宠物医院怎么经营

前言：

宠物医院（pethospital）是专门为宠物提供医疗服务的（医院）场所。宠物诊疗服务是一个新兴产业，不仅具有专业技术性强，社会服务范围广，行业起步晚发展快的特点；更重要的是其服务对象即宠物没有丝毫语言表达能力。那么宠物医院怎么开呢？开宠物医院需要具备哪些条件？宠物医院加盟如何经营好？下面是宠物医院百科，最详尽的宠物医院知识都在这里了。

一、宠物医院的开设条件及手续

1、开宠物医院需要什么条件

①、开宠物医院不仅需要兽医证一张、还要有（小动物医师）资格认定书、且有3年或以上的工作经验。

②、开业前需要到卫生、公安、税务、兽医局等相关部门审批合格证，审批期间，建议你尽快拟定一份完善的管理制度和摸清必要的进货渠道。

③、申办人需要到工商局申请营业执照，规范名称为“XX动物医院”或“XX动物诊所”，设置级别依据动物医院、诊所各自标准确定。

④、向当地的动物卫生检疫监督站提出设置许可的申请，一般步骤都很繁忙，初次申请通过，才可以继续申请。需要准备的书面调料有：填写书面申请书，法人代表人的身份证，宠物医院的地址方位图，预设置动物医院，诊所的室内平面图，兽医资格证书。

2、开宠物医院需要的资质手续

了解当地关于开办、经营宠物医院的相关法律法规，并按此要求办理全部手续。每个地区对宠物医院的开办资格有以下几个方面的具体要求∶

①、有符合动物防疫要求的场所。

②、有与从事动物诊疗相适应的专业技术人员。

③、有必要的动物诊疗器械、设备和药品。

④、去当地的农业局或畜牧兽医局办理诊疗许可证。

⑤、去工商局办理营业执照，去税务局办理税务登记证。

二、宠物医院装修

1、确定装修方案

宠物医院装修常常会犯的一个错误，就是会临时修改装修方案。想法原本是好的，但是根据需求不断在改进，可是同时又会面临另一个问题；就是会导致医疗工艺设计不能够及时到位。再者因为临时决定，从而出现一种考虑不周全的情况。所以最好避免这种情况的发生，装修方案一旦确定好，尽量不要做改动。

2、装修设计

宠物医院的装修设计从整体上来说还是比较复杂的，同时专业性极强。在设计的过程中，要进行多方面的考虑。比如∶不仅要考虑到医院内部完成医疗技术功能的操作系统，同时还要考虑宠物以及医护人员的感受。尽最大的努力为宠物提供一个温馨、舒适、舒适、优美的就医环境。

3、宠物医院门面装修

宠物医院的门面装修是非常关键的。一定要把握颜色的合理运用，让整个门面装修显得大气、温馨。如果颜色选用过于冷色调的话，会给宠物宝贝以及宠物的主人一种冷冰冰的感觉。

4、选用无毒、无害、无污染的材质

宠物医院在装修的过程中，不仅要考虑到美观的问题，同时还要注重健康。可是这点常常被忽略。在此浇花友情提醒一下，宠物医院的装修一定要选取安全、绿色、无毒、无害、无污染的材质。必须符合“绿色材质”的标准。

5、合理装饰

千万不要小看宠物医院的装饰以一些家具的摆设。医院室内整体的空间布局和色彩的组合是最能体现一家医院的风格以及特点的。在此之前需要调查客户的心理，根据这些数据加以分析，确定最后的装饰方案。

6、宠物医院LOGO的摆放位置

一家宠物医院的形象背景最好放在店面的中间位置，这样不仅能够很好地突出医院的整体形象，同时还会产生让客户有种被尊重的感觉。再者千万不要浪费医院一些死角的位置，这个地方可以放一些POP广告。

7、宠物医院治疗室

宠物医院的治疗室是宠物医生以及宠物助理比较关心的部分。在治疗室的空间设计方面，大多数宠物医院都会放一些硬件设施，这样可以提高治疗的效率。治疗室是宠物医生每天待得最久的地方，所以可以在装修的时候，适当地为宠物提供一些贴心便利的服务。

8、宠物医院的候诊室

不管是人的医院，还是宠物医院都应当有候诊室。注意这块区域可以分为两个部分，分别为咨询服务和候诊室。所以在装修的过程中，需要留有足够的两个空间。一般服务台主要是用来接待宠物的主人，为宠物的主人提供一些咨询服务等等。而候诊室也就是我们平常所说的等待资料的地方。通常这个地方可以放一些电视或者盆栽，再者就是放一些有关宠物医院的宣传册以及有关医生的介绍。

