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原生态宠物号 2025-01-04 18:25 37
服务好,价格低,档次高,这样对你自己也没啥好处
宠物店面对竞争是难免的,因为一个宠物店是无法把县城甚至周边的顾客都做完的,宠物店做的再好也有不好的地方,而这些不好的地方就是顾客选择离开宠物店的原因,顾客会流失会选择其他的宠物店。宠物店面对竞争是很正常的,宠物店面对竞争应该这样做:
1.打造自己宠物店的核心竞争力。什么是宠物店的核心竞争力,比如说产品吧,同一件产品自己的进货渠道良好,而自己的进货价格低就是自己宠物店在产品方面的竞争力。而说到核心竞争力就是给顾客一个选择到自己宠物店消费的原因,宠物店那里好,顾客为什么要选择自己的宠物店。
2.宠物店一定要不断超越顾客的期望值,一个宠物店要想做好服务,除了专业的人员以外还是需要做好细节方面的东西。宠物店本质上经营的项目、规模都差不多,而要比竞争对手做的好,就是做好细节方面的。比如员工的着装、举止,以及对与顾客问题的解决。
3.宠物店应该建立良好的店面形象,给顾客做好服务,留下口碑,让顾客在宠物店办理会员卡的方式让顾客长期来宠物店消费。
提醒:宠物店在面对市场竞争中,用户体验是第一位的,细节是提高的关键。
宠物店日益增加,竞争越来越大,竞争也越来越差异化,对于宠物店来说,除了地址好以外,现在的个性化经营已经 可以为宠物店带来更好的营收了,怎么样个性化来战胜绝对的地址优势了,
1:客户VIP分类个性化对标,什么样的客户,拥有什么样的狗,以及偏好什么。
2:做好服务的差异化,个性化对标大家都在做,但是谁家能够做得更好,宠物及铲屎官的随时的个性化调整及时反馈对接,这个是需要宠物店家做好精心的售后跟踪服务。
3:如何借助口碑宣传,形成固有的宠物圈,通过什么承接客户,长期对接好客户,做好老客户的长期复购是重中之种。
综合以上的问题,宠夫子建议您,小程序、APP都要利用好,绑定好客户的消费习惯,从最基本的宠物主信息,宠物圈,以及宠夫子的防丢牌及商城对接窗口,一定要充分利用起来。持续借力变现才是王道。
1.对宠物店整体业务流程熟练度的培训。宠物店从顾客进门该做什么,都需要有一个全面的顾客,如何顾客回答问题,怎么给顾客推销产品都是宠物店每位员工需要了解的。尤其是一个新手,刚到宠物店工作,对其进行系统培训是非常有必要的。
2.相关业务的培养,有的时候宠物店会出现人员的流失和请假情况,这个时候就要求其他人员可以顶替上位,这个时候宠物店经营者需要其他人对他人的业务责任也要涉及到一些。
3.宠物店在不同时期会进行不同的促销活动,对于活动的细节培训,能使员工更加对活动有一个深刻的了解。
4.员工的形象的培训,到一家宠物店以后,以看到统一整洁的服务和良好的个人形象,给顾客留下的印象就不一样。
5.语言销售技巧的培训,宠物店每个人出来自己内部沟通以外还需要跟客户沟通,这就要求每个人都要掌握一些跟顾客沟通的技巧。
6.团队协作精神的培训,宠物店是一个整体,少则三五个人的,多则七八个,团队内部的稳定和繁荣有利于宠物店凝聚力的提高。
可以说家里有事,告诉老板,以后有需要你的时候可以打个电话随时来帮忙,这样也不会薄老板面子,也可以留有余地
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