给猫看病花3万！记者走访宠物医院

据美团数据，截至2023年1月初，广州地区总计有超600家宠物医院。奥一新闻记者近期多方走访调研，发现庞大的宠物医疗市场背后，收费项目不一、收费标准不透明等情况仍影响着消费者的就医体验。

宠物绝育收费不一

少则89元 多则高达6000元

此前，奥一新闻曾报道《猫咪术后感染花3万未治愈，宠物主：护理不当！院方：不存在》，市民黄小姐曾对宠物医院的多项高价收费表示不满，在治疗过程中，瑞派宠物医院曾提出24小时看护需要收费2000元的要求。

在走访过程中，奥一新闻发现，不同宠物医院在夜间监护这一块的收费不一，但多数在500-800元之间，具体收费因宠物实际原因而定。

走访中一宠物医院提供的夜间看护价格

以绝育手术为例，各宠物医院因绝育套餐的具体服务、检查、手术内容不同而看上去五花八门，价格最低仅收费89元，最高则需要近6000元，相差60多倍。

其中的主要差异在哪？有宠物医院工作人员向记者解释，收费差别主要在于手术方式不同，如分为基础绝育手术、腹腔镜微创绝育手术等。绝育手术还包括术前检查+术后护理等环节。

经过对多家宠物医院的项目收费情况进行对比，奥一新闻发现宠物体检、宠物心脏彩超等同样出现收费差异。工作人员表示，同一项目价格不同是因为背后包含的服务、使用设备、检查项目、耗材等都不一样。

有从业人士透露，目前宠物医院没有统一的医疗价格和行业标准，大多价格标准是由行业内部互相参照决定。行业内确实存在店家为了扩大市场而引流，“亏本也要做，原本正常的价格就变成高价。”他表示，宠物医院价格的设置受工商局监督，但除非有客户投诉，否则很少被关注到。

多家宠物医院乱收费备受诟病

养猫人士钟先生告诉奥一新闻记者，此前他家的猫咪因为呕吐，送去医院做检查时就花去1000元。奥一新闻在黑猫投诉平台搜索，同样发现不少宠物医院存在收费不透明、诱导消费的情况。

图源：黑猫平台

对此，记者致电福懋动物医院（京溪店）进行求证。对方表示，医院在各个项目的价格消费上都会跟宠物主介绍清楚，并不存在强迫充值消费的情况。至于抗体检查，也是为了在绝育前是否注射疫苗提供参考，宠物主可根据需求选择，不会强制消费。在留置针方面，福懋动物医院承认工作人员存在疏忽，但强调不会对猫咪身体健康产生负面影响。

在瑞鹏宠物医院，有消费者投诉其消费过程中 ，因为消费金额差异大，对宠物医院提出质疑。记者多方联系采访，截至发稿尚未获得瑞鹏宠物医院的有效回复。

曾在华南农业大学动物医院任职、现独立经营一家宠物全科诊疗中心的史医生（化名）告诉记者，因宠物不会说话，几乎所有医生都会在诊断前提出先做全身体检。以所提到的“猫咪呕吐”为例，猫的呕吐是最没有指向性的症状，因此需要通过多种检查来判断病症，这其中包括血常规、炎症反应、胰腺炎、生化、X光、B超等项目，一整套检查下来，确实需要花费不少钱。“有时候这些检查结果都是正常的，宠物主就更无法理解了，这时候十分考验医生的沟通水平。”他表示，除非和宠物主签了免责协议，否则大部分医生不会没做检查就直接开药。

广州市场监管局回应宠物医院价格制定监管归属

去年10月，农业农村部、市场监管总局等部门针对宠物医院乱象，在北京、广州等全国20个城市开展规范宠物诊疗秩序专项整治行动。

据了解，2023年上半年，北京市市场监督管理局、市农业农村局集中开展规范宠物诊疗秩序专项整治行动，累计检查宠物诊疗机构672家，执法人员发现存在诊疗项目及价格公示位置不明显、漏标个别宠物用品价格等情况，并对构成违反明码标价规定、价格欺诈等价格违法行为依法立案查处，累计查处价格违法案件25件，罚没退金额29615元。

记者了解到，由于宠物医疗收费未纳入政府定价范围，即收费标准实行市场调节价管理，执法人员在执法过程中，也 尊重市场定价，寄希望于通过供求关系等市场化手段来实现自发调节。

奥一新闻就宠物医院价格制定问题向广州市场监管局进行求证，价监处对此回应：宠物医院涉及价格制定的部分归属于主管部门和价格管理部门，由农业农村局和发改委进行指导与监管。

