宠物店最怕什么投诉才会退款

　1、商品质量问题。若顾客买到手中的商品质量不良或是假冒伪劣商品，则说明店铺没有把好关，负有不可推卸的责任。解决此类投诉时，要先向顾客真心实意地道歉，并按店铺承诺给予赔偿，同时奉送新商品及一份小礼品作为补偿。

　　2、顾客明说的品商使用不当。如果在商品销售时，工作人员对商品的说明

不够准确，没有讲清楚使用方法或者卖了不适合顾客使用的商品而导致破坏性损失，营业员要承担部分责任。无论怎样，只要错误的原因在店铺一方，店铺就一定要向顾客诚恳地道歉，并以新商品换旧商品作为补偿办法。若是新商品换回旧商品后仍然不能弥补顾客所蒙受的损失，则应采取一定措施予以适当的补偿和安慰。

　　3、顾客误会。如果是因顾客须客误会而产生的投诉，工作人员一定要平静、仔细地把事情的原委告诉顾客，让顾客了解真实情况，但也要注意不要将话讲得太明，否则顾客容易因下不了台而恼羞成怒。

　　4、接待服务不当。由于工作人员服务态度不佳而产生的顾客投诉，并不像商品质量差那样具体而有明确的证据，而且即使是同样的待客态度和习惯，也可能因顾客不同而产生不同的反应。因此，在处理时要仔细听取顾客的陈述，向顾客保证今后一定要加强工作人员的教育，不让类似的情形发生店主陪同引起顾客不满的工作人员一起向顾客赔礼道歉，以期得到顾客的谅解并督促工作人员改进服务。

　　5、不讲理顾客处理。在处理解决顾客投诉当中会遇到各种各样的顾客，特别是那些蛮横不讲理的顾客他们大喊大叫、辱骂甚至有潜在的暴力倾向。对此，应本着有理、有利、有节”的原则，赔礼道歉，给予退货、换货并加以一定的补偿，尽可能息事宁人。?

刚在宠物店买了宠物没几个小时,我说退款,商量说不可以退款,怎么办

投诉宠物店。在宠物店购买猫咪之前，要和店员讲好，双方商量好若是不想养了，能不能退还的问题。通常来说，若是猫咪已经购买很长时间了，超过一月或两月了，那么店家不给退也是正常的。可是如果购买一天或两天就不想要的话，宠物店应当给退的，不退的话，可以找消费者协会投诉宠物店。
喜欢猫咪的人是很多的，若是宠物店实在不给退的话，那么也不要随意处理猫咪，需要为它找个稳妥的主人。例如身边的同事或者朋友等，一般来说，可以先让熟人帮忙照顾几天猫咪，然后再透露出，想要把猫咪送给他的想法，很多人听到有免费猫咪养，都不会拒绝的。前提是这个人有爱心，喜欢猫咪、小狗之类的动物。
购买猫咪之前，需要考虑好自己适不适合养猫，养猫会不会为家里人带来影响等。在下定决心之后再买猫，免得买完之后后悔。有的人是出于好奇心养猫，买了之后才发现并不是那么喜欢，其实这种情况下，主人可以继续养它。因为猫咪吃的食物不多，而且很爱干净，一袋猫粮并不贵，而且足够它吃很长时间。主人继续养着猫咪一段时间的话，就会发现喜欢上了这只猫咪。

