销售技巧和话术

销售技巧和话术：

1.了解客户的真正需求。当我们销售时，我们不应该急于销售产品，而应该首先了解他们的需求。在这种情况下，我们可以更好地筛选我们的产品类型，向客户提供有针对性的建议，并提高销售的准确性和成功率。

2.对你的客户的问题要诚实。销售员不得不正视他们的产品问题，以说服顾客信任我们，但现在许多销售员不想被顾客质疑，想方设法找任何借口为自己开脱，即使这次成功，下一次也可能失去顾客。

3.多想想客户。当我们和客户打交道时，我们必须多同意，少反驳，更别说总是说我的想法，而是多说你的意思，以降低客户的警惕，从而更好地达成协议，签署一份成功的汇票。

4.重点放在控制的关键方面。销售需要一个过程，从了解客户，到让客户了解产品，我们应该逐步掌握一个过程，尤其是关键的把握问题，必须学会处理，比如什么时候签账单，场合，态度等，都很有技巧。

5.耐心回答客户的问题。客户的问题要及时确认并耐心回答，因为我们了解客户，并与客户确认共同身份，以达成最终的交易，这是我们销售道路上取得成功的唯一途径。

6.引导客户了解细节。我们应该从与客户互动的细节入手，真正观察一些问题，看到客户的真正需求，并有预见性，这样才能消除彼此的误解，建立良好的关系，引导客户成功合作。

7.确定正确的目标受众。我们应该根据客户的不同需求、不同的特点，确定准确的销售目标，及时向不同的客户群推销最合适的产品，这是销售的关键，没有不合适的产品，只有不合适的目标。

销售技巧和话术经典语句

销售技巧和话术经典语句如下：

1、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。

2、对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。

3、获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。

4、在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。

5、 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

6、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。

7、推销必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当的时机促成交易。

8、留给客户深刻的印象，这印象包括一种创新的形象，一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你的呢?你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明，有时候是好的，有时候则未必，你可以选择你想给别人留下的印象，也必须对自己留下的印象负责。

9、销售人员必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨、找出症结所在：是人为因素还是市场波动?是竞争者的策略因素还是公司政策变化?等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务、创造佳绩。

如何推销自己的产品

　　如何推销自己的产品？不管是替人打工还是自己开公司，销售都是一个最重要的内容之一。在现在的时代里不缺产品，而是市场，要生产市场需要的产品，要把市场需要的产品推销出去，需要市场营销。下面我为大家整理了推销产品的方法，欢迎大家阅读参考！

　　如何推销自己的产品1

　　◆熟悉自己推销的产品的特点

　　优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。

　　◆熟悉自己推销产品的目标客户

　　这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。

　　◆熟悉产品的市场

　　市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势(未来2-3年的发展趋势)。

　　◆要合理安排时间

　　推销产品时，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配

　　◆要讲究方法和策略

　　推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。

　　◆客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度

　　◆学会谈判的技巧

　　要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。

　　◆学会推销的技巧

　　推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。

　　在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，有的是短期客户，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。

　　◆要懂得老客户的重要性

　　保持老客户在行销的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。

　　◆销售人员要有良好的心理素质

　　销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入，这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。

　　◆注意一点，销售中的市场信息很重要

　　有时可以采用非常规的方法，有时有可能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新，别人也在发展，你要取得比别人更大的成绩，你就必须不断创新。海尔为什么比别人发展得快，关键在于善于创新。

　　如何推销自己的产品2

　　如何推销自己的产品？

　　1.首先要熟悉自己推销的产品，将所有的优缺点、以及特点及卖点做到心中有数。在跟客户推销产品的时候，要表现出对自己产品特别了解，也要善于跟其他产品做对比，将有点展现出来。

　　2.其次要熟悉自己推销产品的客户群体。懂得对自己的客户进行分类，将核心客户、重点客户以及其他的一些客户，根据自己的想法做出明确的划分。针对不同的客户类别，要懂得多变，采用不同的策略及方式。包括所花的精力也是不相同的。