三、宠物诊所管理制度

1、持证经营制度

从事动物诊疗活动，事先依法取得《动物诊疗许可证》，未取得前不得从事相关经营活动。经批准后，在显眼位置悬挂《动物诊疗许可证》、《工商营业执照》和主要技术人员照片等，接受社会监督。

2、接诊制度

对就诊患病动物及时进行诊断、治疗，对诊疗结果负责，并记录病历，使用兽药处方签，凭兽医处方领取和使用兽药。病历卡制作规范，存档完整、齐全。处方签开具应清晰、明了和兽用药使用管理规定。不购入使用假、劣兽药，不使用人用药。

3、兽药管理使用制度

（1）非药房工作人员不得进入药房，更不得触动药品。

（2）保持药房环境整洁卫生，垃圾随时入桶。

（3）按类别摆放整齐各种药品，按不同要求保存特殊药品。

（4）每天检查各种药品的库存与消耗量，做好药品的购进和使用台帐记录。

（5）每天检查冰箱是否通电正常，冷藏药品是否完好。

（6）配药人员不仅要严格按照医师处方配发药品，而且要能够提出正确的药物配伍意见和使用剂量建议。

（7）静注药品的准备要做到∶辩清药品、看明剂量、配准次序、送对患者、嘱咐患主。

（8）注射器、输液器绝对要一次性使用，严禁再用。

4、消毒和无害化处理制度

门诊室、手术室、动物隔离间应配备消毒灯和消毒器械，每天消毒一次，场所内保持通风良好，保持清洁卫生。对医疗废弃物做到每天清理， 采取无害化处理。对普通病死动物采取无害化处理， 不得随意丢弃。

5、疫情报告和其他制度

在接诊过程中发现的疑似重大动物疫病和人畜共患病应及时报告当地动物卫生监督机构，并采取相应的控制措施，对国家规定应予扑杀的染疫动物，不得进行治疗。未经动物卫生监督机构委托，不得从事动物免疫工作。积极宣传动物防疫法律与动物卫生防疫知识。

四、宠物医院加盟

1、开设宠物医院的相关手续

根据国家相关法律法规规定，如果想开设一家宠物医院或者宠物诊所，必须首先到所在区县的动物防疫监督机构获得动物诊疗许可证和动物防疫合格证。在获得动物诊疗许可证和动物防疫合格证以后，宠物医院或者宠物诊所 申请办理一些诸如工商营业执照等常规经营执照和手续，就可以营业了。

①、动物诊疗许可证∶申请人需提交申请材料包括开设动物诊疗机构书面申请书、动物诊疗机构法定代表人的身份证复印件、开设动物诊疗机构的方位图和室内平面图、开设动物诊疗机构所聘用的执业兽医及兽医助理技术人员的身份证复印件、学历证明复印件和职称证明复印件等。一般情况下，从申请受理到得知审核结果所需的时间在20天左右。

②、动物防疫合格证申请人首先应该向所在区县动物防疫监督机构呈交书面报告，填写《动物防疫合格证申请表》，申请《动物防疫合格证》。一般情况下，动物防疫监督机构会在30个工作日内对动物防疫条件进行现场审核审查，如果审核合格后发放《动物防疫合格证》。开办宠物医院，选好医务人员很重要。

2、开设宠物医院的先期资金

如果想开设一家面积为200平方米的宠物医院，需要三、四十万元的基本资金，即可开张。 宠物医院在开张以后必须得加以完善，如果是完全深入地投入，所需资金大概在五、六十万元左右。

①相关规定：拟开设动物医院的，应当分设诊疗室、处置室、手术室、病房、药房、化验室、X光室或B超室、消毒供应室等8个科室；拟开设动物诊所的，应当分设诊疗室、处置室、手术室、药房、化验室、消毒供应室等6个科室。

3、宠物医院的选址

选址很关键，尤其是对于没有熟客的投资者来说。一般而言，最好选择地理位置方便，有停车位的场所。而且应该注意到周围宠物医院的分布情况。 应该考虑到周围社区人群的消费能力。

①相关规定∶动物诊疗机构的选址要远离政府办公地点、大型企事业单位、幼儿园、学校、医院、商场、娱乐场所等人员密集场所；出入门口应临街，不得朝向办公楼和居民楼、院开设；不得与其它单位共享建筑物内通道；动物医院室内使用面积应在120平方米以上，动物诊所室内使用面积应在60平方米以上。

