萌宠路上的“坑”

随着饲养宠物的人增多，宠物相关产业链愈发庞大，监管难度较大，存在一些“雷区”——宠物相关产品及服务价格缺少指导价，价格、品质差异较大；宠物医疗、殡葬的法律法规尚待完善；一些宠物幼年时期长相接近，难以分别血统纯正与否，商家以次充好现象频现。

山东省青岛市的白领晓琳是一位资深宠物爱好者，大学毕业至今养过泰迪犬、加菲猫、龙猫等近10种宠物。

萌宠路上，晓琳经历过高价购买劣质狗粮、充卡遭遇宠物店倒闭等各种踩“雷”事件，宠物用品、美容、看病每年花费近万元。即便如此，晓琳看到小动物憨态可掬的样子，仍然欲罢不能。

近年来，随着经济生活水平的提高，越来越多的人加入“铲屎官”行列，更有不少丁克人群、单身贵族、老年人选择饲养宠物找寻精神寄托、排解生活苦闷。随之衍生的美容、寄养、训练、医疗、殡葬等宠物经济也日趋多元化。

宠物经济市场管理是否规范？养宠人群又经历过哪些“囧”境？近日，《工人日报》记者对此进行了调查。

宠物消费“猫腻”不少

艾瑞咨询发布的《2021年国内宠物消费趋势白皮书》显示，2020年我国宠物行业市场规模接近3000亿元，到2023年规模预计达到4456亿元。

可观的利益吸引了越来越多的商家转投宠物经济市场。天眼查数据显示，我国目前有超过170万家宠物经济相关企业，青岛现存近1.5万家宠物经济相关企业。

记者走访发现，每家宠物商店都有近百种商品，宠物食品、零食、玩具、全自动厕所、自动饮水工具等琳琅满目，堪比婴儿用品，价格从几元到数千元不等，不少同类别产品或服务出现价格浮动较大的现象。

以同等体型的猫犬洗护套餐为例，有4家宠物商店分别标出50元至279元不等的价格。经了解，各种价位的套餐内容基本相同，包括洗浴清洁、指甲修剪、眼部皮肤检查等近10种项目。200元以上套餐则增加了一项“意大利伊珊娜ISB洗护”，经询问，是一种源于意大利的高级洗护，可以深层清洁毛发、养护皮肤。

其他如宠物寄养每天定价50元至100元，宠物食品根据重量和营养成分不同，约有100元左右差额。

青岛某宠物商店老板王佳告诉记者，宠物消费暗藏“猫腻”。以食品为例，正规厂家生产的食品制作成本较高，包括蛋白粉、肉粉、鱼粉等，售价偏高。也有不少无良厂家选用过期食品以次充好，或是采用添加剂增加食物口感香味，价格普遍较低，利润反而更高。

王佳表示，目前市面上的宠物服务没有规范的标准，商家经常夸大护理效果，以此提高价格，赚取高额利润。“宠物商品和服务的定价与店铺位置、环境、洗护产品档次、护理师经验等都有关系。品牌宠物店铺投入的加盟费、管理、宠物护理师培训等运营成本较高，提供的服务也更为专业，价位也会更高一些。”

宠物医疗也需“医者仁心”

饲养的宠物给主人带来精神慰藉和快乐的也有“生老病死”的烦恼。

持证10年的宠物医生吴玲告诉记者，猫狗的平均寿命是13岁~17岁，经常患有感冒、腹泻等常见病。因个体差异或随着年龄的增长，它们也会患有心脏病、癌症等疾病，医疗费用少则几百元，多则十几万元，这些都会给主人带来经济压力。

近几年，随着宠物殡葬的兴起，相关服务也日渐多样化。登录淘宝平台，宠物殡葬商家遍布全国各地，可以提供上门接送、遗体美容、告别仪式、火化、收集骨灰等全流程服务。根据宠物品种、体重、单炉或混炉焚烧等项目等级，价格从几百元甚至万元不等。

宠物医院、医生持证标准是什么？宠物殡葬是否需要持有相关从业资格证？一位业内人士介绍，我国对于宠物医院资格审批有明确规定，需要办理动物诊疗许可证、动物防疫合格证等，同时需要提供所聘用的执业兽医学历、职称、执业资格证明等。宠物殡葬则需要经过环保部门、畜牧部门等多项前置许可才能申请工商注册，但目前关于宠物殡葬的法律法规尚待完善，市面很多从业者确实存在证件不齐备等现象。

青岛某犬舍老板孙杨透露，部分宠物医院的确存在“宰客”现象。一些常见的宠物疾病，只需十几元就能治愈，进入宠物医院，经过挂号、问诊、化验等流程，往往需要花费几百上千元甚至更多。

“以杂充纯”现象频现

值得一提的是，由于一些宠物幼年时期长相接近，难以分别血统纯正与否，“以杂充纯”现象也频现。

顾亦夫妻俩的手机里保存着几百张爱宠“小柴”的照片，从最初的憨态可掬、毛色纯正，到如今长相介于柴犬和土狗之间。妻子王欣有些无奈：“发现不是纯种柴犬的时候已经有感情了，哪有弃养的道理。”

