假设宠物医院开设殡务服龙条一葬殡葬一条龙服务

在普遍讲人情的国。味情人有没内，宠物医院加码殡葬一条龙服务，或许看起来很没有人情味。

近段时间以来，宠物殡葬的话题量持续攀升，且大量新玩家以及资本。力动新了入注展发场市的入局，也给宠物殡葬市场发展注入了新动力。

有意思的（镑英万059收是，宠物行业观察前几日在《宠物医疗巨头CVS财报》中指出，CVS集团宠物殡葬业务实现营收950万英镑（约为7756万人民币），营收贡献占比1.7%，同比增长18.。%8.81长增比同，8%。

作为一个以宠物医院为营收主体的巨头企业，开设殡葬服务为CVS集团提供了营收增长。其还在新财年建设了一个现代化的新火葬场，其将于2023年完工，预计将直接影响宠物火葬业务的持续扩张和发展，并为整个业务部门带来收入增长。

对于国内宠物殡葬行业而言，CVS集团的模式具有参考性吗？对于大多讲人情味、偏感性的养宠用户而言，这种模式能得到认可吗？宠物行业观察将尝试在本文中进行解答。

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宠物殡葬市场向正规化扩张

随着宠物经济以及养宠渗透率持续增长，养宠家庭对于宠物的定位愈发接近家人和孩子。而在宠物家庭化概念驱使下，宠物身后事也愈发受到关注。

虽然说起来不太人性化，但宠物殡葬服务无疑是整个宠物经济产业链的最后一环，且其相对其他细分服务类目来说，更为刚需。相较于把去世的宠物送去无害化机构进行处理，把宠物当家人的宠主们更倾向于跟TA们好好告个别，或者寄情于物等，骨灰钻石、骨灰项链、宠物标本等殡葬服务因此持续走高。

不过前几年，宠物殡葬服务还被认为是处于灰色地带的暴利行业。缺乏监管和法规的市场环境，让一些投机分子看到了可乘之机，也把市场搅成了一团乱麻。高昂的收费标准，不透明的服务流程以及严重缺乏的服务保障，使得宠物殡葬市场渗透率与认可程度持续走低。

但在2021年5月1日，《中华人民共和国动物防疫法》的正式实施，为陷入混乱与困局的宠物殡葬服务市场打开了一个小缺口。防疫法指出，随意处置动物的尸体属于违法行为，需要按照国家规定进行无害化处理。

也正是随着防疫法的实行，国内宠物殡葬行业也开始逐渐走向正规化，整体市场呈现出以广泛分布、投入较小的个体经营模式为主体的格局。 部分区域企业小范围内打出了知名度，少量形成跨区域品牌效应并走上加盟扩张之路，也获得了资本的关注。

有数据指出，目前每年都有约千万的宠物因伤病、衰老、意外等各种情况去世，而目前宠物殡葬机构覆盖的数量仅在2%左右，市场前景极为可观。

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宠物医院开设殡葬服务

是否人性化？

在普遍意义上，“殡”指的是悼念仪式，“葬”指的是骨灰安放。但相较于注重服务的宠物殡葬品牌/机构，无论是在客户群体还是频次概率方面都更具优势的宠物医院，则大多只提供火化的基础服务，或选择与宠物殡葬机构达成合作。这是为什么？

宠物行业观察认为，一方面可能是我国国民普遍更认可人情社会，大家都要讲人情味。而宠物医院直接开设殡葬一条龙服务，很容易被宠主认为是医院为了在他们身上再赚一笔钱，没有好好医治导致宠物去世的问题，产生纠纷的概率会明显提高。

宠物火化后续的可选增值服务，无论是收费还是流程都没有规范化的标准存在。例如宠物骨灰钻石，收费标准甚至过万，这对于大多数宠物主而言还是一个不小的负担。

注重服务和仪式感的彩虹星球创始人英豪此前就曾表示，如果把这类很有温度但不免费的增值服务变成一项可选的消费项目，给顾客填一张单子，勾上无数个项目，这反而是冷冰冰、没人情味的。

