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原生态宠物号 2025-01-07 15:40 21
最近,广州市白云区的一家宠物店引起了广泛关注。这家宠物店销售的狗狗被爆出连续出现死亡现象,甚至有顾客在短短一周内连续遭遇两只宠物狗的死亡,此事一经曝光,立刻引发了整个行业的热议。
事情要从今年2月份说起。消费者七七在白云区高翔路附近的一家宠物店购买了一只博美犬,价格为2400元。然而,让她没有想到的是,这只狗狗在带回家后的第二天就开始出现异样,随后病情加重,最终不幸离世。
在签署了《活体销售协议》后,七七根据协议条款, 挑选了一只宠物狗。然而,这只宠物狗同样在短短几天内死亡。无奈之下,七七 与商家沟通,要求免费更换宠物狗。这次,她挑选了一只萨摩耶,但由于这只狗狗是店内最贵的,七七需要额外支付300元。
然而,这只萨摩耶在回家后不久也开始出现症状,不进食、拉稀,病情有待观察。七七为此花费了2000多元,但商家仍然拒绝赔偿。
面对消费者的质疑,宠物店工作人员表示,店内的狗都很健康。他表示,此前消费者领回家的两只宠物已经死亡,可能是狗狗生活的环境有问题而导致病毒传染。此前经过协商,已与消费者达成一致意见,免费换狗并签署协议,“狗有问题可以在24小时内免费更换”。
3月1日上午,新快报记者向白云区市场监督管理局反映消费者遇到的问题以及该宠物店未悬挂营业执照的情况。市场监管部门工作人员迅速出动,到该宠物店进行检查。检查中发现,该宠物店现场未能提供营业执照,按照《无证无照经营查处办法》,对该店开具《责令改正通知书》,要求其限期整改,并在一个月期限内整改完毕。
对于消费者反映的购买到“星期狗”的问题,市场监管部门工作人员表示后续会跟进处理,也将针对消费者提出的赔偿诉求,联系双方,积极沟通解决。
据了解,广州的宠物市场在售后保障方面存在一定差异。有宠物店承诺消费者可以一周之内退换,有的商家称宠物售后最长可保障2个月之久,而有的商家则坦言,售后不包退换。
广州市动物诊疗行业协会会长陈瑜表示,猫狗的传染疾病潜伏期是一周到两周,过了这段时间,猫狗身上的传染病就跟之前的卖家没有太大关系,因此消费者应尽量选择信得过的商家。
广州大同律师事务所律师冯骏指出,宠物店销售的宠物涉及健康问题,可能会涉及到合同瑕疵,宠物店需要承担相应的违约责任。他建议,消费者在购买宠物时,要选择合规的宠物店,签订相关的买卖合同以及宠物健康协议。万一消费者买到“星期猫”或“星期狗”,可以根据合同和相关证据向消费者协会、市场监督管理局反映,或者提起诉讼。
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