4、宠物医院的用人要求

治疗质量在很大程度上影响着宠物医院的存亡。在宠物医院开设之初，如果想要立足，则必须要能请到几位经验丰富、声誉良好的老兽医。所请的兽医和兽医助理应该都有很强烈的责任心，而且热爱宠物。兽医助理应该喜欢这一行业，并且有丰富的行业知识。

①相关规定∶拟开设动物医院的，应有3名以上注册的执业兽医和3名以上注册的兽医助理执业人员；拟开设动物诊所的，应有2名以上注册的执业兽医和2名以上的兽医助理执业人员。

5、宠物医院的进药

治疗人的疾病的医院必须要对人的生命负责，治疗宠物疾病的宠物医院也必须对宠物的生命负责。进药的时候千万不能贪图便宜接受一些私人出售的或者来路不明的药物，为保证品质，最好从正规的药材批发市场进药。

6、特别注意事项

要做好卫生工作，尤其是医疗垃圾如污水、针管、针头等要让专门的卫生机构清除；保持良好的通风环境；与附近的居民保持良好的关系；如果出现了医疗事故或者纠纷，应该积极寻求上级主管部门帮助，依法办事。

五、兽医资格证

符合以下条件中任意一条的，可以报名参加全国执业兽医资格考试∶

1、具有畜牧兽医、兽医或中兽医（民族兽医）等专业大专以上学历的。

2、2009年1月1日前，不具有兽医、畜牧兽医和中兽医（民族兽医）专业大学专科以上学历，但具有兽医师以上专业技术职称的人员。

3、兽医、畜牧兽医和中兽医（民族兽医）专业应届大学专科以上毕业生。

符合报名条件的兽医、畜牧兽医、中兽医（民族兽医）专业或在2009年1月1日前取得兽医师以上专业技术职称的考生报考兽医全科类考试，符合报名条件的水产养殖专业考生报考水生动物类考试。

执业兽医资格考试是对兽医从业人员的一种准入考试。目的是评价兽医从业人员是否具备执业所必需的专业知识、技能水平和职业道德。实行执业兽医资格考试制度，是世界上多数国家和地区的通行做法。《动物防疫法》和《国务院关于推进兽医管理体制改革的若干意见》对推行执业兽医资格考试制度都做出明确规定，提出具体要求。

六、宠物医院的选择

1、首先要明白宠物医院和宠物诊所的区别∶宠物医院需要3个注册宠物医生资格证加上投资百万仪器设备；而宠物诊所 1个以上注册宠物医生资格证，投资10万简单就可以开张。

2、观察宠物医院的环境清洁、卫生最首要的，闻一下宠物医院消毒剂味道是否浓重，如果是注重日常消毒的医院，应该一进门就能闻到很明显的消毒剂气味，各类物品、病例也应该有序的放置在固定地点。

3.观察是不是每次诊疗后都会立即进行消毒∶很多疾病都是具有传染性，即使不是传染病，患病宠物身上也肯定会携带病菌对于本身免疫力就低下的患病宠物来说，交叉感染往往是致命的，因此对于每只宠物的每一次诊疗后，都必须进行一次消毒工作。

4、观察宠物医生的工作状态∶认真、仔细，具有服务精神的人是宠物医生所必备的素质，如果宠物医生不是很忙，可以选择与其交流一下，当然你必须知道所问问题的答案。如果你问的问题，对方基本都能对答如流，那么至少说明该宠物医生对知识的掌握还不错。

5、观察一下被单独留下治疗的宠物对于治疗周期较长的宠物，宠友可以留意观察一下，如果医护人员对其不管不顾，表现出没有耐心的，那么就可以选择直接离开了。好的宠物医院，对于每一只来就诊的宠物都是有相关负责人的，即使再忙，也应该有专人照顾。

6、留意医院的医疗团队∶所有的医生都需要执业兽医师资格证，这个证是国家农业部颁发的，每年的兽医通过率只有10%左右， 要兽医相关专业大专以上毕业生才能考， 宠物医生必须持证上岗， 要认准这个证。

7、仪器设备∶简单标准，就看这最基本的三样有没有∶X光机、生化、B超，好一点的医院还会配备核磁共振MRI、内窥镜、心电仪、ICU等。

8、了解一下该宠物医院的收费标准∶从各个方面了解一下该宠物医院的收费标准，比如宠物医院里的收费牌、主治医生的资历、常用的药物种类等等。对于收费牌，一般都是一些常规诊疗的收费标准。

