄4岁半。这个夏天，艾乐想带狗狗一起去看海、漂流。“它特别喜欢玩水，我之前只带它去短途自驾游过一次，前几天有看到带宠物去漂流的旅行团，我感觉它会喜欢，想带它一起去玩。”

△ 携宠安徽石台县二日游

玩漂流、逛景区……短途“宠物旅行团”受欢迎

95后的楠楠（化名）是南京“妮可萌宠星球”团队负责人，她的团队主要负责组织宠物社团活动和旅行活动。2023年5月，他们团队首次组建了携宠周边游旅行团，去往安徽池州市石台县。两天一夜的行程中，包含怪潭漂流、牯牛降和蓬莱仙洞三个景点。楠楠告诉现代快报记者，这趟行程的定价为399元/人、100元/狗，其中包含往返路费、两个景区的成人门票和酒店住宿费。 还有摄影师全程跟拍服务，并为宠物和主人准备了一份旅行伴手礼。

之后，团队还组织过浙江安吉县两日游、南京半日游等多场活动。根据规模不同分为大团和小团，大团约有30个人和15只狗，小团约有10-15人和8-10只狗。 南京携宠漂流旅行团很受欢迎，价格为266元/人、88元/狗，包含来回路费、漂流门票和农家乐餐食，以及全程跟拍服务和伴手礼，还会组织宠物互动游戏。楠楠说，最近来咨询宠物旅行的顾客越来越多，不少人都有“带宠旅行”的需求。“第一次漂流报名刚结束，便有宠物主人催着尽快办第二场了。7月中旬，我们会组织一场南京周边的漂流活动，目前有28个人、19只狗报名参与。”

△ 携宠漂流旅行

楠楠告诉记者，之后团队计划组建前往常州和南通的携宠短途旅行。在旅行路线的选择上，他们倾向于选择山林、水库、草地、花海等适合狗狗撒欢奔跑的地方，以及游客较少的、允许携带宠物进入的景区。“长途旅行的不可控因素较多，目前我们还是以1-2天的短途旅行为主。”

宠物出行问题多，前期准备需充分

宠物旅行团兴起，带着宠物外出旅行存在的一系列问题也不少。楠楠感慨，相比于普通游客出行游玩，携宠旅行的前期准备需要耗费更多时间。“团队需要先去踩点、协商，比如有些景区不允许宠物进入，或是需要宠物多买一张成人门票，以及酒店是否允许宠物入住、大巴车是否需要另加宠物清理费用等等，时间和物质成本都会很高。”

澳大利亚伊迪斯科文大学博士文俊曾研究过“宠物旅行”课题，并在国际期刊上发表过相关论文。在他看来，带着宠物外出存在不少安全隐患。从宠物自身来说，宠物可能会因为不适应新环境，而出现健康问题。如果旅途还涉及长时间的承运，也可能会对宠物的身体和心理造成不良影响。“有时候我们觉得很有意思很好玩，但是我们的宠物可能并不一定真的喜欢，我们带宠物旅行所获得的幸福和满足感，宠物未必也会同样获得。”

△ 携宠旅行

“带宠物旅行是一件需要仔细考虑的决定。”楠楠建议，在旅行前，要提前准备好一些文件和材料，例如宠物的健康证明、疫苗证明、宠物保险等，“为了避免一些突发状况，我们的旅行团每次都会有一名宠物医生跟团。”

从尊重他人的角度出发，文俊表示，在旅行途中，宠物可能会引起其他人的不适，会因为宠物的声音、毛发等，对他人造成不良影响，这就需要宠物主人十分熟悉宠物的性格并且能够控制宠物的行为，“除了对其他人造成影响，宠物也有可能会和别家的宠物、动物打架，造成咬伤，引起纠纷等，这些都是需要特别注意和提前考虑的。”

宠物旅游业潜力巨大，相关服务 完善

作为一片新兴的蓝海，宠物旅游业的未来发展值得期待。2023年5月，巨量算数、算数电商研究院、巨量引擎大众消费业务中心携手欧睿国际发布的《2023巨量引擎宠物行业白皮书》显示，国内宠物行业市场规模达到847亿元，位居世界第二。在过去5年，复合增长率高达15%，且预计2023年到2027年依然会保持双位数的增长。

文俊表示，虽然目前宠物旅行可能还比较小众，但宠物旅游市场的潜力是巨大的。他认为，宠物旅游业的发展离不开“宠物友好”概念模式的打造和进一步探索。 宠物出行还存在很多困难，比如长途旅行无法乘坐飞机、高铁等，还有不少景区、酒店、民宿等不接受宠物入内，“这就需要更多宠物友好型的交通、酒店、景区、商超等，让宠物出行的便利性越来越好。”

“宠物旅游业还处于初级发展阶段，市场会随着行业的发展不断完善。”文俊期待，有更多服务提供方认真考虑宠物旅游市场，完善相关宠物服务，共同推动市场良性发展。

现代快报+ 记者 杜雪迎 史童歌

（受访者供图）

（校对 张静超 ）