汕尾人，城区某宠物店有猫腻

2018年3月28日，王女士到市城区消委会投诉，反映她带生病的宠物猫到城区某宠物店接受治疗时，该店陈老板称其设有“宠物医院”，向她提供虚假的服务信息。王女士因此花了5000元的手术治疗费，手术后宠物猫的病情并未好转，最终病死。为进一步了解相关情况，记者拨打电话，与王女士取得联系。

王女士：她（陈老板）就说自己医治，她的厂（诊所）特别远，就不让我去看。后来就是要她罚钱的时候她才说不是她的店，就是说我拿5000元给她，她就收2500元，用另外的2500元拿去广州的某家宠物医院去治疗，我的猫如果没有送去给她治疗，只是骨质问题，猫走路只是一拐一拐的。后来就是因为我送去给她治疗，不仅问题出现骨质（问题）没有治疗好，而且还害了猫在那里得了传染病，这才是导致我的猫死亡的原因。

据调查，该宠物店为持照经营个体户，核定经营范围是零售宠物用品，并无中介服务介绍宠物治疗业务，更无医治宠物资格。

王女士：反正什么都没有 她（陈老板）也没有主动跟我说，也没打电话跟我说明（情况）我就非常生气。然后就找（城区消委会的）王主任，他听了我的情况之后，他就主动了解我的情况，说会帮我跟进。第二天就马上跟我反馈（相关的情况）后来在他的协商之下解决了问题，要感谢那个王主任。

经调解，宠物店陈老板向王女士承认错误，并一次性补偿王女士3500元。城区消委会也对宠物店陈老板的不法行为进行了批评教育。

市城区消费者权益保护委员会主任 王定愚：根据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者在提供服务信息的时候，应该真实、全面的告诉消费者，不得以虚假，或者引人误解的宣传。第四十条规定消费者在接受服务的时候如果权益受到侵， 可以向经营者索赔，所以我们就根据这两条法律，就向宠物店的老板宣传法律的规定，后来她们就同意赔偿。

市城区消委会提醒广大消费者，在进行服务型消费时，要选择到合法正规的中介场所，让商家提供真实的服务信息，维护自己的合法权益。

市城区消费者权益保护委员会主任 王定愚：当消费者的权益受到侵害时，可以拨打“12315” 或者“12345”热线进行投诉举报，也可以到消费者委员会进行投诉。

“免费领养”宠物犬被套路还是上次那家店

“免费领养”，处理病狗新套路

小闻和女友是长沙某高校的大学生，他们一直想养一条宠物犬。前不久，他们在“咸鱼网”上看到有人发布消息称，家里有一窝2个月大的纯种比熊犬，品相、性情都很好，想找人领养，完全免费。

心动之下，小闻便加了狗主人的微信。“他告诉我，现在狗狗被寄养在一家宠物店，要我去宠物店里领。”6月6日中午，小闻和女友来到了该宠物店，“那家店没有挂宠物店的牌子，写了个‘胡记水果炒货’。店里的狗狗都是一两个月大的小狗。”

小闻感觉不对劲，但仍然按照约定领养了那只比熊幼犬，一共花费了600元。“狗狗是免费的，但是宠物店的老板说那条幼犬打了两针疫苗，一共花了400元。”小闻回忆，老板还说，狗狗一直吃一种狗粮，突然间换了可能会不习惯，所以他们只好又买了一包他指定的狗粮——1.5公斤，价值200元。

“我付钱的时候，发现收款方的地址在东莞，全名是‘东莞市寮步韩松宠物店’。”小闻告诉记者，该宠物店主没有提供包括疫苗记录、健康证等在内的任何书面证明。

并非纯种比熊犬，还是病狗

付完钱后，小闻和女友去另外一家宠物店给比熊幼犬购买生活用品，这时他们发现，这条幼犬并不是狗主人声称的纯种比熊犬。小闻和女友返回与店家理论，“宠物店的老板是一个高大男子，态度很凶。”小闻在这家宠物店门口拨打了12315消费者热线，“我们打电话投诉了，但是宠物店老板完全不以为然，我们实在没有办法就抱着狗狗走了。”

小闻上网查了查，发现这家店以前卖过病犬，便和女友带着这条比熊幼犬去了一家宠物医院做体检，没查出什么毛病。但两天后，狗狗就出现了上吐下泄的症状。6月8日，小闻再次带着比熊幼犬去宠物医院检查，“这次发现它感染了细小病毒，如果不及时治愈的话，会危及狗狗的生命。”

事后，小闻和女友又找店家讨说法，但店家根本不理睬他们。到目前为止，他们已经为这条比熊幼犬花费了1000多元，好在它的状态有了好转。小闻将拍摄的店面照片发送给记者看，记者发现，这家店与本报此前报道中的店是同一家店，老板也是同一人。