暖心！1500平方米的深圳宠物集中托管中心来了

记者从深圳市场监管局了解到，深圳建立了一家面积约1500㎡的宠物集中托管中心，全力保障人员防疫安全和宠物健康托管。

据介绍，为了进一步规范对于隔离人员宠物的管理工作、彻底消除市民群众的顾虑与担忧，深圳市宠物集中托管中心正式建成并投入试运行。

作为全国首个解决新冠肺炎集中隔离人员宠物托管和风险管控问题的宠物托管中心，深圳市宠物集中托管中心将依托资源、管理、技术等核心优势，提供安全、放心的宠物托管服务，保障新冠肺炎疫情防控期间深圳市集中隔离人员宠物集中托管及风险管控工作的有效运转。

记者了解到，深圳市宠物集中托管中心位于光明区光明街道迳口社区，占地面积8500㎡，建筑面积1500㎡，正式运行后，犬、猫宠物托管的最大容量为300只。

该举措引发关注，受到广泛好评，有人将其形容为教科书级别的做法。其相关话题“深圳宠物方舱”也登上了微博热搜。有网友表示，作为一名铲屎官，虽然我没有在这座城市，但是真的要点赞，深圳真暖。也有网友说道：“一个城市的温度，不仅体现对人的关照，也体现在对这些弱小的宠物的关照。”不少人表示看哭了，绷不住了。

响应居民呼声

宠物驿站解决养宠家庭担忧

其实，这并不是深圳在防疫期间第一次创建宠物托管中心。

3月中旬，因疫情防控需要，深圳福田区上沙塘晏村部分居民实施异地集中健康监测。为了解决上沙塘晏村居民家中宠物的安置问题，深圳先后搭建两个“爱心宠物驿站”托管转移隔离宠物。新瑞鹏集团积极响应，派出志愿队加入宠物驿站，与沙头街道办一同对集中隔离人员的宠物进行精心照顾。

新瑞鹏大湾区市场负责人刘伟告诉记者：“塘晏村居民当时如果想要托管宠物，就先联系网格员或者楼长，再由他们把宠物转运到驿站，接着兽医大白们进行消毒等交接工作。”

记者了解到，宠物驿站的兽医大白实行两班倒的看护模式，每次巡视完需要在护理表单上记录，在工作群里定时汇报上一个时间段里有没有宠物出现异常，整个流程比较严格。

刘伟介绍，宠物驿站接收到201只宠物，包括140只猫咪、52只狗狗、7只仓鼠、1只鸭子以及1只兔子。 宠物驿站在昨天12点之前已经对物资和人员进行撤离，预计10号左右将完成所有宠物的运回工作。

宠物们只是去参加了14天的夏令营

我们看到宠物带着证书回家应该会很开心

引发热议的还有“小狗隔离之后获得了一张荣誉证书”的话题，话题中心的狗狗便是来自宠物驿站的宠物。

刘伟说道：“养宠的人会把宠物当作孩子，当时这个项目预计14天左右，我们就在想，假如说我的孩子去参加一个14天的夏令营，那结营的时候是不是需要一个仪式，我们就想到宠物回家的时候如果带着一个证书，那家长应该会很开心。在疫情期间，隔离的我们以及被异地集中健康监测的人可能会比较焦虑，而我们想从宠物的角度出发，给他们带去一些缓解焦虑的\'调味剂\'。”

记者还了解到，每张证书的背面是每只宠物的专属大白写的一封信，里面记录了宠物在驿站期间发生的一些比较温情或者搞笑的事情，同样还有对宠物健康管理的嘱咐建议。

宠物驿站一位兽医大白接受了记者的采访，以下是他的自述——

起初我是在上沙村村内进行宠物接送的工作，身穿防护服对每一只宠物进行核对信息，物品消杀，装车送至安置点，整个过程都严格要求，每个角落都要严格消杀。

送至宠物安置点后我们有专业的宠物医疗人员进行每天的护理，健康监测，异常反馈，配合政府部门对动物进行采样，与宠物主人取得联系核对每只宠物的详细信息和病史。

因为我们是专业的医疗团队，对疾病预防这一方面是比较谨慎的，会比较担心狗狗猫咪的应激反应和环境变化带来的负面影响。

印象比较深刻的事情就是有位宠物主人问我们这样做是为了什么，又不收费而且还是在封控区里进行宠物安置，我本人从事宠物医疗行业有五年了，我的事业和工作就是给更多的小动物带去健康和福利。