　　3.熟悉产品的市场。了解市场是很重要的，细分市场如何、有马偕竞争对手、市场的容量怎么样，以及客户的地理分布和产品的时间分布等具体情况，往往对产品的销售都很重要。

　　4.得合理安排时间。根据不同的地理位置，了解不同的客户购买习惯，进行合理的空间分配。这样在推销产品时，不仅能很好的安排时间，也能了解市场上一些重要的客户信息，针对不同的地域，也要有不同的方法策略。推销不是硬干，也要讲究方式方法，并且学会随时总结。跑得地方多了，对区域也有一定的了解时，也就有了自己的人际关系网络和市场信息。

　　一、销售准备

　　任何环境下，一个满身充满能量朝气蓬勃的人可以给见到你的每一个人留下好的印象。所以职场中的你在仪容仪表方面的细节问题不可忽视，工作穿职业装是最起码的要求，这就好比一个再憋脚的医生穿上白大褂也会使紧张的患者产生信赖感！

　　一般来说，为客户进行资产配置之前，一定要做好功课。市场上产品那么多，你为客户推荐的产品自己一定要对产品知识进行通读，抓住要点提炼出最重要的信息，整理成简短易懂的标准话术发送给客户。这个过程就是第二步要说的筛选目标客户的过程。

　　二、筛选目标客户

　　当我们整理好产品信息的核心内容发送给客户之后，不可能得到所有人的回应，愿意了解产品信息的客户是第一目标客户。有了目标客户之后，就要对这个产品进行预热，给客户一个购买期望。

　　鉴于合规的要求，一定要对这些目标客户提前做风险测评，进行风险四要素的匹配。风险测评不仅是把合适的产品销售给合适的客户，更是对从业者自身的一种免责保护。

　　三、挖掘客户需求

　　在与客户交流的过程中，可以从客户的语言交流上判断客户的专业性及投资偏好。当然也可以从客户的周围环境来判断客户的兴趣爱好。了解客户才能更好的进行交流。可以通过多提问的方式获取更多的客户信息，如客户以前投资过哪些产品，投资收益如何，一般是更多的自己做研究还是和理财师交流多。多提问的同时更要注意仔细聆听，才能更好的发现客户需求，将更多的产品推荐给客户。

　　沟通小技巧：

　　打开对方心门最省钱最有效的方法就是适当赞美你的客户，切记不分场合不合时宜地乱拍马屁，赞美过头只会起反作用。

　　四、产品介绍

　　有了目标客户，也知道了客户的需求，接下来就要向客户详细介绍我们要销售的产品了。在产品介绍的过程中，要向客户讲清楚你要销售产品的主要投资策略及投资方向，一般情况下，产品的管理人及过往的投资回报率、与同类产品相比的排名及与市场相比的收益率是最核心的卖点。

　　但是切记不要只说好的，该提示的风险一样不能少。比如一款百万级的私募基金，面对的都是重要的高端客户，对于产品可能出现的亏损及本产品设置的止损线和警戒线一定要讲清楚。当然对于投资收益的业绩报酬提取也要讲清楚，产品涉及的.所有费用都要讲仔细，让客户明明白白消费。

　　五、排除疑虑

　　为客户讲清楚了产品的关键要素之后,更多的是我们在讲客户在听,此时不要匆忙结束谈话内容,可以问一下还有没有不清楚的地方，或者还有顾虑的点在哪里，要一并打消客户的疑虑。

　　六、促进成交

　　一个新的产品都固定的发行时间，首发的时候一般也会在认购费率方面给予优惠，或者公司在代销这款产品能给客户一些优惠政策，在时间与优惠方面让客户得到实在也是促进成交的一个方法

　　七、售后服务

　　产品销售给客户后千万不要认为这个工作就结束了，赶紧进行下一个产品的销售。

　　我的方法是产品销售完之后有一个专门的EXCEl表格记录了哪些客户在哪个时间段购买了哪款产品，这款产品的封闭期是多长时间，流动性如何，在开放期理财经理要主动告诉客户，具体的操作也可以根据市场情况与客户进行交流意见。

　　每周的净值变化都会用的方式发送给相关客户，当净值出现大的波动时，特别是下跌幅度大的时候，会根据市场原因和同类产品的比较让客户在情感上接受事实。中间不跟踪产品业绩，等到一年半载后一次性告诉客户收益率，如果收益率好的话当然好，如果市场不好，业绩不行的时候客户可能会不理解。

