殷跃：行业洗牌已开始

殷跃宠物港创始人

殷跃：行业洗牌已开始，市面上不缺宠物店，缺的是好的宠物店

殷跃

宠物港品牌联合创始人，营销中心总经理

资深连锁加盟管理专家，10余年连锁加盟管理经验

8年宠物行业管理经验，原派多格宠物招商总监和运营总监

原上和教育连锁副总裁兼招商总监，3年时间打造上千家早教门店，连锁规模行第一

记者：能为我们介绍一下宠物港的特别之处吗？

殷跃：宠物港生而不同，不论内外。

我认为首先品牌一定会带有创始人的某种特质。我是一个特别资深的铲屎官，非常非常喜欢我家的毛孩子，也热爱一切小动物，我非常能理解一个真正热爱宠物的人想要给自己毛孩子带来什么，我理解我的顾客，在立场上我们是一致的，这点至关重要。

我在建立宠物港的时候更多的是把它营造成毛孩子舒适的“家”，从我们专业的角度上给毛孩子带来更好的服务。

在情感的传达上我与我的顾客没有距离，我们的口号“懂你，宠它”也因此而来。

作为一个连锁加盟企业，我们不仅要考虑到我们的C端用户，还要考虑到我们的加盟伙伴，所以我们在顶层设计上下了功夫，以直营带动加盟，先做直营，摸清市场走向与实际需求，把模式跑出来，再开放加盟，把我们跑好的模式直接输送给加盟伙伴，减少加盟伙伴的试错成本，把所有的精力都放在服务用户上，这样整个经营就会更加流畅。

另外宠物港在成立之初就建立了学校，可能对于很多人来说一开始就建立学校这种高投入的行为比较冒险，但是我认为这是必须要做的，正是因为有了学校我们的上传下达才能做到高效和和统一，确保每一位伙伴都能理解和执行宠物港的理念与经营策略。

于此学员的不断扩充也能从源头建立宠物港的终端人员的服务标准。还能解决宠物店招人难，用人难的问题，这不仅是给我们伙伴的支持，更是我们领跑行业的重要部分。

我们在门店的盈利模式设计上是与众不同的，我们宠物港的定位是专业宠物美容沙龙连锁，项目设计上主要以宠物美容造型、宠物活体销售、周边产品为主。

从本质上来讲我们是以服务为主的品牌，所有项目的设计都围绕“服务”开展，活体是从开始就建立与用户的纽带，周边产品是为了满足用户个性化的定制服务。

我记得我曾看过霸蛮米粉创始人写的一篇文章，说的非常好，我就拿他的观点来表达一下，他说“交付过程比交付结果更重要”，而我们的宠物店是做的是交付过程，是建立品牌信任至关重要的一点，当今时代还有什么比获取信任成本更难的吗？

这个交付的过程我们设计的非常棒，而且为了提升服务效率我们还植入了新零售模式，这点更加迎合了现代的消费需求。

宠物港

宠物港

宠物港的情感、商业模式与盈利设计让宠物港品牌非常饱满立体又易于理解，我想宠物港的爆发式增长也正好说明了这一点。

记者：很多人都说宠物店市场其实已经饱和了，激烈的竞争下很难再赚钱，对于这方面你怎么看？

殷跃：市面上的宠物店的确非常多，竞争也非常激烈，许多宠物店难以维计这些都是事实，为什么会出现这种情况？有多少人究其根本了呢？

我想并不多，否则不会是现在的这种情况。

要说明白这个问题，就要从宠物店发展的最初形态开始。

最初的宠物店是不能算宠物店，只能叫宠物粮食批发站，卖的多是散装的粮食，服务说不上，品牌就更谈不上了，消费者没有更多的选择，能够买到就不错了，这是宠物店的最初形态，我们称之为1.0时代。

宠物港

随着养宠人数的增加，宠物店的形态也开始发生变化，吸取国外经验的宠物店不再是单单销售产品，宠物店植入了宠物美容洗护的概念，这时候出就现了连锁，出现了品牌的概念，有了服务，有了相对完整的形象。随着宠物行业发展的加快，宠物店的模式也越来越成熟，时至今日，市面上的宠物店多数都是这种形态，包括目前市场上的领导品牌和主要品牌，我们称之为2.0时代。

国内的经济形态发生了很大的变化，消费升级已经来到了宠物行业，行业洗牌已经开始，以高品质体验服务为核心的新需求诞生，2.0时代的宠物店却依然采用老套路经营门店，渐渐不能跟上时代的步伐，所以市面上多数宠物店都经营困难，根本原因就在于没有很好地迎合行业发展周期，没有乘上消费升级这所快船！

市面上不再缺乏2.0的宠物店，缺的是能够迎合年轻人消费习惯的新生代宠物店，宠物港的到来，弥补了宠物店市场的不足，成为3.0时代的开创者和引领者，所以宠物港能实现高速增长。

记者：非常感谢你能接受我们的采访为我们传授这么多经验之谈，也让我们更加了解宠物港，知道一家好的宠物店是什么概念。最后殷总能对我们的读者朋友说句祝福吗？

殷跃：在这里祝所有的读者都能够实现自己的梦想，做生活的主人，如果想要开宠物店，欢迎加入宠物港大家庭。

抛弃你的思维误区

宠物

店对位置的常规要求

1.宠物店服务范围一般在3公里左右，关于宠物店的周边辐射户数一定不要低于5000户

2.把店开到繁华的商业街，开在社区集中的区域也是一个明智的选择

3.社区位置重要性大于铺子地段，社区选对了，铺子在社区的哪个位置并不重要

4.最后一点也是极其重要的一点，就是宠物门口一定要方便客户停车

关于选址的几个错误认识

1.总认为越高端社区消费越高，相反，高端小区可能存在入住率低的问题

2.非要把店开在显眼的地方，担心别人注意不到。其实，你的位置不显眼，同样也可以做到不出一个月，就可以让周围的养宠人都知道你的店铺

3.看到别人的宠物店开的如火如荼，也想在旁边开一家，总幻想自己能从中分一杯羹，比人家做得更好，错！别人家的宠物店已经接近饱和状态，不存在空白市场等你挖掘，既然要开店就要做好竞争准备