另一方面，在宠物殡葬行业野蛮生长的混乱时期，宠物医院们大多有了固定的火化供应商，且普遍给予的返点都比较高。相较于不用花心思就能得到可观的利润，自己开设宠物殡葬服务能否得到认可还是个问号，选择自然就好做了。

宠物殡葬行业若能迎来法律法规的进一步完善规范，走向持续性发展正轨，未来或许会有更多宠物医院进入这个蓝海市场。这点可以对比国外成熟的宠物殡葬市场案例，例如英国CVS集团等等。

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大家怎么看待这个话题？

对这个话题，小编还在宠业家内部征询了大家的看法：

匿名的XX童鞋：

宠物医院作为一个救死扶伤的地方，也最清楚哪些宠物已经到了治无可治，医无可医，选择开设殡葬服务让宠物善终也在情理之中。另外宠物如果因传染疾病或其他病因死亡，在宠物医院也可以第一时间做无害化处理。

另外早在2002年，香港成立的食物环境卫生署，其中一项职能就是主管小型动物尸体收集服务，当时也是由经批准的大型宠物医院提供宠物善终服务，除了提供火化服务（处理死亡宠物最科学的方法），还为骨灰盒提供骨灰盒柜和灵室。而在欧美宠物市场，宠物医院也早就有成熟的宠物殡葬服务了。

匿名的XX童鞋2号：

随着它经济的发展、养宠人群的增加，对于部分养宠人群来说宠物如今已经成为家庭成员的存在，而宠物去世的处理方式也成为了一个问题，所以对于宠物医院加码殡葬服务，我认为这是必不可少的部分。

如今90，00后 的小伙伴们更加注重”仪式感”和“图方便”，更多的年轻人希望宠物离开后，换一种方式还能陪伴在自己身边。以为自己爱宠做一个拟人化的从追悼会到骨灰的留存为例，主人需要从医院将爱宠带去专业的机构，途中也许会因为心理、路途、价格等原因选择放弃。但是如果医院能一条龙服务，当然能为宠主省去波折及心理再次伤害的麻烦，何乐而不为之？

匿名的XX童鞋3号：

我是不愿意提及这个话题的，但为了帮助差矣同学完成作业，我就唠叨两句吧。

其实我无法想象家里的宠物离开我的那一天，因为它们就像我的孩子一样。回想起小时候家里宠物死掉时，我会埋个坑，然后把他喜欢的玩具、火腿肠放在土坑里，嚎啕大哭，留下它佩戴过的铃铛当个念想，当时就在想如何好好和它告个别，宠物殡葬提供的就是这种服务，只不过要比我小时候自己潦草收场的更具仪式感。

再说对宠物医院开设宠物殡葬服务一条龙服务，从个人养宠角度，我并没有特别的反感，如果真到我需要用的时候，就多一个渠道。不存在是否人性化的问题，在尽心医治的前提下，如果宠物最终还是走了，这个时候医院需要提供的是对宠主的人文关怀，遇到需要的宠主，帮助他处理宠物后事也不是不可以吧。

匿名的XX童鞋4号：

宠物殡葬是给予宠物最后的温暖和永恒记忆，专业宠物殡葬机构会将宠物清洁干净、会有告别仪式，火化后将宠物的毛发、骨灰做成项链、手串等的纪念品，好像宠物还在身边一样。如果宠物医院也能开设这种服务，或许能够满足更多用户的需求。

对这个话题你怎么看待？欢迎在下方评论区留言讨论交流。宠物行业观察也将持续保持对宠物殡葬行业的关注，为大家带来更多动态信息与商业评论。

宠物“身后事”如何处理

陪伴我们的宠物死亡之后，如何处理它的“身后事”？近日，有广州市民向记者反映，曾免费提供宠物尸骸处理业务的广州市卫生处理中心已停办该服务，该市民提出疑惑：“我们可以怎么无害化处理宠物尸骸呢？”