　　跟客户交流他自己购买的产品，客户会很愿意与你交流，哪怕是客户现在不方便与你打电话聊或者见面，他一定会另外抽出时间与你交流，这个时候也可以从客户那里了解到更多的信息，更是一个客户关系维护的好时机，给客户真诚与信任，才能走得更远，也为二次销售打好基础，建立良好的循环。

　　如何推销自己的产品3

　　1、做好开场白的准备

　　对于一个陌生客户来说，如果是第一次接触，一定要做好开场白的准备，准备一段让人印象深刻的开场白，才是推销产品的第一步。

　　2、学会介绍自己

　　在开场白过后，一定要学会介绍自己，通过简单的语言，让客户能够被吸引，而且没有任何的抵触心理，这样才是成功推销产品的第二步。

　　3、简述产品优势

　　既然是向别人推销产品，就应该知道这个产品优势在哪里，怎样才能够客户的注意力，通过产品的亮点介绍，这样才能够真正打动用户。

　　4、善于制造话题

　　在于客户沟通的过程中，作为销售员，要学会根据自己的需求，去和客户沟通，不断制造各种话题，以更加精准地把握用户需求。

　　5、保持专业的沟通态度

　　在沟通过程中，虽然不能用过于专业的话来与客户沟通，但是还是要保持相对专业的态度，这样才能够让客户对产品产生信任感。

　　扩展资料：

　　推销自己的产品的注意事项：

　　1、多管齐下。要跟客户真正谈上话，你可能需要联系对方七到十次。多管齐下是首选，即语音邮件、电子邮件、邀请函等齐齐上阵。

　　2、做足调研工作。要确保你的陌生推销电话不被对方挂断，必须先对客户的公司进行深度调研，然后再组织你在电话里要传达的内容。

　　3、忌急于求成。通常销售人员都希望在最短的时间之内达成交易，于是不断地将海量的产品信息“砸”向客户，这样反而会引起客户的抗拒感。销售应该是一件水到渠成的事情。

　　如何推销自己的产品4

　　销售、拜访要想达成既定目标首先要做的就是和顾客打招呼。在和顾客打招呼时要注意3点：热情、目光和笑容

　　无论是对陌生客户还是以前拜访的客户，介绍自己会加深客户对自己的印象，强化顾客的记忆。在介绍自己时要注意3点：简单，清楚和自信。

　　无论是新产品还是老产品对于客户来说，都是因为有需求才会对产品产生兴趣。因此，介绍产品是决定本次拜访能否顺利进展的关键一步。在介绍产品时要注意4点：简洁、参与、比较和价格。

　　如果说前面的三步进行的比较顺利，成交只是时间的问题，而成交与否直接显示着行销人员销售、拜访的质量和效率。在成交时要注意3点：专业化、解疑答惑以及造梦。

　　作为成交的延续，要善于利用客户的占有欲和拥有感，尽可能的将成交最大化。另外，扩大成交量还有一层含义就是指积极的创造“积极消费”的氛围，包括售后服务，让客户产生愉悦感，并为下一次成交打下基础。

　　如何推销自己的产品5

　　面见客户，先简述产品的优势，再进行详细描述

　　很多销售员都犯了一个错误，那就是一见客户便开始滔滔不绝推销自己的产品，殊不知，客户没有那么多时间听你描述，或许产品很好，但是还没介绍完客户就听得不耐烦了。所以面见客户要先简要说出产品的卖点，先吸引住客户，然后再进行详细描述，锦上添花。

　　善于制造话题，然后慢慢引向自己的产品

　　在和客户交谈的时候，一开始不需要马上介绍自己的产品，这样会让有些敏感的客户非常反感，产品再好，客户也不愿意听了。可以先跟客户聊聊当下的一些热点话题，同时套套近乎，通过话题慢慢进入主题，引向自己的产品，这就是起个铺垫的作用，慢慢客户也就愿意顺着你的思路听下去了。

　　推销产品要专业，要把自己打造的很内行

　　如果一款产品，自己都不了解，自己都说不明白，那么客户又怎么会信任呢？其实推销是很关键的，最重要的一点就是要把自己包装得非常专业，让客户听了之后，感觉你是这方面的专家，这样客户才有信任感，在之后的聊天过程中，客户才会对你所说的话言听计从，如果自己都不专业，客户是可以听出来的。

