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原生态宠物号 2025-01-04 18:32 26
开宠物店当顾客来宠物店以后最重要的是什么?是热情和专业的服务,是员工的精神面貌,像对待老朋友一样对待每个客户,宠物店顾客自然接受你的服务。宠物店工作人员在待人接物上有多了解顾客的需求,不要盲目给顾客推销产品。当顾客没某种需求的时候,推销产品往往是适得其反的,所以要想留住顾客,要让顾客产生好感。很多人第二次去宠物店里,是因为对服务满意,对宠物店信任。
还有宠物店要留住顾客,细节是关键。宠物店有很多细节性的问题顾客是很在意的,不光是服务态度,还是对宠物是否有爱,能否满足的顾客的一些需求,提供的建议是否够专业,都是顾客很在乎的细节性问题。
宠物店做好细节行问题,则能让顾客对宠物店产生信赖。顾客的信赖是宠物店最大的宝藏。
宠物市场发展空间大、发展前景远。虽说宠物行业并不是什么新奇项目,其在国内的发展也历经成熟,但是在市场份额仍然是处于空白期。当然,在民众迫切的需求之下,宠物行业的发展前景可见一斑,甚至在某些地区开宠物店之后发现竟然没有同行的竞争对手。所以宠物店的发展是有目共睹且越早进入越好。
不可否认现在是一个看“脸”的时代,宠物店也是一样,只有装修的好才能吸引更多的客人,派多格宠物店加盟连锁以下从外观设计,招牌设计,出入设计,给大家分析一下,宠物店如何装修吸引人。
外观设计。外观设计是宠物店给人的整体感觉,能够体现宠物店的档次和个性。从整体风格来看,可分为现代风格和传统风格。
现代风格的外观给人以时代的气息和现代化的心理感受。大多数店面都采用现代派风格,这对时代感较强的顾客具有一定的激励作用。具有传统风格的外观给人以踏实稳健,传统丰厚的心理感受,许多百年老店,成为影响中外的传统字号,其店铺形象早已在消费者心中形成固定模式,其传统的外观风格也能吸引部分顾客。如果宠物店开在一个充满古朴色彩的老街中,也可采用与整体风格相一致的传统风格。
招牌设计。招牌的设计和安装,必须做到新颖、醒目、简明,既美观大方,又能引起顾客注意。因为店名招牌本身就是具有特定意义的广告,所以,从一般意义上讲,招牌设置得好,就能更好地招徕顾客。招牌要让行人在多个角度都能较清晰地看见,夜晚应配以霓虹灯。
招牌的形式、规格与安装方式,应力求多样化和与众不同。既要做到引人注目,又要与店面设计融为一体,给人以完美的外观形象。招牌的材质有木、石、金属等。招牌的安装可以是直立式、壁式、也可以是悬吊式的,还可以直接镶在装修外墙上。
出入口设计。在设计宠物店出人口时,必须考虑宠物店营业面积、客流量、地理位置、服务特点及安全管理等因素。如果设计不合理,就会造成人流和宠物的拥挤或商品没有被顾客看完便到了出口,从而影响了服务和销售。在宠物店设置的顾客通道中,出人口是驱动消费流的动力泵。
好的出人口设计要能合理地使消费者从入口到出口,有序地浏览全场,不留死角。如果店面是规则店面,出人口一般在同侧为好,以防太宽使顾客不能走完,留下死角。不规则的店面则要考虑到内部的许多条件,设计难度相对较大。店门的设计应当是开放性的,设计时应当考虑到不要让顾客产生“幽闭”“阴暗”等不佳心理,以致拒客于门外。
有一个好的品牌做后盾,会得到很多的技术支持和品牌福利,加盟商们慢慢地会学会怎样经营好自己的店面,也能慢慢地学会做客户回馈活动等宣传工作。经营宠物店的过程中即使遇到什么不会的业务,公司总部也会派专业的人员上门指导,帮助提高店铺的实力。派多格宠物,专注于宠物店连锁业务十多年,在业界享有很高的赞誉,是一个很不错的品牌选择,想创业开宠物店的朋友完全可以考虑去这家公司进行加盟了解的。
近几年宠物行业发展突飞猛进,宠物店也越开越多,但是开一个宠物店容易,运营好宠物店却不容易,那如何运营好宠物店,宠物店运营有哪些技巧?下面就让小编为您分析一下。
