新冠疫情，这个不速之客，不仅让我们的生活按下了暂停键，也让车市迎来了寒冬。麦卡锡预测，2020年全球汽车销量将减少30%，中国市场预计销量将减少15%。然而，在这片寒冷的海洋中，吉利汽车却犹如一抹温暖的阳光，照亮了前行的道路。

最新数据显示，吉利汽车6月销售量环比增长约1%，同比增长约21%，尤其是旗下品牌领克，销售量同比上涨约53%，创下了过去七个月以来的最高月销量。这背后，是吉利汽车独具匠心的“数字营销”策略。

“疫情爆发的时候，我们一点也不慌，因为我们很早就养了个‘鱼塘’。”吉利数字营销总监沈稳杰这样说道。这里的“鱼”，指的是客户，而“鱼塘”，则是吉利汽车精心培育的客户群体。

过去，车企们更关注“经销商”，因为经销商是直接购买汽车的主体，是决定汽车销量的重要因素。然而，吉利汽车却看到了更深层次的真相：车辆的最终买主是用户，而非经销商。忽视对用户本身的关注，只会是缘木求鱼。

于是，吉利汽车转变了战略，将“一切以用户为中心”，并采取了一系列创新举措。例如，通过APP收集用户评价，对经销商进行打分，让用户的选择权得到提升。这种模式，就像淘宝和大众点评一样，让用户成为真正的“上帝”。

吉利汽车还依托大数据对新客户进行精准营销。他们结合用户线上行为轨迹和线下数据，准确定义目标客户，有针对性地提供服务，提高转化率。同时，他们还注重现有客户的忠诚度，通过活动、优惠券和积分等方式，提升品牌价值。

“养鱼是需要付出成本的，鱼塘里没有水，没有饲料，怎么养得了鱼呢？”沈稳杰这样说道。吉利汽车的努力没有白费，据调查，2018年吉利汽车用户品牌意向忠诚度高达35.09%，且数据还在不断提高。

在互联网时代，很多车企APP都是趋同的，营销方法也类似。然而，类似的方案往往呈现出不同的效果，这又是为什么呢？沈稳杰表示，吉利汽车对于“潜客”的挑选有一定的递进层次，从官网到微信小程序，再到APP，三者的数据打通，可以分辨出哪些是有购买意图的“铁粉”，针对他们策划营销方案，转化率自然很高。

“我们大家都在说‘以用户为中心’，有几个真正做到了呢？”沈稳杰反问。吉利汽车深知，这并非一朝一夕之事，需要长时间客户数据的积累，需要静下心来，深耕核心目标客户，因“车”制宜。

吉利汽车在疫情中给出的高分答卷，背后是三年多对客户的精心研究和运营，真正做到了“以用户为中心”，厚积而薄发。这就是吉利汽车，一个用心经营每一位车主的“宠物”，一个在车行中温暖你的“宠你”。

在这个充满变数的世界里，吉利汽车用行动告诉我们：无论风雨如何，只要用心，总能找到温暖的方向。