　　说一千道一万，产品质量才是真

　　无论推销做的如何到位，最关键的一点，产品质量一定要有。如果说推销做得好，但是产品质量不佳，就算是引导客户购买了第一次，但是第二次客户就不会去买了，同时别人问起来客户之间一传十十传百，自然都不会买了，这就是一锤子买卖。所以说，不管怎么样，一定要保障产品质量，做口碑销售，口碑好了，客户自然会产生信赖，到时候客户介绍客户，还愁卖不出去吗？

店铺销售技巧和话术

店铺销售技巧和话术

　　【文章导读】业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。下面是我为您整理的，供您参考和借鉴。

　　 一、顾客来之前

　　熟悉产品：要真正熟悉公司产品规格、产地、价格、促销政策、性能、消费者定位、卖点，做到烂熟于胸。 ??

　　了解公司：熟悉公司的历史、规模、组织、人事、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。

　　形象要求：淡妆上岗、发型得体、站姿端正、衣装整洁、口齿清晰，勤刷牙，口里无异味影响顾客情绪。给人一种专业(佩戴胸牌)、亲切(微笑服务牌)、整洁、舒服等感觉，整体上给人一种信赖。

　　 二、见到顾客时,让顾客产生对我们的信任。

　　自信表现：面对顾客时，声音不要发抖，腿脚不要哆嗦，语言要有力度，具有震慑力。眼睛正视顾客，这不仅是对顾客的尊重，更是自信的表现，换句话说就是“销售等于销售你的自信”。自信建立在你的\'专业知识上，对产品性能、使用方式等细则了如指掌。

　　微笑服务：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，切记以貌取人，服务周到体贴。(如果微笑起来不好看，可以使心情快乐起来)把一个顾客服务好了，实际上等于打了一期形象广告，她很有可能转告身边的朋友，介绍公司的服务，为公司做免费的口碑宣传。

　　主动接待：“欢迎光临靓佳人”迎门接待语。要主动为顾客服务，顾客带小孩时要帮忙照顾;顾客拎大包时要提示她可以把包先放下;“现在搞活动呢，比如****”用真诚的诉说，大方得体的站姿赢得顾客好感。

　　用心沟通：“姐需要点什么”一句问候拉近与顾客的距离，尽量像谈恋爱一样，把自己最好的一面留给顾客。仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同。

　　 三、送走顾客后

　　不管成交与否都应提前一步给顾客开门，并微笑说：“慢走”。如果没有销售成功，但是顾客确实很有消费能力，可以赠送她一些试用装或杂志，让她回去试用或阅读(我们应尽量的挽留高端顾客，增强公司的美誉度)。

　　送走顾客后，要先记录好顾客的信息，方便以后查阅。主要包括以下几条：会员姓名、会员编号、联系方式、购买金额等等。

　　然后发现产品缺货，及时做好记录，向公司配送中心要货。

　　其次打扫室内卫生，擦拭化妆品专柜，时刻保持化妆品表面的整洁卫生。 ? 最后店内无消费者光顾时，和同伴一起站在门口迎接顾客的到来.

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推销产品的话术怎么讲？

推销产品的话术如下：

一、顾客说：我还没考虑好，我要先考虑一下。

1、销售回答话术：女士，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下？

2、销售回答话术：如果您现在购买，可以获得一份精美礼品。

二、顾客说：你家衣服太贵了，一点也不划算。

1、销售回答话术：这都是市场价，我们店铺的产品比网上牌子产品便宜多啦，性价比还高。

2、销售回答话术：同样是100元，您现在可以买a、b、c、d等几样东西，而且这种产品是您目前最需要的，现在正在搞活动搭配买更优惠的。

3、这件上衣你可以用多少年呢？按1年计算，xx月xx星期，实际每天的投资是多少呢，你每天花xx钱，就可获得这件上衣，是不是很值呢？

三、顾客说：我想买，但是你们的衣服能不能便宜一些。

这个价位是目前在全国最低的价位，已经到了底儿，您要想再低一些，我们实在办不到。