对呼声回应

看见真实的需求

深圳宠物集中托管中心

守护了养宠人士的寄托

也温暖了

看见这条消息的我们的心

深圳来福士广场5000m²天台宠物乐园

如果要挑选近年来商业地产行业的关键词，「宠物友好」必居其一。

随着国内养宠人群规模持续增长，并且呈现出明显的年轻化、高学历、高收入的趋势，「宠物友好」已成为行业所面对的必答题。

ShakeShack、星巴克、Manner等品牌纷纷开出「宠物友好门店」，阿那亚专门为携宠出游的客人打造了「犬舍」酒店……

但受限于室内空间，大多数盒子项目的「宠物友好」尚局限在「允许主人携带宠物进入」的初级阶段。

如何在盒子项目践行「宠物友好」，是各大购物中心着力探索的命题，也是CRR重点关注的课题。

最近我们注意到，深圳来福士广场在L5层天台打造了一座5,000m²的「天台宠爱乐园」，丰富有趣的互动活动令人眼前一亮，堪称绝佳的「解题思路」。

对于「天台宠爱乐园」，我的好奇点有二。

一是实际体验如何，二是项目基于何种考量做这样的尝试，后续又将如何运营。

为了一探究竟，我在「天台宠爱乐园」开园之际造访深圳来福士广场。

01

在5,000m²的「天台宠爱乐园」

感受来福士对深圳的宠爱

10月是深圳一年中最好的月份，天空湛蓝如洗，阳光暖洋洋地洒在地上，眼前一片绿意盎然，在户外走走就很舒适。

我沿着南海大道一路步行至深圳来福士广场，乘电梯到L5层。站在天台，脚下10万方的南海公园尽收眼底，视野极其开阔。

*南海公园实拍图

L5层的「天台宠爱乐园」，其实可以看作南海公园在空中的延续：不仅绿化可观，有充足的公共空间，而且可携带宠物进入（深圳大多数公园禁止携带宠物入内）。

乐园分宠物游乐区、舞台活动区、艺术展示区、遮阳草坪区四大区域，除了人宠互动设施外，还有宠物饮水点、宠物冲洗点、宠物袋等贴心便利设备。

粗略算下来，我今年参加过的大大小小活动不下几十场。没想到的是，位于深圳来福士广场L5层天台的开园活动会是最治愈的。

给我留下深刻印象的是「人宠瑜伽doga」（从欧美兴起的瑜伽形式），在专业瑜伽教练的指导下，主人和毛孩子配合默契，在有爱的互动中做出各种瑜伽伸展动作。

「开园来跑跑」很考验默契度，按照游戏规则，主人和毛孩子需按顺序跑完全场的4个打卡点，但时不时有毛孩子「撂挑子」，让人啼笑皆非。

现在回想来，我当时强烈的「被治愈」感受，实际上是被主人和毛孩子之间的情感连接所打动：主人对毛孩子的疼爱，毛孩子对主人的依赖，都深深触动我。

而据我观察，深圳来福士广场正将这种连接从主人和毛孩子，延伸到毛孩子和毛孩子，以及人与人。

我注意到，不仅毛孩子和毛孩子出于群居动物的天性很自然地玩在一起，主人与主人也如老友般交流起养宠心得。

除了「宠物主」这个身份，他们还有很多共同点，比如多为80后90后，受过良好教育，收入较高，工作节奏较快，有运动健身习惯，居住在周边2公里左右范围等。

我与几位宠物主交谈，得知8月以来深圳来福士广场几乎每周都有宠物友好活动，比如联合公益组织为流浪动物拍摄照片海报的「友好看公益摄影展」，又比如10月初联合项目内宠物友好商家举办的呼吁宠物领养的「挥爪这里友好市」活动等。

有位宠物主笑称，这里是她的「秘密基地」：不仅毛孩子玩得开心，她也认识了不少朋友，大家几乎每周都会在群里（深圳来福士广场的宠物主社群）约好一起过来。

一般会先在天台参加活动，然后带毛孩子们一起在楼下餐厅约饭（项目有近70家宠物友好门店），有时候周中也会一起来健身。

*左右滑动查看

还有宠物主特别提到，从带毛孩子进商场，到乘坐宠物专属电梯（目测距离入口不足10米）抵达L5层天台，整个流程很顺畅。

而且，商场还贴心地准备了宠物推车、宠物消毒湿巾、宠物直饮水等便利设施。

*宠物推车实拍图

作为行业观察者，我深知这种「顺畅」来之不易，它涉及对保安、保洁等物业职能的长期培训，与场内品牌门店持续沟通等一系列运营的「细功夫」。

5,000m²「天台宠爱乐园」+占总数约1/3的宠物友好门店+定期宠物友好活动+运营的「细功夫」......

