售卖“星期猫”“星期狗”

据广州市市场监管局消息

广州市荔湾区穆易宠物店因销售“。罚处政行的星期猫、狗”欺诈消费者，近日被广州市荔湾区市场监管局处以警告、罚款51.5万元及吊销营业执照的行政处罚。

01.

售卖带病的“星期猫、星期狗”

大都在4-12天内死亡

宠物店频频被投诉

在宠物猫狗的购买中，有一种猫狗在购买时非常精神、活泼，但购买后多数在7天左右就出现问题，甚至出现死亡的情况。这样的猫狗在行业内被称为“星期猫”或“星期狗”。

据了解，从2019年7月至2020年10月间，穆易宠物店销售的宠物猫狗经常出现质量问题，也就是售卖带病的“星期猫、星期狗”，频频被消费者投诉，消费纠纷不断，该店家总是拒绝消费者退货、退款和赔偿的合理要求。

广州市荔湾区市场监管局发现，该宠物店销售的宠物猫、狗在购买后1至7天内，容易出现犬瘟、犬细小病毒、犬冠状病毒、猫瘟、耳螨等病症，并且大都在4-12天内死亡。

2020年10月22日，广州市荔湾区市场监管局会同属地派出所、区农业农村和水务局和街道办事处，对穆易宠物店开展联合检查。检查中，发现穆易宠物店销售的宠物猫、宠物狗大多数没明码标价。

该店称不知宠物猫狗的具体进货地，也提供不了相应的销售合同和相关收据、发票等。在调查中发现，仅是所检查的当年10月11日至10月20日期间的宠物进货记录表及销售记录，就发现该店购进并销售各类宠物百余只，加上销售的宠物用品及猫粮狗粮，涉及销售额10余万元。

02.

该店曾因经营染有疫情动物

被立案查处

销售患病猫狗被消费者起诉

据悉，广州市荔湾区农业农村局和水务局对该店经营染疫动物的违法行为曾立案查处。穆易宠物店所在地的派出所也收到对此店销售带病宠物猫狗引致的纠纷16宗，并且介入处理，但店方态度恶劣，十分不配合。

去年12月至今年3月间，穆易宠物店因销售患病猫狗而受到多名消费者起诉。在已经生效的4起判决民事诉讼案中，消费者胜诉。穆易宠物店均被判决归还消费者所购买的宠物，以及从该店所购买部分的宠物用品和猫粮狗粮款项。

03.

持续时间长、引发众多消费纠纷

该宠物店具有从重处罚情形

罚款51.5万元、吊销营业执照

广州市荔湾区市场监管局经过多方面的取证调查，认为穆易宠物店销售的宠物猫狗出现质量问题，却拒绝消费者提出的退货、退款、赔偿要求的行为，涉嫌违反《消费者权益保护法》相关条款规定，构成了侵害消费者权益的违法行为。鉴于穆易宠物店行为持续时间长，已造成消费者损失，引发众多消费纠纷，破坏了专业市场的经营环境，对同行业经营者的形象和声誉带来极坏的影响，具有广东省市场监管局《关于行政处罚自由裁量权的适用规则》所规定的从重处罚情形，对穆易宠物店给予警告、罚款50万元并吊销营业执照的处罚。

由于穆易宠物店未按照政府价格主管部门的规定明码标价销售宠物及宠物用品的行为，涉嫌违反《价格法》，对其罚款5000元；穆易宠物店在销售宠物猫、狗过程中使用格式合同，免除了自身未提供合法健康的宠物猫狗导致消费者财产损失责任的行为构成了合同违法行为，依据《合同违法行为监督处理办法》规定，罚款1万元的处罚，三项罚款共51.5万元。

今年7月26日，广州市荔湾区市场监管局向穆易宠物店送达《行政处罚听证告知书》，穆易宠物店随即提出听证申请。8月19日，广州市荔湾区市场监管局召开听证会，充分听取穆易宠物店的委托代理人意见，并对其提出的事实、理由和证据进行复核。经审核，认为其提供的材料不符合证据的真实性与关联性的要求，决定不予采纳，并维持原拟作出的处罚决定。

来源： 国内消费者报

带狗狗一起喝奶茶

休闲之余，带着萌宠去逛街，要是能找机会让小家伙休息一下，让其落地自在玩耍，顺便自己喝杯奶茶，那可真是太爽了!

