最近，成都一家宠物店因为疑似出售病猫病狗，引起了广泛关注。这家宠物店承诺24小时内退换，但消费者却表示退款迟迟未到，这让人们对宠物店的诚信产生了质疑。

网曝：宠物店出售大量病猫病狗，30多人给该店差评

12月16日，有网友爆料称，成都市金牛区二环路北一段的一家宠物店出售大量病猫病狗。爆料人称，他在该宠物店买回家的狗狗不到两天就生病了，随后去宠物医院开了证明，去找老板讨说法。最终，双方签了一个协议然后退款，但消费者表示两周过去了还没收到钱。

记者在某点评软件上找到了该消费者曝光的宠物商店，这家店人均消费一千多元，一共36条评价，全部是差评。消费者评价的内容几乎都是，在该店购买猫或狗后，没有几天就出现生病的症状，甚至有死亡的情况，评价里还附有宠物的体检单及生病的照片。

记者还注意到，其中一消费者晒出的宠物购买协议显示，活体宠物购买后24小时内到宠物医院做健康体检。如果宠物有狗瘟、猫瘟等疾病，可在24小时内包换。

走访：老板回应，24小时内宠物有病可退换

17日上午11点，记者来到了该宠物店。店内有100多平米，三名工作人员在清洗笼子，狗笼贴在墙两面摆放，重重叠叠共三层；猫笼则在一个玻璃门隔开的小房间内，分为上下两层摆放。据老板介绍，其店内猫狗大约40来只，包括英短、美短、金毛、拉布拉多等常规品种，出售价格都是1000元左右。

记者在现场看到，这些猫狗有的是一笼一只，有的则是一笼多只。笼子里的狗狗有些眼睛耷拉着像没睡醒，有些蜷缩着，只有几只比较活泼在笼内走动。

消费者为何在店内买到病猫病狗？“这是概率性的，没办法。”老板说，在买之前都是说清楚了的，消费者买回活体宠物后，24小时内自己拿去检测，如果有病都可以退换。对于网上质疑店内出售病猫病狗，“每一批到的猫狗，我们都有检疫证。”老板拿着一叠检疫证告诉记者。

律师建议：消费者如何应对

消费者遇到这种纠纷该怎么办呢？北京国枫律师事务所律师刘元涛说，消费者可拨打市场监督管理局电话对商家的行为进行投诉，或者向有管辖权的人民法院起诉。

关于卖家的说法是否有法律依据呢？刘律师说，我国目前并没有就活体宠物买卖行为进行单独规定，一般就活体宠物买卖发生纠纷的，依据普通买卖合同纠纷进行处理，在不违反强制性法律法规或侵犯他人合法权益的前提下，当事人可就买卖合同内容自行约定。“就本起纠纷而言，宠物买家需先行确认在购买活体宠物时是否有和宠物卖家签订包含活体宠物售后生病包退换内容的协议，若有，可按协议内容进行处理；若该协议内容未包含宠物售后生病的约定的或买卖双方未就宠物买卖签订协议的，应参照民法典关于合同的规定或者消费者权益保护法相关规定进行处理。”

以下是一张表格，展示了一些关键数据和事实：

在这个事件中，消费者权益受到了侵害，希望有关部门能够尽快介入调查，为消费者讨回公道。同时，也提醒广大消费者在购买宠物时，一定要选择正规渠道，仔细阅读协议，确保自身权益。