深圳来福士广场对「宠物友好」的理解和呈现远超我的想象。

毫无疑问，这是一座真正意义上的「宠物友好购物中心」，是盒子商业实践宠物友好的新思路。

而这也体现了深圳来福士广场对深圳的宠爱：理解年轻一代与宠物的情感连接，愿意投入大量人力、物力为宠物主和毛孩子打造一座可自由玩耍、社交的公共空间。

02

从宠物友好到「漫生活方式」

深圳来福士构建全新记忆点

其实早在今年年初研究「公园商业」课题时，我便关注到深圳来福士广场：随着其所环绕的10万方南海公园于一季度开放，深圳来福士广场正式跻身公园商业之列。

规模巨大的天然场域会为项目带来怎样的变化，是我的主要关注点。

结合对此前相关公开资料的梳理，以及此次造访的现场感受，我已初步得出结论。

*深圳来福士广场航拍图

根据相关报道，深圳来福士广场于今年推出「让深圳拥抱漫生活」的主张，并提炼出「社交玩乐、运动健康、都市解压」三大关键词。

前文提及的打造「天台宠爱乐园」、升级为「宠物友好购物中心」，可以看作是对上述主张和关键词的实践。

深圳来福士广场还进行了一系列调整、焕新——

01-举办「南海公园生活节」

特别邀请新加坡虚拟偶像Rae作为发起者，携手广式文化品牌「急急脚」推出网绿IP展，并引入「2022凯德为爱善行公益捐步行动」，带来充满活力与潮力的夏日体验；

02-融合公园景观提升休闲氛围

项目整体空间呈半开放特征，临近南海公园一侧的店铺通过外摆与公园景观融合，强化了休闲氛围，吸引了不少周边居民和办公白领在此小坐；

03-将下沉广场升级为露营主题空间

南海公园开放后，项目原有的8,000m²下沉广场升级为露营主题空间，露营帐篷、户外折叠桌椅、三角旗等营造出短暂抽离日常生活的舒适户外场景；

04-结合运动健康业态开展丰富的户外活动

看场过程中，我发现深圳来福士广场业态上的一大特色是有着亮眼的运动健康品牌矩阵，囊括了威尔士、超级猩猩、DP健身工作室、芮·普拉提、jumplify室内蹦极运动等知名品牌；

结合该业态优势，今年项目在南海公园开展了飞盘、滑板等具有强烈社交属性的户外活动；

05-打造「夜生活中心」

下沉广场在晚间变身「夜生活中心」，定期播放主题电影、邀请乐队演出......与天然场景结合，为周边居民和办公白领提供惬意的休闲空间；

据了解，深圳来福士广场后期将引入微醺业态以及滑板运动空间，丰富「夜生活中心」的内容，打造24小时全时段「漫生活方式」。

显然，深圳来福士广场正在这座快节奏、追求效率、亟需舒压的城市，构建起「漫生活方式」的全新记忆点。

而结合项目的区位，我认为南海公园的开放实则是这一调整的加速器。

改变并非一时兴起，而是基于对周边客群洞察的顺势而为——

深圳来福士是集大型综合购物中心、国际甲级办公楼、私属公寓、国际服务公寓等于一体的城市综合体，包含公园道大厦、来福士广场、公园一号广场三部分，总建面近40.2万平方米，自带数量可观的都市白领和城市新贵客群；

*深圳来福士广场综合体

综合体位于南山商业中心，临近前海深港金融合作区、后海金融总部以及蛇口自贸区，周边3km覆盖人口近100万，以9-12万/平的中高端住宅为主，毗邻南油片区及粤海街道，该片区汇聚了腾讯、华为等明星企业，早在2019年GDP便超2,500亿。

*深圳粤海街道航拍图

不夸张地说，深圳来福士广场所在的片区，正是深圳高速发展的引擎，而它所面对的客群，也是最典型的「新深圳人」——

普遍高学历高收入，信奉work hard play harder，不畏职场「内卷」，追求精致、悦己、健康的生活，爱赚钱也爱消费，享受宠物的陪伴。

对深圳来福士广场来说，是挖掘周边客群需求，以此为抓手打造主题空间、布局消费业态，为年轻客群带来「漫生活方式」；

对「新深圳人」来说，能够满足以上种种需求的深圳来福士广场，无疑是「心头好」，不仅是消费空间，也是他们愿意投入时间、精力参与的线下社交中心。

两相互动中，深圳来福士构建起全新的记忆点，建立了高粘性社群，明确了后期业态调整方向，形成了差异化竞争力。

03

今年新动态

从年底12号线即将开通说起

今年年底，深圳地铁12号线即将开通，深圳来福士广场将在现有的9号线基础上，升级为双地铁交汇的城市综合体。

可以预见的是，随着通达性的提升，深圳来福士广场「让深圳拥抱漫生活」的主张将吸引更大范围的客群，形成更深远的影响力。

今年项目已引入blueglass、阿嬷手作（即将开业）、ECKO、芮普拉提、深鱼滑板、九条街（即将开业）等健康生活方式品牌，也证明了市场对这一主张的看好。

纵观今年深圳来福士广场的调整、焕新，有一条主线始终清晰，即迅速把握市场趋势和新一代消费需求，尤其是「宠物友好」这一重要细分。

放眼全国，在「宠物友好」细分做积极探索的项目不在少数，深圳来福士广场的独特之处在于，它不局限于举办若干场活动或引入相关品牌，而是从大场景到业态，再到运营服务，全方位、多维度打造真正意义上的「宠物友好购物中心」。

今年4月，凯德国内发布了2022年度品牌主题「相信的力量」，诠释驱动企业持续发展的源动力和内生力量。

在我看来，深圳来福士广场围绕「宠物友好」开展的一系列探索尝试，正是「相信的力量」的写照——

凭借专业能力在疫情反复、充满不确定的特殊时期以创新者之姿求变，谋求可持续发展。

在本轮调整中，深圳来福士广场展现出的敏锐洞察力和强大执行力，令人敬佩。对项目后续的进展，CRR也将持续关注。

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