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原生态宠物号 2025-01-04 16:42 37
今天我想从另一个角度聊聊宠物店。
我们的周围，每时每刻都有很多我们认知之外的事物在发生，只是傲慢的人类喜欢选择视而不见。
历史上不少人和事的失败，都是因为人性的傲慢。
如今宠物行业正面临大洗牌，而且又遇到了新型肺炎疫情的影响，更是雪上加霜。很多门店面临着随时倒闭的风险。
困境确实存在，但是这样的困境对于主动放下偏见，大胆接受新鲜事物的店家来说，并没有因此变得惨淡经营，反倒更加繁忙起来了。
打开美团、饿了么的APP，我们可以看到这样的数据。
正如我们看到的，这种线上订单生意络绎不绝的案例每天都在发生，而且越来越多。这种业态的从业者已经感受到了新兴经营模式带来的喜悦。
我们从美团外卖了解到，很多宠物店加入美团外卖后，品牌知名度大幅度上升，销量屡创新高，新店上线订单增长高达300%。
机会总是青睐那些有准备的人
2015年以来，当很多人还只顾低头洗狗的时候，当大家都还在用坐商思维打理生意的时候，整个宠物市场环境已经在悄然变化，也就是大家都在说的行业洗牌。
特别是经过今年疫情的影响，行业洗牌的速度将更快。
洗牌必将是一种更高明更符合时代潮流的商业模式的崛起，这种崛起一定与整个社会环境密切相关。
这次疫情对线下生意的影响不言而喻，同时对线上消费习惯倒是一次培育和推进。
社会生产力发展，大消费升级，整个零售社会发生了日新月异的变化，宠物行业也一样。只是有的人依旧坚守传统经营模式，成为了旧势力的代表。有的人抛弃了成见，对新生事物满怀敬畏之心，并在变革中获得新生。这些人知道新零售、宠物saas、数据资产，知道许许多多与行业密切相关的新事物，他们就是刚刚提到的店家，俨然成为了新兴生产力代表。而你，如果一定要站队，该划分为旧势力还是新势力呢？
是的，说他们是宠物行业线下的新生代表一点也不为过。他们的经营理念已经跳出了坐商思维，甚至跳出了宠物行业边界，把生意放在了历史的坐标系里来运作。
宠老板对2019年月收入超过15万的门店进行了对比分析发现这些门店：
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（1）90%使用了SaaS软件来管理门店；
（2）78%开通了线上平台（自有线上商城、美团、饿了么、京东等第三方平台）；
（3）96%把如何运用好数据作为重要的经营活动；
（4）79%表示愿意花时间参加宠物展、宠英荟、宠物新零售大会、宠物新国货、爱与体验论坛等行业交流大会。
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他们紧跟时代脉搏和市场走向。他们最大的特征就是善于敏锐捕捉行业变化，放下固有认知，根据市场环境的变化来调整自己的业务关系和市场行为。
宠物新零售成为了时代的主命题
如果要问当下最大的行业趋势是什么？答案毫无疑问是新零售了。自从2016年10月的阿里云栖大会上马云第一次提出了新零售以来，阿里、京东、美团等线上零售巨头已经纷纷布局线下。他们正在重塑业态结构与生态圈，对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。他们在打造“半小时获得”的智能购物场景生态。宠物新零售就是宠物企业在新零售的大环境下，围绕我们的半小时获得这一消费需求从组织关系、业务层级、生产资源等方面做出结构化调整，宠物新零售将是线上线下融合、业务下沉、服务前置和产能融合的联合渗透。据了解，行业内的玛氏、比瑞吉、疯狂小狗、波奇、E宠等企业都在围绕宠物新零售做战略布局，新瑞鹏、十方论坛成员等线下服务机构也在探索线上线下的深度融合。不少宠物店也在抓住行业趋势资源抢占市场先机。
