两年第五次了！又是它

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顾客反映问题

算不算“找热度”

一见到孔先。的抓猫生，记者就注意到他的左手臂上有好几条抓痕，手背上也有不少疤，他说都是被家里的猫抓的。

记者：这都是猫抓的啊？

孔先生：打过疫苗了，我家猫脾气比较烈。

最近，孔先生想买狗了。支付记录显示，6月19号，他分两笔，转了五千元给“杭州犬舍猫舍”，带回两条泰迪。

孔先生：第二天去做检测，都是冠状病毒。6月24号拿到这家宠物店换，他说加500块钱，给我换一只金毛。

孔先生提供了宠物医院的病历，两张病历初步诊断都是，犬冠状病毒阳性。6月24号，他找到宠物店，加了500块钱，将其中一只泰迪换成了金毛。

孔先生：这只金毛当时到家里，就感觉状态不对。

记者：当时到家里什么状态？

孔先生：一直在睡觉，食欲也不佳。7月2号的时候，我寻思两条狗都不对了，去做检测，说两个都是犬瘟，说已经是中后期了，没有治疗的必要了。7月2号的时候，我参加辅警培训，不能赶来接受采访，等星期五（7月7号）能回家的时候，两条狗已经死亡了。一条是7月2号死掉的，一条是7月4号死掉的。

记者：哪条是7月2号？

孔先生：那条泰迪。

孔先生带记者找到了这家宠物店，一看门牌号，金城路88号。这个地址，说来还颇有些渊源。

杭州萧山金城路88号PiuPiu宠物家 夏老板：不要带有偏见兄弟，我说实话，有些人你跟他讲好了也是一样的，碰到问题还是一样找你麻烦的。

孔先生：我找麻烦，我找什么麻烦？因为这个事情，我家一年不能养狗，我怎么办？

杭州萧山金城路88号PiuPiu宠物家 夏老板：兄弟，你们也不用找这种热度，说实在的这个没办法给他处理的。

记者：什么热度？不是，你觉得你们有热度是吗？

杭州萧山金城路88号PiuPiu宠物家 夏老板：不，这种一点小问题。

孔先生：小问题？

记者：之所以我们经常光顾你们家店，那不是因为有顾客反映问题吗？如果顾客不反映问题，我没事儿到你家来采访干嘛呢？

杭州萧山金城路88号PiuPiu宠物家 夏老板：所以说这个东西，我给他处理不了。

夏老板说，6月19号，孔先生来买狗的时候，双方已经签订了宠物购买协议。协议中明确，一周之内出现传染病（犬瘟/细小/猫瘟），可拿到本店免费调理。

杭州萧山金城路88号PiuPiu宠物家 夏老板：但冠状不在我们售后范围之内，他跟我们讲，我们也同意给他换了一个，又给他换了一个金毛，加了500块钱。本来金毛是要他加800块钱的，他自己说加500块钱。这两只狗，包括家里面那只狗，有任何问题，我不找你售后，这是他的原话。

孔先生：我说的是小问题？我说的是大问题啊。

杭州萧山金城路88号PiuPiu宠物家 夏老板：要点脸行吧，兄弟。

孔先生：我会为了300块钱，我连售后保障都不要的啊？我傻啊我。

杭州萧山金城路88号PiuPiu宠物家 夏老板：有记录的，6月25号的时候跟我讲，给我500块钱，让我帮他养。他说他没有时间，不会照顾，我说这个弄不了。我说咱们说好了，500块钱给你换个金毛，两只狗你自己负责，我包不了了，好的。

说起开在杭州萧山金城路88号的宠物店，常看节目的朋友应该不会陌生。2021年的时候，这里还是另一个名字。

（视频建议WIFI网络收看）

2

老板回应“问题多”

记者拒绝“当股东”

新闻回顾：

故事比较多，我们选取了其中的几个。2021年6月5号，小常从开在杭州萧山金城路88号的宠物店里，购买了一只博美犬。他提供了一段视频，说是小狗被带回家第三天，就吐出来一条寄生虫，长约10厘米。后面几天，又陆续从体内排出4只虫子。

小常：在微信上跟他说狗不舒服，他说没问题的，就是要驱虫了，到后面，把狗带过去一次，他看了一眼，他说没事，回去正常养，当天晚上，9号当晚，狗子就奄奄一息了，感觉要不行了。