国内消费者协会的统计数据显示，宠物服务纠纷消费者举证难是主要问题，涉及繁育、清洁、医疗、寄养等内容。中消协公开呼吁，有关部门应尽快出台宠物服务、售后等相关规定，加强对相关市场的规范和引导，保障消费者合法权益。

奥一新闻记者 林诗妍 管玉慧

实习生 朱安馨

制图 郑柏琪

去一次宠物医院要花多少钱

上一期提到了我家狗子狗生第一次进医院就花掉了我300大洋，今天咱唠唠，我家狗子轻轻松松花掉我四位数人民币的事。

事情要从我家狗子尿血开始说起，某天我很正常地遛狗，忽然发现他尿完的地方有淡淡的红色，最初是以为眼花看错倒也没在意，但是随着他每一次尿完接近最后几滴（养公狗的都知道，公狗哪怕还有几滴尿也会为了占地盘尿出来），他的尿液中都有很明显的红色。其中一次最可怕，几乎是全红。

我慌了。

这事搁谁身上谁不慌。

那时候他才两岁多一点，这么年轻的狗怎么可以尿血？到底是得了什么病？都知道外伤哪怕再吓人也好治疗，最可怕的就是内脏哪里出现损伤。当天下午，我请了假带他去医院看病。

值得一提的是，我刚进入宠物医院，就被坑了。（大家千万别学我）

到底是怎么被坑的呢？因此这是我第一次遇到这么吓人的情况，所以在进入宠物医院的时候，我是很慌张的。医生们能够明显看出我的急迫与紧张， 当医生给我家狗子测完体温之后，他说：你家狗有一点发烧。

医生把发烧二字说出来时，我更慌了。当时的心情就是：无论如何，不管花多少钱做多少检查，都必须做！不怕花钱！有多少钱花多少钱！

医生成功拿捏了我的心理，介绍了一堆检查给我，这些检查的学名我现在也记不住了，总之用医生的话说：每一项检查都很有必要。

事后很久，我问了一个养狗很有经验的朋友才知道：狗的体温本来就会比人的体温高一点，39度属于正常体温。当时我家狗子的体温39度多一点，但也没多得离谱。考虑到从我家到宠物医院步行还用了15分钟，狗子本身也在保持一个运动的状态，因此39度多是一个非常非常正常的体温。

而医生在量完体温跟我说狗子轻微发烧，明显是他太老道而我太嫩，他看出我不懂，于是利用我的焦急心理和信息差，侧面给我心理暗示，让我多花钱做检查。

所以这件事给大家提个醒，除非是急病，就是那种突然抽搐、或者心脏出现问题的这类急性突发病，不然进入宠物医院之前，一定要调整自己心情，不能被医生带着走。

接着说检查，做完一系列检查，医生拿出报告单，跟我说狗子得了尿道炎和膀胱结石。

医生再次说得很恐怖，加之一句：这种病治疗期很长，而且容易复发。当天我的心情真是很痛苦很复杂，我不是他，我想象不到一只总是逗我笑的小狗得了结石是一种什么感觉。医生说因为有炎症，所以狗子尿尿的时候会痛，我也没经历过。心疼的心理作祟，医生推荐的东西我全都买了。所以东西加一起，超过3000元。

还没有包括一周五次，一次200块的吊瓶。

总价我就不算了，一个月工资在一周内就挥霍干净。想想我活了这么多年，都没有因为任何一次生病而花掉这么多钱。

最可气的是，我发现 医生坑我的地方还不止一处。我家附近有一家宠物诊所，平时打疫苗都会去那里。那次膀胱结石也是考虑到诊所设备不够强硬，所以选择了连锁的宠物医院。最近这家诊所越做越好，已经买了好的设备，而且店名也从诊所变成了医院。

有一次聊起我家狗子曾经膀胱结石的事，诊所医生很淡定地表示：这不是什么大病，而且你家狗子是泥沙状结石，结石很容易消失。

回顾当时在宠物医院看病的时候，那里的医生虽然也说了是泥沙状结石，但根本没说这种结石是所有结石中最容易治疗的结石。

医生发现我的焦虑紧张感，并且通过他的专业知识，给我传递更多的焦虑紧张。我只能说：虽然无法改变过去，但希望看到文章的人，都可以擦亮眼睛，选择好的宠物医院，以及上文提到的，要保持好心态，不可以被医生牵着鼻子走。

我是洛宝儿，一个爱狗如命的女青年，期待你的关注。