拥抱新零售，足不出户也能做生意
而你，是否还在顾虑或者犹豫什么呢？在疫情形势依然严峻的非常时期，线下流量锐减，线下生意一筹莫展，不妨尝试新零售模式在自家门店的落地吧。或许这是当前线下宠物门店最有效的自救机会了。
1、进驻外卖。迅速入驻美团外卖、饿了么、京东到家等第三方外卖平台。对于平台的入驻或许你还在考虑平台服务费和扣点的问题。可是我想说的是有流量就有生意机会，更何况已经有不少门店尝到甜头了。直接开通外面平台参与行业新零售是线上线下融合的最便捷的方式，建议大家放下顾虑，进行尝试。
2、沉淀品牌。建议尽快开通展现门店品牌形象的线上商城。再小的个体都有属于自己的品牌，作为宠物店对客户进行展示和互动的平台，线上商城应该是符合门店风格的样子。因此建议大家在选择线上开店的平台工具时，最好选择独立小程序，可以品牌展示独立、财务结算独立、会员体系独立那种。通过自己的平台来运营私域流量，说是为了把货卖出去，其实线上商城对于门店的作用更加重要的是做客情维护，提高客户粘性和复购率。如果说入驻美团等第三方外卖平台是对外引流，那么自建线上商城则是对已有客户的运营维护。内外结合更能保证源源不断的新客源，和蹭蹭往上升的业绩。
3、重视数据。选一款优质的管理软件来做经营数据沉淀。数据以及数据所产生的信息已经被公认为是企业的重要资产了。尽管我们暂时无法体会到数据的实际作用，但是如果你感觉自己根据一定的经营逻辑把门店的数据分门别类进行归类后你就发现，数据在时间上和空间上都有了鲜明的对比，你从这些数据现象中就可以看出生意的好坏和背后的原因。
目前宠物saas做的不错的有宠老板、蜗牛小店、银豹等几家。其中宠老板不仅有利于内部管理，还与美团等外卖平台战略合作，为宠物店提供一键开店、产品信息更新、库存管理等服务，还为门店提供符合门店品牌沉淀的小程序。
4、联营合作。由于宠物行业的服务特性，宠物店散落在各个城市的各个社区，做的是社区周边三公里范围内的生意，平时与同行的接触相对较少，与同行交流的机会也不是非常多（这也是宠物门店业态经营管理粗放的重要原因之一）。但是正因如此，我们更加有必要多与行业各个资源方接触，一起交流进步。特别是在共生共好的 宠物店更应该找到一个合适自己对接所需资源的平台，共同把宠物事业做得更好。任何一个强大的企业的背后都有着丰厚的社会资源在支撑。
以上几点是宠老板经过分析大量成功案例后列举的四点建议，同时也是被证明了的当下门店开展企业自救的有效手段。
主动拥抱变化，拥抱新零售，现如今线上线下融合已经是大势所趋，线上正在反哺线下，为线下门店导流量。拥抱线上业务，你的客户会变得越来越多，销量也会越来越高。
疫情期间，宠老板作为宠物新零售的倡导者，为了支持宠物店线上开店，免费开放企业版小程序，免费提供线上开店指导，免费开放进货商城入口，免费支持门店一件代发，免费快捷开通美团外卖平台。我们将和全国宠物店一起同战疫情，共渡难关。
10月30日，罗永浩化身美团外卖特约骑手，喊出“现在上美团外卖，也能买手机了”，并登上微博热搜。作为即时零售行业代表，美团外卖同步开启“美好狂欢节”参与到11.11中。
据美团外卖介绍，今年参与11.11的数码3C门店数量，同比去年增长2倍。10月30日至11月1号，美团数码3C品类外卖订单销售额同比去年增长13倍，其中手机品类销量增长13倍、电脑品类销量增长73倍。
零售电商行业专家表示，即时零售平台的参与，是今年11.11的新亮点和新现象。即时零售平台的加入，让线下实体商家也能参与到原属于线上品牌商家的购物狂欢中，拓展了“11.11”的内涵和外延，重新定义和升级了“11.11”。