特色,现在市场上的宠物店往往千篇一律,对于客户来说,去哪家宠物店并没有差别,对客户的吸引力严重不足,而现在一家小区附近往往有两到三家宠物店,客户往往是随便选择一家宠物店,这些宠物店也很难吸引到更多客户,因此开宠物店一定要有自己的特色,给客户来宠物店的理由。
市场调研,开宠物店一定要做市场调研,要确定附近是否有足够的客户,要确定你的宠物店附近有没有已经成熟的宠物店,做好市场调研,对市场有一个充分的了解。
环境,好的环境很重要,宠物店不仅要有好的装修,还要及时的清洁,给客户一个整洁,美观,无异味的环境,这样更能留住客户;反之,客户一进来就臭味扑鼻,很可能客户会马上就走,并且再也不来。
服务,服务对宠物店非常重要,可以说能不能留住客户,就看服务好不好,好的服务能给客户好的感受;优质的服务可以使通过宣传等渠道来到店铺的客户,持续的到访。
管理,在宠物店工作都是很辛苦的,长时间的工作,工作人员很难对宠物不断的保持耐心和爱心;没有爱心和耐心又是开宠物店的大忌;开宠物店要管理好员工,避免虐待宠物的事情发生。
在宠物行业发展迅猛的今天,开宠物店成了很多人的选择,如果您想开一家宠物店可以选择圣宠宠物店加盟,圣宠为您提供360服务,全程扶持。
很多人问我宠物行业新创品牌如何推广,我们总结了一下,这不是我创造的,是市场本来的玩法,也显示了宠物医院和宠物店的尴尬地位。
宠物行业新品牌推广,套路都是一样的,没有其他新的玩法,很多互联网创业者以为通过互联网运营可以打造宠物行业品牌,无一成功,做不到线下的品牌就直接死了。
宠物行业的品牌之路,供大家参考
1、参加展会招代理商
宠物行业的代理商利润普遍在50%,甚至更高,灵敏的嗅觉会发现各种新品牌,拿到代理权,然后到本地推广。
2、新品铺货
厂商和代理商共同让利给宠物店和宠物医院,10送3,10送5的活动是新品进入宠物店、宠物医院最好的办法,这个时候利润比较高,宠物店和宠物医院会用最好的位置展示,客户来了也会有限推荐和展示。
3、在宠物医院和宠物店设置专柜
出钱帮助宠物店或宠物医院设置专柜或者更换新门头,一块广告牌的钱可以让广告永远出现在门店的招牌上,非常显眼,也是最便宜的展示广告。
4、发力电商
线下宠物店和宠物医院达到一定数量后,停止10送三或者送5的活动,恢复原价,然后上天猫、京东、拼多多等各种平台,消费者已经被宠物医院和宠物店教育过认可品牌,线上稍做运作,抢食线下客户,效率非常高。
5、举办论坛、培训会
增加宠物店、宠物医院的粘性,让宠物店和宠物医院继续努力推荐,甚至可以定多少货才可以参加培训,增加销量,如果利润更高可以带着产生利润比较高的老板们去美国、欧洲、台湾遛一圈,让老板们更用心的推广。
培养了宠物店和宠物医院老板们的销售习惯,会产生更高、更长久的收益价值。
这是目前宠物行业所有品牌的推广策略,无一例外,宠物天然的消费场景,宠物店和宠物医院本是宠物产业链上最前端的位置,生生的被搞成链条上利润最低的尴尬地位。
如何改变这个地位呢
从产品、服务、理念
营销、客户关系管理上
提升宠物医院的盈利能力
1.开宠物店除了要注意宠物店卫生和细节性问题意外,还需要增加服务意识,从顾客的角度来想一下,怎么做能让顾客对宠物店产生更好的印象。例如,统一的着装、工牌和微笑去接待顾客可能能给顾客留下非常良好的印象。
2.宠物店接待顾客应该用怎么样的话语和语气都是宠物店要注意的问题。宠物店对于宠物店顾客的接待一定要具备服务意识。服务意识不是简单的说一下就可以了,更多的还是需要身体力行的去做。
3.宠物店如何接待顾客,要站对角度,要多站在顾客的角度来思考问题,提高服务质量。当顾客来遇到麻烦的事情的时候,宠物店要用专业的知识来提供服务。
4.宠物店如何接待客户更多的还是制作出来标准的流程,哪些行为是应该的,哪些行为是禁止的,站立在什么原则上,这样无论是宠物店人员的流失还是更迭都能为宠物店持续良好的服务延续下去。
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