诱导消费、过度检查、小病大治……部分宠物医院收费乱象调查

不久前，杨女士家养的小狗有点咳嗽，送到宠物医院，被要求做X光片、血常规检测、生化综合十二项检测、胰腺炎检测、犬冠状病毒检测、犬瘟病检测等各类医疗检查，并被告知是“重度肺炎”，类似人的“白肺病”，有可能引发死亡。

“肺部感染比较严重，白肺病那一种，会致命”，听了医生的这个“诊断”，杨女士慌乱之下带着自家的小狗连着4天输液、吃药、打针。一通治疗下来，杨女士花费2500多元。而且，医生表示，接下来几天，还要继续来医院治疗。

在亲友的提醒下，杨女士换了一家宠物医院。医生看了检测单据、检测报告后，发现只是“轻微肺炎”，属常见的一类小病，只需打2—3针就能治好。

《2022年国内宠物医疗行业白皮书》显示，宠物医疗是一个刚需市场，截至2022年10月，全国宠物诊疗机构数量达19930家，较2021年同期增长10.7%。目前全国宠物医疗市场规模约675亿人民币，约占整个宠物产业的22.5%，在宠物行业中是仅次于宠物食品的第二大市场。

在宠物医疗市场不断增长的过度检查、小病大治等不良现象也有所出现。宠物看病贵，让宠物主人犯了愁。在采访中，不少养宠人士对此深感困扰。

房租高、设备贵、药品进价贵，投入高、成本高，因此收费高，这是很多宠物医院的说辞。业内人士指出，这种说法有一定的现实因素，但却忽视了医生的诊疗水平和职业道德因素，这也为宠物医疗市场小病大治、过度检查等乱象提供了掩护。

“宠物医生也是医生，也要具备医德医风。”山西太原领航动物医院院长刘仪琳认为，既要解决医疗问题，也要尽可能地帮助宠物主降低医疗成本。行业内人员，应加强职业操守，小病小治、大病细治，规范执业行为。

来源 | 新华网责编 | 李各力

编辑：李各力

来源：新华网

合肥一只金毛犬拉肚子

“给狗看病实在太贵了，小毛病都要花一两千。”家住合肥市蜀山区的王先生养了一只金毛犬，前几天因为拉肚子送去宠物医院治疗，“前后花了两千多才看好”。

如今越来越多的家庭饲养宠物，宠物诊疗行业也随之发展迅速。据统计目前合肥宠物医疗机构已达220余家，其中城区占八成以上。虽然宠物看病场所不再难找，但市民仍普遍反映宠物诊疗收费不透明、价格高。

为此，合肥市近期出台规范动物诊疗机构管理相关规定，要求在诊疗场所显著位置公示收费价格。新规执行情况如何？宠物诊疗收费标准是什么？遇到诊疗纠纷该怎么维权？2月16日，大皖新闻记者对合肥城区一些宠物医院进行了走访，并采访了相关部门。

市民反映：收费不透明，全靠医生说了算

“给狗看病实在太贵了，小毛病都要花一两千。”家住蜀山区的王先生养了一只金毛犬，前几天因为拉肚子送去宠物医院治疗，“各种检查花费花了好几百，最后 要住院治疗，住院一天输液就是几百元，前后花了两千多才看好。”王先生说，因为宠物狗养了很多年，有感情了，就算花费高也只能按照医生说的要求来治。

王女士告诉大皖新闻记者，她在小区发现一只流浪狗，觉得可怜就带回了家。可回家没多久，小狗精神欠佳，没有食欲，只能带去宠物医院治疗。“医生给狗建档后，测了一下细小，说是犬瘟，告诉我们治好不低于两千块。”王女士跟医生还价说，狗是捡来的，希望能价格能优惠点。“医生并没有给我们看具体的价格表，只说如果做详细检查就是需要这么多费用，后来给我们开了300多元的药，狗最后也没有治好。”