数码外卖订单交易额增长13倍 60%消费者为90后
“在朋友圈刷到了老罗送手机的广告，发现美团11.11买手机有优惠，而且还不用蹲点，不用算乱七八糟的满减、凑单，优惠还不错。”在北京工作的90后肖先生，用美团外卖买了一台手机，“公司3公里左右就有家Apple授权店，不到30分钟就送到了。”
外卖骑手在Apple 授权店取货
和肖先生一样，“点外卖过双十一”的年轻消费者不在少数。美团外卖调研数据显示，10月30号到11月1号，美团“数码外卖”60%订单来自90后年轻消费者。“数码外卖”订单交易额同比去年增长13倍，手机、笔记本、平板电脑成最受欢迎商品。 手机销量同比增长13倍，笔记本电脑销量同比增长73倍，耳机、音箱品类同比增长超5.9倍。
“今年11.11这几天，店内有近30%手机订单是外卖卖出去的。”苏宁易购一线下门店店员表示，“11.11期间和美团合作促销，让线下门店也变得更热闹。”10月21日，美团和苏宁易购宣布，双方达成战略合作，让消费者“像点外卖一样买数码家电”。
外卖骑手在苏宁易购门店取货
据了解，美团外卖11.11期间，Apple 授权专营店、苏宁易购、小米之家、联想来酷、小天才旗舰店，成最受欢迎数码3C品牌门店。
“在不断拓展供给、给用户更多购物选择外，我们也持续从下单、履约、售后等全流程优化用户体验”，美团外卖数码3C品类相关负责人介绍道，“让用户更快拿到商品之外，我们也在积极联动商家和门店，为用户提供线上、线下一体化的售前售中售后服务。”
参与门店数量同比增长2倍
作为“本地门店+即时配送”的模式，即时零售扎根线下实体，购物和履约体验都依靠线下实体门店。
“今年11.11，参与活动的数码3C门店数量同比去年增长2倍。”据美团外卖数码3C品类相关负责人介绍，和美团携手11.11活动的数码3C品类商家。“除一二线城市外，也覆盖了数量众多的低线城市，低线城市数码3C品类外卖订单成交额同比增长28倍。”
零售电商行业专家表示，即时零售平台的加入，拓展了“11.11”的内涵和外延，重新定义并升级了“11.11”，给已到了第14个年头的“11.11”注入了新的活力。“即时零售让原本专属于线上品牌商家的全民购物节，也让线下实体商家能参与进去，共同做大零售蛋糕并分蛋糕。”
除数码商品外，美团外卖还聚焦美妆个护、宠物、母婴等品质百货商品，在11.11期间推出了“美好狂欢节”。10月21日起至11月13日，在美团App搜索“美好狂欢节”，或在美团App首页点击“品质百货”图标，进入活动会场领取优惠券，消费者可享受数码、美妆、宠物、母婴等爆款商品大额券限时抢购等优惠。
依托于“本地门店+即时配送”的模式，美团外卖在今年11.11期间，还在服务体验上联合线下商家进行了升级。
11.11期间，养宠用户在美团外卖购买宠物主粮、零食等商品，在一些门店内还能下单到店服务或者服务抵扣券，享受“服务+商品”的全方位便捷的养宠体验。所有在美团外卖宠物店内下单服务的用户，都可以领取无门槛服务优惠券一张，洗美/体检/寄养等到店服务通用。
针对母婴用户，美团外卖还和“孩子王”合作，除线上可以享受优惠购物，宝爸宝妈还可以囤张线下优惠体验券，随时随地线下消费。
“我们正在和越来越多商家一起探索，在即时零售平台，除了为消费者提供配送快、商品多、质量好的服务之外，还能如何为消费者提供更贴心的服务。”美团外卖品质百货相关负责人表示，本次11.11期间，线上、线下购物优惠的联动，就是一次尝试，“未来，也会有更多线上、线下一体化的服务升级内容提供给消费者。”
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