9、了解宠物医院品牌

好的品牌，正规的宠物医院必定有着完善的设施和健全的医疗人员，让宠友更加放心。

七、宠物医院十大品牌

1942家宠物医院

新瑞鹏如能成功赴美IPO，或将成为国内宠物医疗行业的一针强心剂。

来源：猎云精选；文/孙媛

国内宠物医疗第一股即将诞生。

1月24日，新瑞鹏宠物医疗集团正式递交IPO招股书，寻求纳斯达克上市。IPO所募集款项计划用于提升宠物医疗服务、加强品牌及研发。

根据弗若斯特沙利文数据显示，在2020年和2021年，新瑞鹏是国内最大的宠物护理平台，按医院数量和宠物护理服务收入计算，公司是全球第二大宠物护理平台。截至2022年9月30日，新瑞鹏拥有23个宠物医院品牌和1942家宠物医院，在国内114个城市开展业务。

值得注意的是，就在新瑞鹏通过有机增长和收购，实现宠物护理服务、供应链服务和本地服务快速扩张的其也面临着净亏损近三年累计超30亿元的现状；即便是背靠高瓴腾讯雀巢等一众头部资本，也依然亟待解决资金上捉襟见肘、被瑞派等后来者追赶的难题。

而此次上市融资，显然是新瑞鹏的必走之路。

高瓴达晨腾讯，投出300亿估值独角兽

新瑞鹏的故事，得追溯到25年前。

1998年12月，新瑞鹏前身瑞鹏宠物医院开始运营，作为一家宠物医院品牌，由其创始人、董事会联席主席兼总裁彭永鹤在广东省深圳市创立。

从1999年到2012年，瑞鹏宠物医院不断扩大广东省的宠物医院网络。瑞鹏走出深圳走进广州，并于2013年将地理范围从广东省扩展到国内其他南方省份的城市。

随后，瑞鹏加速资本运作，并于2015年引入达晨财智。2016年，瑞鹏更是收购国内宠物护理行业最具影响力和标志性品牌之一的美联众和，将业务扩展至国内北方，成为国内拥有分院最多、规模最大的宠物连锁医院。

同年，瑞鹏加速资本运作，并于8月挂牌新三板。据瑞鹏公开转让说明书，截至公转书出具之日，公司已在深圳、广州、上海、长沙四个城市开设了70家直营连锁宠物医院。

两年后，瑞鹏从新三板摘牌，获高瓴资本投资，后与高瓴系的宠物医院体系重组为新瑞鹏集团。也正是这一时期，新瑞鹏通过收购，参股整合了国内大量优秀的医疗资源。

而高瓴资本的进入，亦成为了新瑞鹏发展的关键转折点，奠定了今日的基业。截至2019年12月31日，新瑞鹏在收购瓴域集团的过程中，将瓴域集团运营的693家宠物医院与其388家宠物医院网络整合，使新瑞鹏成为国内最大的连锁宠物医院体系。

2020年9月新瑞鹏更是上演资本“团购”，完成数亿美元战略融资，腾讯领投，德国医药企业勃林格殷格翰与碧桂园创投战略投资，多家海内外机构跟投，投后估值推升至300亿人民币。

与此每一轮融资也为新瑞鹏加速整合连锁宠物医院打了坚实的资金基础，让其可以大刀阔斧地“买买买”。

招股书中显示，截至2021年末，新瑞鹏已拥有23个宠物医院品牌，包括美联众合、宠颐生、安安宠医、芭比堂、凯特喵猫专科医院以及爱诺动物医院、CONCORDIA PETCARE（香港）等等，其中有13个品牌位列国内宠物医院前20。2022年底，新瑞鹏再次获得了全球知名宠物食品赛道巨头雀巢的战略投资。

仅从一级市场的豪华投资阵容来看，超20家资本押注7轮融资，其一路强势扩张可谓风光无限。

本次IPO前，新瑞鹏董事长彭永鹤合计持股31.8%，高瓴则持股35.8%，达晨肖冰、高瓴李良的持股比例不足1%，其中李良亦担任新瑞鹏联席董事长一职。如此看来，高瓴于新瑞鹏有着举足轻重的作用。

近三年亏损超30亿元，宠物医疗为营收主力

据招股书显示，新瑞鹏已经建立了一个涵盖宠物全生命周期的数字化宠物护理平台，将宠物护理服务、供应链服务和本地服务作为三大支柱，相互补充和协同。并在此基础上，扩展到其他业务领域，包括第三方诊断、持续兽医教育和市场营销服务，致力于建立世界一流的综合宠物服务平台及互惠整合的宠物生态系统。

2020年、2021年及截至2022年9月30日止九个月，新瑞鹏分别为约170万名、250万名及220万名活跃客户提供宠物治疗服务，分别完成约430万例、580万例及470万例医疗病例，并建立了“1+P+C”（“1”：中心宠物医院；“P”：专科宠物医院；“C”：社区宠物医院）宠物医院网络及转诊系统。

