买到“星期猫狗”能退款索赔吗

某宠物店店主陈某在自己开设的网店里，为售卖的各类宠物拍摄了精美的照片。胡女士看到一只100多天的茶杯米奇灰泰迪后心动不已，马上在网站上下单购买了这只宠物狗，价格为16000元。陈某通过陆运将宠物狗交付胡女士，并承诺宠物狗健康且已做驱虫。胡女士收到后，宠物狗温顺可爱，胡女士被萌得心都化了，天天爱不释手。

谁知好景不长，几天后该宠物狗就出现精神不振、呕吐等症状，胡女士当即把它送医治疗，经检查发现宠物狗感染犬瘟病毒。胡女士于是联系了陈某说明情况，陈某建议胡女士放弃治疗，并表示愿意再重新交付一只宠物狗，被胡女士拒绝。十几天后，宠物狗病情加重，最终被实施安乐死手术。胡女士伤心不已，诉至法院，要求陈某返还购买宠物狗的价款16000元并赔偿医疗费及安乐死费用。

陈某认为，宠物狗在交付前已进行过检查，结果显示并未感染犬瘟病毒，且胡女士收到宠物狗时曾拍摄一段视频，视频中宠物狗状态良好，不同意返还价款及赔偿。

法院审理认为视频中宠物狗的状态虽无异常，但考虑到犬瘟病毒有一定的潜伏期，胡女士在收到宠物狗的较短时间内就检测出犬瘟病毒，并最终导致宠物狗死亡，陈某提供的检测报告中记载的犬只年龄与该宠物狗不符，难以证明该宠物狗符合健康标准。现合同目的无法实现，因此陈某应当返还价款并赔偿医疗费及安乐死费用。

宠物猫配种失败 押金能退吗

徐女士说，去年7月份，自己养的英短猫到了发情期，经人介绍，联系了港闸区金海岸的一家宠物店，寻找公猫进行配种，当时交了1000块配种押金。当时跟宠物店没有签相关协议合同，只是口头进行了约定。

在徐女士出具的收据上，帮忙记者看到，上面写着押金1000，收款事由配种押金，盖的是南通烨阳宠物有限公司的章。徐女士说，交了押金后，她便将猫寄存在宠物店进行配种。半个月后，宠物店通知她去领猫。

猫回来一周后，徐女士女儿带猫去宠物医院做体检，结果发现猫并没有怀孕。于是，徐女士微信联系了宠物店老板。

徐女士告诉帮忙记者，她想退押金，其实还有一个原因。小猫当时留在宠物店配种，没能得到妥善照顾，还受了伤，所以她不愿再带小猫去配种，才会要求宠物店退还押金。

徐女士说，他们也找了当初介绍去这家店的朋友协商此事，店老板同意退钱，但只肯退一半，而且以货品抵用。

采访当天，帮忙记者陪同徐女士，再一次来到这家宠物店。店老板解释说，这交的押金是配种费，按照行业内的规定是不退还的。

宠物店老板说，他们可以帮徐女士的猫继续配种，直到配上为止，但现在是徐女士不愿意继续配种，考虑到是朋友介绍的，他们已作出了让步。

编后话：宠物市场盆满钵满 配套治理亟待完善

去年发布的《2019宠物消费生态大数据报告》显示，2018年国内养宠家庭数量为9978万户，5年里同比增长43.9%，2018年国内宠物行业市场规模达到了1722亿元，为五年前市场规模的3倍之多。宠物饲养日渐流行，宠物市场却是鱼龙混杂，主要原因在于相对发展势头强劲的行业，配套服务管理和法律法规已经滞后。近年来，宠物交易诊疗等大大小小的矛盾不断在社区内外上演，有的纠纷甚至投诉无门，一度成为社会热点问题。 一些地方纷纷出台规定办法、成立仲裁委员会等来规范宠物行业的经营行为。而在这种情况下，在宠物交易和服务中，消费者和宠物店最好签订一份协议，明确相关责任和义务，一旦出现问题，也可以有据可依，保障自己的合法权益。