服务目标

我们的猫咪售后服务目标是确保每位顾客在购买产品后，都能享受到无后顾之忧的全方位技术支持和满意的服务。通过提供高品质的产品和细致入微的售后服务，我们致力于打造长期的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。

• 提供猫咪健康检查及饮食建议
• 提供猫咪基本清洁和护理方法
• 解答猫咪日常饲养问题及提供指导意见
• 提供猫咪疫苗接种及驱虫建议

• 提供猫咪定期体检服务
• 提供猫咪定期疫苗接种服务
• 定期提供猫咪健康咨询

猫咪救助售后服务方案

猫咪救助售后服务方案旨在提供全面、及时和专业的售后服务，以满足猫咪救助机构的需求。本方案根据猫咪救助售后服务的特点和要求，提供了以下几个主要服务内容：

• 救助咨询服务
• 领养推荐和指导
• 医疗保健咨询
• 行为矫正指导

购买猫咪时的注意事项

特别想请问一个问题，我计划买一只正规猫舍的猫咪，了解过也能接受大概价格和养育费用。

• 体表检查：72小时内看兽医做健康检查，72小时内发现问题的退猫退款，没问题的概不负责。
• 遗传疾病：保证猫没有大的遗传疾病，包括心脏、肺、肾脏。
• 饲养风险：一个月有无数种因为饲养不当造成的猫咪生病或死亡的方式了，这个风险我们不会承担。

原则

• 客户至上：客户的需求和意见始终放在首位
• 诚信服务：以诚信为本，为客户提供真实、可靠的服务
• 持续改进：不断优化服务流程，提升服务质量

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方购置乙方猫咪及售后服务事宜，达成如下协议：

售后服务包括退换商品、送货、维修、安装、解决抱怨及赔偿以及客户回访等。

我们深知，每一位猫咪的主人都是充满爱心和责任感的。因此，我们承诺，将竭诚为您提供最优质的猫咪售后服务，让您在养猫的道路上更加轻松、愉快。

1.1 基础服务

我们提供以下基础服务： - 健康检查与饮食建议协助新主人为猫咪进行健康检查，提供专业的饮食建议，确保猫咪健康成长。 - 基本清洁与护理方法教授新主人的猫咪基本清洁和护理方法，确保猫咪日常清洁与舒适。 - 日常饲养问题解答针对新主人可能遇到的各种日常饲养问题，提供专业指导意见。 - 疫苗接种及驱虫建议为猫咪提供疫苗接种和驱虫服务，确保猫咪身体健康。

1.2 定期服务

针对猫咪救助机构的需求，我们特别制定了以下服务方案： - 救助咨询服务为救助机构提供专业的猫咪救助咨询。 - 领养推荐与指导协助救助机构进行猫咪领养推荐与指导。 - 医疗保健咨询为救助机构提供专业的猫咪医疗保健咨询。 - 行为指导为救助机构提供猫咪行为指导，帮助猫咪融入新家庭。

我们制定了《猫咪购置售后支持协议》，旨在确保客户权益： - 购置猫咪明确猫咪购置价格及付款方式。 - 猫咪健康保证保证猫咪的健康、纯种及合法性，如存在健康问题或非纯种情况，无条件退还购置费用。

我们的售后服务包括以下内容： - 退换商品根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，提供退换商品服务。 - 送货提供专业的商品送货服务。 - 维修与安装提供专业的商品维修与安装服务。 - 解决抱怨及时解决客户抱怨，提高客户满意度。 - 客户回访定期对客户进行回访，了解客户需求，持续改进服务。

我们将继续致力于提供更加全面、专业的猫咪产品售后服务，为每位猫咪主人提供安心无忧的购物体验，让更多猫友安心享受与爱宠的美好时光。