原广州市卫生处理中心已暂停相关服务

广州市卫生处理中心位于荔湾区塞坝路21号，是广为宠物主人熟知的地方。该中心的主要职责是对广州地区范围内的死禽畜和变质肉类进行无害化处理，多年来，这里为市民提供免费处理宠物尸骸的服务，市民送来的宠物尸骸处理完毕后，卫生处理中心将开出无害化处理证明单。

11月4日，记者致电广州市卫生处理中心，接电话的工作人员告诉记者，该中心目前“已经转型了”，从去年11月起就不再向市民提供宠物尸骸处理服务。对于市民关于中心城区的宠物尸骸不知该如何处理的诉求，该工作人员仅建议“宠物死亡后可将其送去附近的宠物医院。”

据悉，广州市卫生处理中心曾常年作为广州市唯一的动物尸骸终处理场所。近年来，随着城市的发展，建厂时尚属近郊区的芳村，如今已是珠江江畔重要的商业和人员聚集地。2019年起，广州开始把动物尸骸终处理工序由芳村逐步向人口密度较低的黄埔区福山转移，降低卫生防疫风险。

有需求可拨打免费上门收运电话

记者从相关政府部门了解到，广州市民有两种途径处理宠物尸骸，一是将宠物尸骸送到就近的宠物医院，然后由广州市动物诊疗行业协会统一运送到位于黄埔区福山的广州市朗坤环境科技有限公司进行无害化处理，宠物医院会收取一定的运输费用；第二种途径是市民可直接将宠物尸骸运输到广州市朗坤环境科技有限公司进行免费无害化处理。

为进一步加强广州市公共区域和居民家庭动物尸骸收集管理，广州市已设立公共区域动物尸骸收集24小时报料电话020-82024266。报料台工作人员告诉记者：“我们会提供免费上门收运宠物尸骸服务，在人员充足的情况下，对位于广州市中心城区的尸骸收集需求，工作人员只需约一个半小时即可到达指定地点。”

上述工作人员同时提醒，有的宠物染病死亡，病死宠物身上可能携带人和动物之间可以互相传播的寄生虫或病毒，如果尸骸没有及时得到无害化处理，很可能会污染土壤、水源甚至传播疾病。 居民家庭产生的动物尸骸应当委托附近的动物诊疗机构收集或联系政府授权的收运单位上门收集，由专业部门进行无害化处理，不得随意丢弃、掩埋或当作普通的生活垃圾进行投放。

送商业机构火化需要留意资质

有很多宠物主人在宠物死亡后选择将尸骸送到宠物殡葬机构进行火化处理。宠物殡葬服务属于近年新兴的行业，根据这些机构的宣传，他们可以为宠物提供遗体运送、遗体清理、告别仪式、遗体火化及相关纪念品售卖等服务，价格一般为几百元至数千元不等。这样的服务诚然可以让宠物更加体面地离去，但这些机构真的能让人放心吗？

据广州市城管部门知情人士透露，目前市场上的宠物殡葬机构大多缺乏相关资质。一位不愿具名的宠物殡葬从业人员表示：“如果要取得焚烧宠物的资质，需要先获取动物无公害化处理的资质，但动物无公害化处理主要针对的是非正常死亡和病害死亡的动物，该资质的要求比较严格，申请起来较困难，所以目前做这行的多数从业者都只有营业执照。”

记者采访了解到，在资质不齐全的情况下，宠物殡葬机构提供的服务将可能带来如焚烧设备环保要求不达标、尸骸处理过程中消杀处理不到位等风险，市民将宠物送到商业机构火化 多加留意资质，慎重选择这类机构。

编辑：郑健龙

来源：金羊网