杭州萧山YOYO宠物店 夏店长：我说以前做过，可能是分量不对，虫子没有打掉，我是这样讲的。

当时的金城路88号，店名叫“YOYO宠物”。小常几天后带小狗去宠物医院检测，被诊断患有犬冠状病毒。

杭州萧山YOYO宠物店 夏店长：他就是当天没去，我后面还给他做售后，我说你拿过来，我给你换一条，我说实在不行我给你换一条。

记者：要补钱吗？

杭州萧山YOYO宠物店夏店长：不要补钱啊，我又没叫他加钱。

2021年8月，又有观众反映，在金城路88号的宠物店里买到了所谓的“星期猫”。记者到场一看，原先的YOYO宠物，改成了犬舍猫舍。

记者：你们这里以前叫YOYO？

杭州萧山犬舍猫舍宠物店 夏老板：对。

记者：老朋友了。

杭州萧山犬舍猫舍宠物店 夏老板：哎呦，我说实话啊，哥，他自己不履行协议。

记者：那夏老板，作为老朋友，我要问问你。

杭州萧山犬舍猫舍宠物店 夏老板：嗯。

记者：你的猫和狗从哪里进来的？

杭州萧山犬舍猫舍宠物店 夏老板：我们自己繁殖的。

记者：那夏老板，作为老朋友，我还是要问一下，为什么老是有顾客反映？

杭州萧山犬舍猫舍宠物店 夏老板：它是活的东西，才几个人去找你们了。我说实话，我可以找几百个好评给你看，你觉得人家养好了，会找你们吗？

之后，在今年1月份，我们又接到了消费者反映，还是在金城路88号的宠物店，店名叫“高端萌宠”。最近一次是6月份，有位小王反映，花两千块买的宠物狗，第二天就查出问题，宠物店却说不在保障范围内。

小王：到第二天之后就看见它不吃东西嘛，每次拉便便就叫得很厉害，我不知道是什么原因，因为我是新手，我就去网上查嘛，还是不放心，就带它去医院检查，检查出来就是有冠状病毒，导致它不吃东西，又拉得很厉害，医院说它屁股都拉红了。

记者：你好，我是1818黄金眼栏目的记者，小王把问题反映到我们这里来，买狗的第二天就出现冠状病毒。

PiuPiu宠物家饲养员小徐：我说你能听明白吗，多的就不要讲了，你是不是没有热度啊，想找热度是吧。我们有协议的，我们只包犬瘟细小，其他问题不包好吧，你就不要再采访了。

记者：小狗其他的生病你们是不管的是吗，交给她之前有没有检查程序的？

PiuPiu宠物家饲养员小徐：能听懂吗，我包不了。

这几年，从“YOYO宠物”，到后来的犬舍猫舍、高端萌宠，以及现在的PiuPiu宠物家，店名换了不少，地址一直都是金城路88号，负责人也一直是这位夏老板。

记者：为什么会有这么多顾客，在你们家买了狗出现问题？

杭州萧山金城路88号PiuPiu宠物家 夏老板：因为狗本来就是活体，我们卖出去那么多，有百分之一或者百分之二，碰到一些问题是很正常的，它本来就是活体。

记者：那你检疫证有没有呢？

杭州萧山金城路88号PiuPiu宠物家 夏老板：你如果说觉得我们哪项不合规，可以举报我们，没有关系的。

协调过程中，店里又走出来一名男子，说他也姓夏，和夏老板是兄弟。夏先生跟记者闲聊了起来。

夏先生：你要把我搞关门啊？

记者：我没说把你搞关门，你是好的就是好的，坏的就是坏的。顾客反映问题，如果确实存在问题，那就改正。我们不是说把你搞关门，对我来说有什么好处呢？

夏先生：我也不知道。

记者：我也不是股东，我也不是同行，没好处啊。

夏先生：你要当股东不？

记者：我不要。

夏先生：我给你一点股。

记者：我不要，你们这儿很赚钱吗？

夏先生：不赚钱啊。

记者：不赚钱，你这股份有啥用。

现场协商，孔先生没能和店家达成一致。他后来反馈，对方换了两只狗，他同意了。

(1818黄金眼)

不吃不喝还便血 800元买只博美犬没活过4天

　　诗女士说，她买时，小狗还是活蹦乱跳的，可小狗到了她妈妈家，就开始变蔫，不吃不喝的，她怀疑自己买到了大家所说的“星期狗”。

　　“星期狗”是指买时就带病的狗，只是看起来挺欢实，其实已经生病了，一般买到家一个周期之内就会发病，甚至死亡。

　　开心：800元买下博美犬

　　诗女士说，她特别喜欢狗，自己家里养了一条阿拉斯加犬。为了给住在老家的母亲买一条比熊犬，近日她来到东风新村十区一家名叫“道格宠物医院”的店。

　　“10月15号，我来到这家店里，本来是要买一只比熊犬，可是店里的比熊有点脏，我给我母亲拍了照片和视频，我母亲不喜欢，说这狗太脏了。我问了店里的负责人，能不能给比熊犬洗洗澡，店里人说太忙了没有时间。”诗女士说。