随着消费的升级换代，消费者对茶饮的需求，除了要求饮品口感更好，更健康，对消费场景也有了更高的要求。能够在一定的空间里自由享用，同时满足一定的社交需求，成为了年轻消费者对高端茶饮的新期待。

而不久前，喜茶在深圳开设了一家宠物主题店，并在上周六上演了首届宠物“交友会”。以萌宠沟通消费者情感，并线下构建年轻人的全新生活休闲图景，向年轻我们展现一种全新的生活休闲方式。喜茶，再一次走进了年轻我们的心坎里。

喜茶打造宠物主题店，带着宠物去饮茶

喜茶新开的宠物主题店主要分为三大区域：就餐客区、休闲客区、宠物外摆区。整个店面的设计看起来非常舒适，喜茶联合塔卡沙主理人为宠物店设计主题插画，宠物主题的插画墙面令整个空间里显得非常温馨。

不仅如此，空间内为方便主人照顾萌宠，还提供猫砂和宠物便便箱、栓宠拉环和宠物沙盘等小心机设计，让主人可以一边喝茶一边照顾萌宠。

为了促进宠物主我们的沟通，空间内还有一面别具一格的宠物社区榜旋转墙。消费者可以将自己爱宠照片及信息发布到墙上，与其他主我们一起交流养宠心得。

面面俱到又闲适暖心的设计，让主我们可以在里面与爱宠度过悠闲的下午。空间内丰富的视觉内容，也为消费者提供了社交圈打卡资源。宠物主题店的打造，与喜茶带给人的时尚、生活的感受一脉相承，也再一次让喜茶走入年轻人的话题中心。

年轻人对宠物的喜爱和关注，使得宠物主题店自“网红”效应，极具话题讨论性。爱宠们作为“顾客”，同时也是宠物主题店里的一道亮丽风景线，可爱的宠物总会吸引人驻足，从而增强店内人气。宠物店的可爱设计，也为其提供了社交传播的素材，加上萌宠的加成，自然而然为主题店带来流量。

用萌宠沟通消费者情感，构建年轻人生活休闲场景

萌宠经济大热，新式社交空间满足多重需求

近几年来，萌宠经济大热，有关宠物的话题不断登上热搜。根据《2019年国内宠物行业白皮书》显示，2019年国内城镇宠物消费（犬猫）消费市场突破2000亿。越来越多的人把宠物当成儿子/女儿养，给猫猫狗狗最好的生活，自己却省吃俭用，真实的让人感叹“人不如猫/狗系列”。

而对于“铲屎官们”来说，除了满足爱宠们的物质需求，还要关注爱宠们的精神需求。例如，主人一人独自出去玩耍，总担心小家伙在家会抑郁。如果能带上爱宠逛街，可真是太两全其美了。

喜茶主题宠物店的设计，则同时满足了铲屎官与爱宠的双重需求，构建了一个全新的萌宠社交空间。

宠物主题店为养宠人士提供了外出安置宠物的场所，也给了爱宠人士相互交流的空间。宠物们可以找到玩伴，主人也可以安心玩耍，甚至交流养宠心得。宠物和主人，都能满足社交需求。

空间升级，升级空间体验提升排品牌竞争力

当下国内的茶饮市场，品类繁多，竞争激烈。喜茶深知，要想在消费者心智中长期保持时尚年轻地位，不仅需要让品牌与消费者建立更深层次的情感连接， 要在社交和话题上下功夫，品牌需要不断制造年轻人感兴趣的话题引起社交圈层传播。

作为首家宠物主题茶饮店，喜茶由此打造萌宠内容，赋予品牌IP新的内涵。以往萌宠营销，大多停留在IP形象设计上，此番喜茶“跨界”顺道做出一个“宠物馆”，实实在在的与“铲屎官”们建立起了连接。

另一方面，随着竞争的加剧，茶饮品牌也纷纷从街边小店向具有一定空间的门店进发，打造“第三空间”塑造品牌力。

走在市场前端的喜茶，空间的设计和塑造一直保持领先。然随着茶饮市场竞争的加剧，喜茶选择在第三空间塑造上继续玩出新花样。以消费者对萌宠的情感为沟通入口，打造新话题，借以区分其他新入品牌，由此进一步提高竞争壁垒，保持品牌独特性。

从萌宠入手，拉近沟通年轻人情感，无疑是让喜茶更进一步打造出一条品牌护城河，抢先竞争对手们一步。

始终在年轻人的话题点上，喜茶的“时尚”策略

回看喜茶发展历史，离不开社交媒体的营销传播，喜茶不断通过联名、跨界、推出新品、周边等活动吸引年轻消费者注意力。所有这些，帮助喜茶塑造了一个年轻、时尚的形象。然茶饮市场竞争不断加剧，年轻人的注意力也更加分散，制造话题越来越难，短效的话题传播过于频繁，也容易造成营销过度，降低品牌在消费者心中地位。

宠物主题店的场景打造，则是一种更长效的、基于消费者空间体验的升级。除了宠物主题店，喜茶还在广州永庆坊，融合当地特色，打造了一家颇具传统、复古感的门店。

这种在空间上的升级，也许正是喜茶的一种全新尝试。借助不同地方具有地域特色的门店，打造区域性网红门店，引发社交话题传播。而各地各样的品牌主题店，也更深一层的提升消费者的实地空间体验，感受不同的生活方式或文化氛围，加深年轻消费者的体验好感，进而帮助品牌收获品质上的口碑提升