不少市民发现，宠物诊疗过程中，售卖的套餐价格和实际支付价格出入很大。张女士养了只宠物猫，在蜀山区一家医院看到给猫绝育的套餐价是553元，结果手术过程中，医生告诉她猫咪需要做术前生化、局部麻醉、长效消炎等治疗，最后结算发现花了1300元。“如果执意不做（这些），医生会说猫咪出现健康问题概不负责，只能按照他的要求就加钱。”

记者探访：多家宠物医院收费价格不公示

2月16日，大皖新闻记者走访了合肥市区多家宠物医院，发现一些宠物医院收费价格表并没有张贴在醒目位置，各家宠物医院医疗收费价格也不同，收费并不透明。

在合肥市蜀山区长江西路的丫丫宠物医院，记者看到门口标有猫科中心、内科中心、骨科中心等字样。记者进门看到，店内悬挂有营业许可证，动物诊疗许可证，以及兽医资格证书，但是没有看到价格公示表。记者以宠物猫拉肚子为由咨询治疗费用，工作人员直接让记者和医生联系，表示没有价格表，“怎么收费和医生商量。”一名医生从手术室走出来，告诉记者需要做化验检查，“没有看到猫说不清收多少费，带来看才知道。”

随后，记者在位于贵池路的艾贝尔宠物医院，同样没有发现收费价格表。记者询问能否看下收费价格，工作人员打开电视，调出医疗价目表。“拉肚子需要做粪检，看有没有感染寄生虫，其次需要抽血看体内有无炎症，血常规需要190元。这些检查做下来要几百元，治疗只开药需要几百元，输液的话就更贵一些。”该工作人员表示，价目表仅供参考，具体怎么收费要看猫的实际情况。

工作人员打开电视调出价目表，平时不展示。

在皖河路的瑞鹏宠物医院，记者依然没有在醒目位置发现收费价格表。经询问，工作人员拿出一叠印有价格公示的打印纸，并告诉记者，没有准确的收费价格，只是一些药物、检查和手术价格。“如果顾客想看价格可以，但是最后收多少钱这说不准的。”工作人员表示，猫狗无法沟通，只能通过检查来确定病情，比如传染病筛查，只做粪检花几十元，如果没查出问题，需要做超声和X光检查则要三四百元，还没有发现问题，则要查过敏原就需要花费两三千。

记者在探访中还发现，一些医院虽然有张贴着收费标准，但是不同医院的收费项目并不一样，价格也不相同。

部门回应：宠物诊疗收费必须明码标价

针对记者走访中发现的宠物诊疗价格不透明，收费无标准等问题，合肥市市场监管局相关负责人表示，动物诊疗收费属于市场调节价，因为器械、诊疗不同，每家医院的收费有所不同，但是医院要明码标价，需要公布在醒目的位置，“市民在给宠物治疗时，可以通过比对价目表来决定选择去哪一家医院进行治疗。”

该负责人告诉记者，目前市民反映最多的问题是动物诊疗中收取费用不透明、开始报的费用和结算费用不一致等问题。“有的医院采取分解收费、重复收费、扩大范围收费等，还有的医院承诺打折并不兑现，这些都是接到投诉较多的问题。”他表示，顾客需要详细了解，价目表上计价单位是以组收费还是以次收费，以及价目表上是否有备注等，做到心中有数，“如果涉及到价格欺诈、重复收费等乱收费行为，可以拨打电话举报，他们将对举报问题进行调查处理。

记者了解到，自2月1日起，合肥市农业农村局、合肥市市场监管局对全市范围内宠物诊疗情况进行专项整治，整治范围包括各宠物诊疗机构是否存在未经许可从事宠物诊疗活动、是否按照规定保存病历档案、病历及处方出具是否规范、兽药用药记录是否规范以及是否存在不按规定明码标价、实施价格欺诈等违法行为。并公布举报电话，合肥市农业农村局：0551—62723110（涉及诊疗行为类），合肥市市场监管局：0551—12315（涉及消费价格类）。

大皖新闻记者 刘旸 摄影报道