　　诗女士注意到，店里有一只博美幼犬，比这只比熊犬干净，看着也可爱，于是，她和负责人进行了沟通，表示想要这只博美。

　　负责人表示，这只博美犬有人相中了，价格比比熊犬高一些。

　　诗女士说，自己是店里的老顾客，而且，母亲看了视频，一眼就喜欢上了这只博美犬。所以，她和负责人协商，看看能不能卖给她。

　　 这只博美犬以800元的价格成交，并且店主说，可以帮忙把狗狗运到加格达奇市。这样，诗女士的母亲直接就可以收到狗，而不需要专门折腾到大庆来接狗了。

　　于是，诗女士当天就转账了800元钱给宠物店负责人，高高兴兴买下了这只小博美。

　　伤心：宠物狗到家四天死亡

　　诗女士告诉记者，店里的负责人告诉她，正巧店里有个顾客带着狗来看病，与诗女士母亲住一个地方，这个顾客回家时，可以帮忙将博美犬送到诗女士母亲手里。

　　“24号，宠物店老板找人帮忙，将狗送到了我母亲家，据我母亲说，博美犬当天到家就不对劲儿，特别蔫。我说不对呀，我在店里看见时还很活泼的。可我妈说，狗狗到家之后不吃不喝，一喂水喂奶就呕吐，还出现了便血的现象，我父母不敢耽搁，赶紧带着狗狗去了宠物医院。”诗女士说。

　　医生给小博美检查完，又做了试纸测验，说博美犬是由于细小病毒感染导致生病，并且还很严重，医生给狗狗打了针。

　　“狗狗抱回家以后，一直不见好转，我父母看着可心疼了。10月27日上午，博美犬到底没挺过去，死了，我和家人怀疑，我们是不是买到了所说的‘星期狗’。”诗女士生气地说。

　　处理：宠物店可以补偿一只狗

　　宠物狗刚到家几天就死亡，全家人伤心不已。诗女士将此事反映给宠物店的老板，但双方意见不一致，协商艰难。

　　为了维权，诗女士找到了大庆晚报。

　　10月30日，记者来到了这家宠物医院。

　　店里的负责人说，诗女士起初要买的是比熊犬，但是她相中了博美犬，这只博美是别人寄放在她家的，不是她家的狗，并且也提醒了诗女士买完以后做个检查再拿走。

　　对于店里负责人的解释，诗女士不认可，她说，清楚地记得买狗的时候，没有人说这只狗是狗贩在这里寄卖的。

　　诗女士还表示，自己的诉求是希望店里能够给她退钱，但这个要求遭到了店方的拒绝。经过协商，店里的负责人表示，这个月末诗女士回加格达奇的时候，她家产的小狗崽，可以送一只给诗女士，如果她家没有的话，要从别人家进狗，诗女士再补300元成本就可以。

　　最终，诗女士同意了店里的解决办法。

　　提醒：市民买狗要谨慎

　　关于这起纠纷，记者咨询了我市一家宠物医院。

　　医生说，市民在确定选择狗狗之后，最好能带它去宠物医院检查一下，或者让商家出示正规的医院证明，证实宠物狗的身体是健康的。如此，才能最后将狗狗带回家饲养。

　　“在选购宠物狗的过程中，一定要保持头脑清醒，不能只听商家的一面之词，自己应该仔细检查狗狗的身体是否健康。你可以给狗狗喂一些食物，观察它对周围的反应。可以双手触摸狗狗的身体，看看骨骼发育是否正常。宠物狗的病毒一般都有潜伏期，在潜伏期内不会出现相应症状。”医生说。

　　提醒广大消费者，购买宠物，除了要到正规的宠物交易市场或大型宠物店外，最好还能签订书面的买卖合同，对商家出售的狗狗的品种、健康程度、疾病风险等进行明确约定，明晰双方的责任，避免纠纷。

　　犬细小病毒是什么?

　　犬细小病毒从发现至今，世界各地均有流行，是危害犬类的最主要的烈性传染病之一。

　　犬细小病毒传染性极强，死亡率也高，主要感染幼犬，一年四季均可发病，以冬、春多发。发病急，死亡率高，常呈暴发性流行。不同年龄、性别、品种的犬均可感染。临床表现为呕吐、腹泻(或出血性腹泻)的患犬中，犬细小病毒感染阳性犬可以占到29.8-46.2%，6月龄以下犬最为易感，占比可高达75%。天气寒冷、气温骤变、卫生条件差及并发感染均可加重病情和提高死亡率。该病潜伏期3-5天，多发生在刚换环境后(如新买的幼犬)，从症状轻微到严重一般不超过2天，整个病程一般不超过一周。