公司表示，在客户方面，完善的宠物护理服务形成了一个高门槛，通过一流的宠物医疗服务帮助新瑞鹏积累大量客户，而宠物护理服务和本地服务部门产生相互的流量转介和交叉销售。另一方面，得益于新瑞鹏的品牌和集中采购能力，供应链服务通过降低采购成本和提高运营效率，为宠物护理服务和本地服务赋能。

从数据上看，新瑞鹏2020年、2021年以及截至2022年9月30日的九个月，其总收入分别为30亿元、47.84亿元、43.15亿元，毛利润分别为1.425亿元、2.232亿元、2.188亿元，呈持续增长。

宠物医疗服务占总营收比分别为68.3%、62.2%及52.9%；供应链服务分别占总营收的19.7%、26.8%及36.5%；本地生活服务为12.0%、11.0%及10.6%。可见虽然宠物医疗服务占比过半，为最主要的收入来源，但新业务也呈现多点开花的良好态势。

截至2022年9月30日，新瑞鹏利用7个地区配送中心、58个省市仓及50家贸易附属公司，构建覆盖全国超过100个主要城市的高效供应链服务网络，向全国超过45000家宠物商店、医院、诊所及其他场所提供服务。

但值得注意的是，前期巨额投入显露成效的新瑞鹏净亏损也在持续。

2020年-2022年前9月，新瑞鹏净亏损分别为10亿元、13.11亿元、11.09亿元，近三年亏损超30亿元。虽然净损失占总收入的百分比从2020年的33.2%下降到2021的27.4%，在截至2022年9月30日的9个月中进一步下降到25.7%，但仍难掩“增收不增利”的亏损状态。

新瑞鹏在招股书中表示，不断扩大宠物医院网络并加强宠物医院三级分级体系的能力是其收入增长的关键驱动力，而这就要求内部有机增长和外部收购扩大医院网络。自2019年以来，涵盖收购瓴域集团，新瑞鹏已收购了1290多家宠物医院。

新瑞鹏为了与竞争对手相比具有重要的最后一公里优势，也不断在距离客户更近、更优越的地理位置上新建医院，并将其融入生态系统。2020年、2021和截至2022年9月30日的九个月内，新瑞鹏分别新建了196家、275家和54家医院。

收购+新建，极速扩张下，新瑞鹏的资金压力可想而知。

招股书显示，截至2022年9月30日，新瑞鹏现金及现金等价物为8.55亿元，受限制现金15.71亿元，相较其开店及运营需求，仍显捉襟见肘。

千亿宠物医疗市场，新瑞鹏仍道阻且长

随着宠物医院加速资本化与产业竞争，国内宠物市场在经历长期扩张后，预计将进入强劲增长的新阶段。

据弗若斯特沙利文数据显示，与宠物食品和集中度更高的产品等成熟细分行业相比，国内的宠物护理服务行业正在经历快速整合，其市场规模从2015年的200亿元增长至2021的545亿元，复合年增长率为18.2%，预计2026年将进一步增长至1356亿元（复合年均增长率为20.0%），高于整个宠物行业。

宠物护理市场可进一步分为宠物医院和其他机构，包括畜牧和兽医站、具有认证的宠物商店以及其他可以提供宠物护理的机构和商店。2021，宠物医院规模达到303亿元，预计2021至2026年市场规模将达到789亿元，复合年增长率为21.1%。在可预见的未来，市场领导者可能会占据更高的市场份额。

但就目前而言，我国宠物医疗资源分配严重不均，国内的宠物护理市场比美国更为分散。开设新宠物医院的门槛相对较低，主要是单店宠物诊所和小型宠物医院连锁店。2021，国内约有23400家宠物诊所和医院，只有15至20家宠物连锁医院运营超过10家医院。

2021年国内收入最大的市场参与者占据了9.8%的宠物护理市场份额，前十名参与者的收入不到15%。相比之下，在美国，最大的市场参与者在2021的收入方面占据了20%的市场份额，而排名前十的参与者在收入方面占据大约三分之一的市场份额。

这就意味着，新瑞鹏想将宠物连锁集中到一个平台，对核心的医生资源进行管理、再教育，最后用统一的供应链提本降效率，解决国内宠物医疗不规范的事情，仍需要投入、投入再投入。市场发展潜力巨大的挑战也不小。

正如彭永鹤曾言，“这是一个漫长的事业，也是一个伟大的事情。”而新瑞鹏如能成功赴美IPO，或将成为国内宠物医疗行业的一针强心剂。