登陆知乎平台的“萌宠社区”，不少网友都有类似的经历，网友“汪星人”表示，宠物幼年时期长相相差无异，外行人很难分辨，经常会被不良商家欺骗。

孙杨告诉记者，培育血统纯正的猫犬成本非常高，需要通过职业经理人到国外购买纯种猫犬，价格十几万元至近百万元不等，好的品种饲养成本也要远高于普通品种。正是因为这些原因，市面上才会出现很多“以杂充纯”的商家。

在淘宝宠物店铺，记者询问如何保证幼犬品种，商家表示：每只幼犬都有CKU（犬业协会）鉴定证书，品种不纯或是患有疾病可以包退包换。

对于这样的答复，孙杨表示：市面上CKU鉴定鱼龙混杂，淘宝5元就能购买一份证书，普通消费者很难辨别真假。

孙杨建议，消费者可以通过各种平台了解如何辨别宠物品种，最好在正规实体犬舍购买宠物，具有5年以上营业资质或是宠乐宝APP的犬舍相对更加可靠。“好的犬舍不仅可以保证宠物品相，还可以提供接种疫苗、常见病医治、饲养护理等长期的售后服务，可以解决饲养过程的各种繁琐问题。”孙杨说。（文中部分受访者为化名）

来源： 工人日报

宠物医疗行业亟待规范化

随着国家经济不断增强，居民生活水平日益提高，各类宠物开始进入千家万户。宠物医疗机构与宠物医疗市场规模也在快速增长。根据《2021国内宠物医疗行业白皮书（行业研究报告）》披露，全国宠物诊疗机构数量超过18000家。

宠物医疗和宠物食品一样是刚性需求，并且专业性强、技术壁垒高，从市场需求和企业盈利情况来看，宠物医疗无疑是一条“热门赛道”，不过这也是一个亟需规范化服务的市场。记者查询到，截至目前在黑猫投诉平台涉及“宠物医疗”相关投诉累计超420件。宠物医疗费用不合理、过度医疗及误诊、医师资格资质等成为消费者投诉的主要问题。

行业发展迅速 投诉随之增长

随着养宠观念的变迁，宠物产业整体规模也快速扩张。《2021国内宠物医疗行业白皮书（行业研究报告）》指出，近五年，国内宠物医疗行业的市场规模随着宠物数量的不断攀升、宠物行业的市场细分、国内家庭结构的转变以及资本重仓布局等因素加速了行业发展和产业变革。宠物医疗行业作为除宠物食品外的第二大刚需市场，规模达到了600亿元，约占整个宠物产业的22%,且占比逐年提升。

随着宠物经济市场规模不断增长，宠物医院、宠物诊所等宠物医疗服务需求也日益增多，但与之伴随的质疑与投诉也不断增长。总体来看，我国的宠物医疗产业还处于比较初级的阶段，存在着定价乱象和宠物医生技术参差不齐等问题。据公开资料显示，国内的宠物诊疗环节消费者存在的前三位“痛点”分别是：价格不透明（66.4%）、医生专业资质参差不齐（51.4%）和医生资质不透明（29.6%）。

行业乱象频发 从业人员素质参差不齐

当下，宠物医疗市场不仅存在费用不合理问题，威胁到宠物安全的过度医疗也时有发生。

不少用户在黑猫平台投诉宠物医院存在硬性消费、过度医疗等问题。有用户质疑宠物医院存在夸大宠物病情，尝试过度治疗并诱导消费的情况。该用户表示宠物猫因误食异物不适，宠物医院要求宠物主人充值3000元该医院储蓄卡，并建议宠物猫进行手术后住院观察7天。但与这一诊疗结果不同的是，另一宠物医院出具的检查结果显示宠物猫多数指标仍在正常范围。

除过度医疗外，威胁宠物健康和影响宠物医疗行业健康发展的还有问诊人员无资质上岗。根据《中华人民共和国动物防疫法》规定，凡是从事动物诊疗工作，进行诊疗、开具兽药处方等活动的人员，必须具备执业兽医资格并向所在地县级人民政府农业农村主管部门备案。

2005年5月14日，国务院印发《关于推进兽医管理体制改革的若干意见》，提出我国将实行执业兽医制度。2010年，我国首次举行全国执业兽医资格考试，对兽医从业人员实行行业准入。此后，宠物医师这一职业也逐渐迈入规范化管理的轨道。近年来，我国宠物医疗人才储备发展迅速，据《2021国内宠物医疗行业白皮书（行业研究报告）》，自2009年开始执业兽医资格考试试点以来，截至2020年，全国共有142910人获得执业兽医资格证书。但一方面是快速发展的从业人群，一方面是从业人员参差不齐的素质。

记者梳理黑猫平台的投诉信息发现，有用户投诉宠物医院医生无宠物医师资格证和助理证就从事宠物诊疗，并在诊疗中出现打点滴过量致宠物死亡情况。另一用户遭遇相似，宠物医院医生在医治其宠物猫的过程中未全面检查便开药，后致宠物猫死亡。该用户投诉医生无专业负责的态度，质疑其无执业资质。在我国，中级执业宠物医师才具有处方权，初级执业宠物医师主要从事宠物护理工作，例如验血、化验、打针、上药等。无宠物医师资格证的人员不可进行打针、上药等护理工作。

国内宠物医疗行业起步较晚，要实现标准化、规范化和科学化行业发展还有很长的路要走。

（21世纪经济报道）

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