宠物店会员制度的建立需要思考哪些问题

1、谁能成为会员？

如今门店的吸纳会员方式仅仅还停留在简单的充值层面，其实我们可以进一步想想，也初级门槛会员可不做门槛，但中高级会员一定要设好其他门槛。中高级会员的门槛可以以会员的时间长短、消费频率、消费额度、介绍客户数量等数据作为参考依据。无论如何，哪怕设立除了以充值之外的会员制形式，都需要对客户画像，才能真正解决谁能成为会员的问题，否则有些会员只是伪会员。

在我们建立会员制之前，应该换个角度思考，把“想建立某种制度”变成“客户为什么想成为我的会员”，如今会员卡满天飞，门店动员会员充值还以“充值有优惠”为诱饵似乎已经不管用了，因此成为门店会员后可以享受一些特权，比如优先且优惠购买限量商品、美容预约绿色通道、首席美容师服务、全年免费养宠专家咨询服务等等。同时要懂得稳定经营门店，打造过硬的服务质量。

2、具体如何建立会员？

会员体系不是脑袋一拍就能建立起来的，例如会员等级的设置，都要仔细考虑每一个等级的充值金额、使用时间、二次充值时间间隔等等，任何一点考虑不周都有可能给客人带来顾虑，等级越高的会员对店面的信任度及消费频率就越高。但是对于高会员等级，一定要限定数量，因为高级会员等级优惠力度大，利润率就相对较低。同时对于门槛较低的初级会员，数量可以相对较多，但也需要加强往高级会员的有效转化，将更优质的客人长期留存下来。

平时注意统计会员数量，帮我们清晰了解客情，比如会员分布的不均衡是否导致利润率下降，初级会员过多是否导致客户忠诚度较低等等。

3、会员优惠后是否还有利润？

会员充值金额进入门店账户后是以负债的形式存在的，会员没有进行消费，这笔钱还不算真正属于门店。给会员优惠就意味着把门店的利润率压缩，同时很多宠物店还给店员设置了会员卡销售提成，这也压缩了利润率。如果会员的消费频率较低的话，门店要意识到账面上的钱其实是处于贬值状态的，要懂得快速利用。会员充值这张饼的利润几头切了之后，门店要考虑的是客人的商品及消费服务的客单价具体是多少，能否撑住成本？所以千万不要制定一个只赚吆喝不赚钱的会员制度。

4、会员怎么管理？

通过宠老板宠物店管理系统创建会员信息以后，会员消费情况就在系统后台形成专属档案，通过输入会员手机号我们可以看出该会员的消费频率、消费偏好等，这样客户再次光临门店时我们就懂得如何跟客人沟通，怎么做销售。平时还能通过宠老板信息提醒功能拉近门店与顾客的关系，定期提醒客户带宠物到店注射疫苗，发送节日祝福或者优惠活动。

宠物店要明确的是，客人不会因为你让他少花钱而快乐多少，但会因为你让他正确地花钱而感到开心、信任。

美女当网红失败，创业开宠物店反倒年赚300万

案例背景

今天要给大家介绍的案例主人公呢，是一位姓林的美女。小林今年25岁，文化水平不高，当初中专毕业之后，就没有再读书了，反而是沉迷于打游戏，到了后来直播这个行业兴起之后，小林还当上了主播，有事没事就在直播间给观众唱个歌、跳个舞什么的，收入也算是不错。

不过呢，“女主播”这种行业啊，给很多人的印象都不是很好，小林就想摆脱这种生活。这两年不是有很多人跑去当网红吗？收入高不说，要是撞大运的话，还能去拍戏当明星。这小林看到后，就想狗看到了骨头，也想去分一杯羹，每天在各个平台发自己的视频，就想要出名。

结果呢，当初小林当主播的时候，明明还能赚不少钱，也有不少人关注她。可自从她停了直播事业，打算转行当网红之后，反倒是没什么人喜欢她了。这下丢了吃饭的饭碗，小林也不知如何是好，思来想去，还不如自己创业当老板。

这年头，创业当老板的年轻人不计其数，网上还有很多年轻人的创业故事，什么从昔日的一贫如洗到如今的身家上亿，小林看了也非常心动，于是掏出自己这些年赚到的钱，跑去开了一家宠物店。

结果呢？宠物店开业五个月，小林赔了七万块钱，搞得她是欲哭无泪，店里的宠物根本卖不出去，小林不仅要养着它们，还得支付各种房租水电和人工成本。这下小林实在是没有办法了，就打算花钱去请专业人士来解决。

你还真别说，这花了钱之后啊，效果果然不同，人家就给小林出了点主意。小林一听，诶，这法子可行！于是就照着人家说的做，果然在一年的时间里，狂赚300万！不得不说，小林这钱还是花的值当！

方案介绍

小林推出了一个活动：店内宠物通通免费送！

不管是价值几十块钱的土狗、土猫也好，亦或是价值上万、十万的血统宠物也好，只要顾客喜欢，通通免费送！

如果你想要领养宠物的话，你看到这样的活动，难道你不会心动吗？要知道，这年头漂亮可爱的宠物并不便宜，动辄几千上万的，现在直接给你免费了，岂不是血赚？那既然如此，小林又是如何盈利的呢？

案例中采取的“小招”是本专栏收录的营销智慧中很少的一部分，如果你现在经营困难，如果你缺少顾客，如果你的产品卖不出去，不妨可以在专栏合集中找找是否有适合自己的行业，看看聪明人是怎么做生意的。

盈利分析

小林这个活动啊，具体是这样的：不管顾客看中了店里哪只宠物，通通可以免费带回家，如果不喜欢了，只要是在一个月的时间以内，还可以退还回来。

如果顾客想要退还的话，也是有条件的，就比如当初小林给顾客的宠物是完好的，没有病痛的，那么顾客换回来的时候，宠物也不能有一点损伤，也必须要是完好的，没有病痛的。如果出了这些问题，那么对不起，概不退换。

并且，凡是在小林店里免费领了宠物的顾客，也需要办理一张会员卡。我举个例子：你看中了一只2000块钱的小狗，你想免费带回家。那么你就得花费2000块钱办理一张会员卡，会员卡里面呢，会有2000块钱。

你家里养了狗，肯定要给人家喂食物吧？狗粮这些都是需要花钱买的，你这时候就可以拿着会员卡去小林店里买宠物用品，然后用这2000块钱来抵扣一部分的金额，一直到这张卡里面的钱用完为止。

大家想一下，宠物行业本来就是暴利行业，利润空间是非常大的，小林这个活动，不过就是相当于换了个方式给顾客打折，自然是不可能亏钱。而且不但不会亏，还能赚不少钱。

那如果你担心顾客玩够了之后，就把宠物退回来的话，那也不用担心。因为宠物带回家养一个月之后，完全可以和主人建立起感情，到时候就算你想收回，人家也不会愿意。 也有那种绝情的人存在，这样的人，也没有把宠物卖给他们的必要，毕竟我们生而为人，除了要赚钱，也要有良心，对宠物负责。

这里举的活动（行业）案例只是很少一部分的方法，我的专栏里还有更多的关于实体店经营的策略、机会以及“套路”。并总结了上百个现在最前沿的赚钱行业以及新门类。如果你感兴趣，可以点击查阅有没有适合你的项目。

小林就是这样，利用“宠物免费送”，一年狂赚300万！