在宠物店拍片子几百块钱吧，没检查出来肚子有狗了,没过一个月生了。想投诉这个医院，有什么好点子？

虽然拍片没有检查出狗狗肚子里有宝宝，但是狗狗也平安的生下了宝宝，应该高兴，不要投诉这个医院了，人要有一个慈善的心才会生活的更美好

记录投诉宠物医院违法诊疗过程

医院不依法经营，政府不依法办事。个体的利益总是那么容易被放弃，个体的妥协也总是那么容易。
大致情况:一共连续在这家医院住了三次。第一次:腭裂手术。医生失职未做说好的绝育导致我需要再次缴费进行绝育。腭裂住院回家1天后软便、2、3天后食欲不振、精神极差，6天后呕吐黄水，7天后回医院确珍猫瘟。第二次:治疗猫瘟。第三次:此次绝育。2022年1月3日晚6点，我带猫到医院，院长亲自带我确认主治医生为A(后发现A为职业助理兽医师，并非执业兽医师，法律明确规定助理兽医师要在执业兽医师指导下进行诊疗且不可以开具处方等证明文件)。A让我签完字离开，会打电话通知我去接猫，但我一直没有接到电话，自行前往医院，发现猫咪术后大量(或许应该叫不正常)出血，和主治医生A谈话解释说由于在发情期，输精管和血管处于充血状态所以导致出血，打了一针肾上腺素止不住，二次进入手术室止血，术后再次沟通理由是凝血不好导致出血。后面补检了凝血，检测结果正常。

术后出血情况

伤口

按压伤口A出具的住院同意书、麻醉同意书等并无签字。只有我本人的签字。(这份图片农业农村局有)

没有医师签字的麻醉同意书事情发生的第一晚我只是向他们医院总部反应，还是本着信任的态度，让他们自查哪里有问题然后给我一个赔偿方案。4号晚医院联系我不认，并咬定做手术的是有执业资格的另外一位医师B。协商未果，由此开始投诉维权。
??????拨打12345后，我所在X市Y区农业农村局、Z区市场监督管理局已介入。根据Z区市场监管局反馈，该宠物医院企业经营地未在登记地，已列入异常处理;6号晚上Y区农业农村局电话给我反馈，没有手术室监控，无法证明手术是由助理所做，只能看到那段时间B医师确实也在医院。当晚同医院院长协商未果，第二天天下午也就是7号，Y区农业农村局介入进行三方协商。未果。我于当日亲自查看监控发现事实如下:手术室在一楼，手术时间段，B在二楼。确定整个诊疗过程B并未参与，也不存在指导A的任何行为。也就是说医院不仅欺骗消费者还欺骗政府工作人员进行一系列违法诊疗经营活动而拒不承认。
??????7号晚上我把猫接回家，医院没有收取手术费。
??????目前(10号)事情任没有得到最终的解决。我自己查看监控之后，于7号整理好时间节点把证据提交给了农业农村局，但根据刚刚(10号)和农业农村局电话来看，农业农村局存在失职行为，并未查看我所提供的证据)，直接电话通知我他们不做处理，称医院没有违法行为。

农业局发来给我我就信了，仔细一看根本就不是这一次手术的处方，时间都不对，吐了。我的猫这次是2022年1月3日手术的。这张处方是上一次猫瘟的处方。

农业局根本没有认真查看各种证明文件啊，真的吐了。B开的处方是上次住院的。这次手术医院根本没给任何的证明文件，农业局也不处理。太失望了。由于我的施压，再次回电才表示会再看一下。
关于农业农村局的工作失职:1、没有认真查看监控寻找证据，轻信医院的说法(医院说整个手术过程是由B医生完成。后经我自己查看监控发现，整个治疗过程是由那位助理A医师完成);2、对于收到的各项证明文件没有认真查阅，全部由我自己发现问题;3、不认真接受查看群众的投诉证据，在我多次质问之后才表示会再看一看;4、不认真依法办事，得过且过，忽悠群众，敷衍嘲笑群众。
医院存在的最大问题在于，没有执业医师的指导让助理自己开处方并亲自诊疗造成不良后果，且住院同意书等文件没有签字。
关于宠物医院投诉的经验:1、直接找宠物医院的上级部门农业农村局(各地叫法可能不一)，虽然实际能管理范围很小及管辖法律依据几乎等于零，要投诉一句话就是让宠物主人自己拿出视频来，虽然很无奈，但至少有一点用。2、打110完全没用，但是可以要求民警让医院出示监控(我当时就是忘了这一点)。3、12315小程序，一个下午应该可以反馈，我的是由于管辖地部门填错了导致不受理而二次填写。4、12345市长热线，这是最有用的，因为反馈的问题所有相关的部门都要出面。

投诉宠物医院归哪个部门监管

工商管理局。宠物医院投诉可以找工商管理局投诉。解决不了也可以向人民法院提起诉讼。另外宠物诊疗出现纠纷，可拨打农业服务热线投诉，或请求进行中间调解。