在繁忙的生活节奏中，我们常常需要处理各种繁琐的事务。其中，不少患者为了办理保险报销、司法鉴定、伤残认定，或者是为了保留病历、复诊、异地报销等，不得不去复印病案。然而，这个看似简单的流程，却让不少患者头疼不已。

以往，复印病案需要患者亲自去医院，有时甚至需要来回跑几次，耗时耗力。为了解决这一难题，河南省卫生健康委要求全省二级以上医疗机构采取多种措施，推动病案复印便民化。近日，记者走访了位于郑州的多家医院，看看它们在病案复印方面都做了哪些努力。

线上预约，病历上门

11月30日下午，李女士通过郑州大学第一附属医院APP预约了病案邮寄服务。上传相关信息后，不到20分钟，李女士的手机就收到了短信提醒：“您的病案复印审核通过……”李女士按照提示支付了费用，2天后，病历就送到了家门口。

“复印病历再也不用跑医院了，线上下单，病历就送上门，真是太方便了！”李女士高兴地说。

自2018年12月开通病案复印线上预约和邮寄服务以来，郑州大学第一附属医院每年为约5万人次提供了此项服务。

多种途径，快速办理

除了线上预约，河南省人民医院、河南省胸科医院、河南省肿瘤医院、河南中医药大学第一附属医院、郑州市妇幼保健院等医疗机构，都能实现病案线上预约和邮寄服务，并且具有快递信息推送、短信提醒等功能。

在郑州大学第一附属医院河医院区门诊综合服务台，导诊人员会迅速给出明确的指引：“在门诊6楼有专门窗口办理。”

抵达6楼后，3个住院病案复印窗口就设在电梯口附近。当天，3个窗口全部开放，每个窗口前都有五六个人在排队。记者排队、咨询、办理、缴费、复印，全程用时12分钟，就完成了住院病案复印。

在河南省肿瘤医院，病案复印可以通过服务台、复印窗口、官网、微信公众号等多种途径办理，平均登记时间不超过3分钟，一般用时5分钟~8分钟。

自助打印，随时随地

在河南省人民医院西住院部一楼大厅，患者出院前携带相关材料，5分钟即可完成病案复印和邮寄登记，出院20天内就可以在家收到复印的病案了。

11月30日19时许，虽然是下班时间，但河南省肿瘤医院仍可提供24小时病案自助机打印服务。患者只需带上身份证，最快用时不到1分钟就可以完成病案复印。

为了提升患者满意度和病案复印服务水平，河南省肿瘤医院投入20多万元购置了24小时全自动病案打印机，解决了患者及家属上班时间获取病案复印件不便的问题。

收费标准，公开透明

根据相关政策，河南各大医疗机构病案复印收费标准由全省统一制定，具体标准为：A3纸0.8元/张，A4纸0.4元/张，B4纸0.6元/张，B5纸0.3元/张。医疗机构为患者复制医学影像检查资料，其复制费标准为3元/张。

河南各大医院病案复印收费都严格按照上述标准收取，且大都支持支付宝、微信、现金等多种支付方式，患者还可以根据需要开具病历复印。

信息保护，安心无忧

对于病案信息“上网”，许多人表现出担忧：“我们很担心自己的信息被泄露，但愿医院能把信息安全工作做好。”

刘新奎表示，包括郑州大学第一附属医院在内，不少医院都采取内外网分离、物理隔绝和24小时电子监控等措施确保病案信息安全。病案信息保护措施也都符合国家信息安全相关技术规范。

此外，各大医院对通过在线申请病案复印的，只在网络上显示个人基础信息，以防信息泄露。

宠物主人的担忧

在病案复印的便捷化过程中，宠物主人也表达了自己的担忧。他们认为，虽然病案复印变得更加方便，但宠物主人需要承担更多的责任，比如确保宠物的健康和安全，以及遵守相关法律法规。

“以前，宠物生病了，我们只需要带它去看兽医，然后拿病历去复印。现在，我们要考虑到的问题更多了，比如宠物的健康保险、宠物医疗记录的保管等。”一位宠物主人说。

来说，病案复印的便捷化确实为患者带来了很多便利，但也需要我们关注到宠物主人的担忧。在享受便捷的同时，我们也要关注到宠物主人的权益，共同营造一个和谐、美好的生活环境。