烟台“猫咖”正流行

仅万达金街就有两家猫咖。3月10日下午，记者走进其中一家猫咖，工作人员热情地递给记者一双鞋套。猫咖分上下两层，装修很温馨，书架上有免费的书，40多只猫个个乖萌可爱，它们或慵懒地躺在顾客怀里睡觉，或开心地品尝小姐姐们带来的零食，或几只聚在一起玩耍。店里比较安静，一对小情侣一边看书一边抚摸自己喜爱的小猫；一位女白领在二楼一边学习一边陪伴猫咪；还有4名女大学生结伴而来。

工作人员告诉记者，进门的顾客买一张25元的门票，当日就可以不限时长地逗留。那位白领办的是700元的年卡，全年可以不限次数进店与猫相伴。

与记者想的不一样，猫咖里并没有咖啡。店员告知记者，芝罘区有规定，为了保证食品安全，猫咖里不能现场制作饮食，顾客如果需要饮品，店里可帮忙代购成品。

猫咖老板钱善强是一位“90 后”，2020年8月创办了这家猫咖。钱善强告诉记者，烟台猫咖始于2017年，属于新兴行业，近两三年猫咖数量增加较多。受疫情影响，这两年各家猫咖都很艰难，但今年人气升高，周末进店人数能达到150人左右，平时有二三十人。 他店里的猫有缅因、布偶、金渐层、英短、德文等十多个品种，40多只。

进店的顾客群主要是年轻的女生和亲子，女生大约占到了七成，周末亲子比较多。他们大部分都很喜欢猫，但又不具备养猫的条件，因此利用休息的时间过来玩一会儿。

猫咖存在的意义是什么？记者采访了不同的顾客群。

来自山东工商学院的4名女大学生表示，尽管这是她们第一次走进猫咖，但是已经体验到了“幸福、治愈不快乐”的感受。“因工作繁忙不能养猫，来到这里与猫咪在一起时，能缓解生活和工作上的压力，心情很放松。”一位女白领说道。家长董女士认为，孩子与宠物的互动是线上娱乐取代不了的。很多家庭只有一个孩子，小动物的陪伴既能排解孩子的孤独感，还能培养孩子的爱心与耐心。

记者了解到，烟台猫咖因地理位置、装修、猫品种以及数量的不同，收费不一，门票处于25-50元区间，符合大众消费。采访中，很多市民对猫咖里猫咪的防疫是否到位心存顾虑，希望店铺能予以公示。一旦发生顾客被猫抓伤咬伤事件怎么办？钱善强表示，因为猫咖是新兴行业，相关部门并没有规定对猫咪的防疫情况进行公示，但是每只猫打完疫苗后都持有防疫本，顾客可随时查看。“猫咖里的猫每只几百到几千元，进口猫上万元，少打一针疫苗老板都不干，一旦发生意外，损失会很大。”钱善强说。记者了解到，为了规避纠纷，猫咖在进门显著位置都会贴上注意事项和风险须知，一旦发生抓伤咬伤，顾客需要自负责任， 大家在玩猫的时候一定要注意分寸。

责任编辑：柳林

审校：王蕾

意外险理赔—11岁男

2023年7月31号，中午12点，孩子在跆拳道馆训练，胸部不慎撞伤，一段时间后按压仍有痛感，客户带孩子去医院急诊科检查，下午5点多联系我，说明意外情况和就诊结果，咨询理赔，当晚我先帮客户在小程序上报案。

8月1日上午，客户带孩子去专科复诊，挂的专家号，复诊结果无异常。11点多，客户将所有的就诊资料（门诊病历/发票/检查报告）微信发过来，我这边小程序上传，提交理赔申请。下午3点，收到短信，理赔通过，顺利结案，全部报销，随即跟客户电话确认，736元已经到账银行。

从正式提交理赔，到理赔款到账，仅仅用时4个小时，刷新了我从业以来最快的理赔记录，给保险公司一个大大的赞！

客户给孩子买的意外险是平安小顽童，意外导致的门诊费用或住院费用，在额度内都是0免赔，100%报销，不限社保用药。产品来自平安财险，不得不说，平安财险的理赔效率杠杠的，就跟它家的车险一样，打钱特别快哈哈。

不过呢，这个理赔不是今天分享的主题，接下来给大家讲的，才是我最想分享的，背后有着极强的现实意义。

还是这个客户，还是这个孩子，我们把时间拉回到2022年1月23号中午，孩子在邻居家玩耍，不慎被猫抓伤，随后就诊并接种狂犬疫苗，总花费1312.5元， 让我没想到的是，客户竟然以为意外险不报销狂犬疫苗费用……

我和客户2022年5月才相识，所以当时的意外险不是在我这买的，关键也没有任何业务员提醒客户。就在前天，孩子跆拳道训练受伤，客户跟我聊天时，才无意间透露一年半之前的意外事故。

敏锐的我，立刻就问当时孩子有没有意外险，得到肯定回复后，随即帮客户报案和提交理赔，客户还反问“保单到期了，而且都一年半了，不能理赔吧？”

这里就要说保险常识了，第一，意外险的理赔申请时间，是自意外事故发生之日起2年内，孩子2022年1月23日发生意外，那么在2024年1月23日之前都可以申请理赔，跟保单是否到期没关系；第二，自意外发生之日起180天内的医疗费用，都可以报销。

这个理赔，也是平安财险的意外险，速度也快，从提交理赔，到理赔款到账，用时1天，报销776.45元。

关于这个理赔，分享两点

1，总费用1312.5，只报销了776.45元，怎么跟第一个理赔不一样，这个理赔怎么没有全额报销？

原因很简单，客户给孩子买的意外险，前后不一样，报销内容和规定完全不一样，虽然来自同一家保险公司。

至于报销怎么不同，不是我分享的重点，我想说作为客户，对产品升级或迭代的认知，是有信息滞后，是处于弱势地位的。市场在改革，产品在升级，我们配置的短期意外险也要动态变化，提升保障层次和深度，而能够实时知道业内信息的，只有专业负责的保险业务员，所以，你不懂保险，没事，那就找懂的人去服务你，帮你打破行业信息不对称。

2，保险，不能只顾着买，要知道买了哪些？怎么用？何时用？

国内人有个传统思维，就是凡事我做了就行，至于做的如何？是否到位？我不管，反正我做了，我心里就舒服了，是不是这个理？

不信，你随便在大街上，问一个人，你对自己买的保险了解吗？大部分人都是回答不了解，你再接着问，那以后万一出险理赔怎么办？他们会说“我也不知道，想那么多干嘛，反正保险我买了……”。

就如同某个真实案例，患者因为疾病住院了，却拿着一份意外险去申请理赔，保险公司拒赔，患者还大骂“保险都是骗人的”。

其实，患者不知道，意外险不报销疾病住院，因为疾病不属于意外。

应该被骂的是那位保险业务员，没跟客户讲明白，没有帮客户全面配置保险，正所谓，白纸黑字的保险合同是死的，它不会骗人，只有才会骗人。

回到正题哈，说到底，保险不是买的越多越好，而是要买对，买适合的，要明白每一份保单各自解决什么风险，这才是当下我们需要提高的，做到这个份上，谁也别想忽悠你。

如果你能有幸遇见一位优秀，专业，靠谱的保险经纪人，请珍惜他~

如需咨询保险，请头条号小窗私信，无咨询费，但也非诚勿扰，谢谢。