济南巴比豆豆宠物乐园寄养服务每天158元

寄养服务每天158元 宠物却在第一天被车撞死

9月24日晚，毕女士因为有事去外地，养了两年的柴犬不能随身带去，无奈之下只好选择宠物店寄养。“这是我第一次寄养狗狗，很不放心。因为没有经验，我在寄养的时候千叮咛、万嘱咐，要店员好好照顾我们家‘大黄’。”

为了放心，毕女士专门选择了济南市的一家中高端宠物店。“因为之前也去过一次，对他们店比较信任。”闪电新闻记者在某点评App看到，毕女士选择的这家巴比豆豆宠物乐园位于市中区旅游南路金鸡岭别墅区，在济南宠物店热门榜排名第5，可提供洗澡、美容、游泳、寄养等宠物服务项目，有网友评价其为“隐藏在别墅区里的宝藏级宠物乐园”。

出于之前的体验，再加上网友们的好评，毕女士给“大黄”最终选择了这家宠物店，寄养时间为9月25日、9月26日和9月27日三天，宠物店每天收取158元。然而让毕女士没有想到的是，“大黄”被寄养的第一天，就传来了噩耗。

未第一时间得到通知 顾客无法接受

9月25日上午，刚到外地的毕女士从朋友处得知，“大黄”被车撞死了。“当时我就懵了，就想着狗狗寄养在店里，怎么会被车撞死呢？”毕女士告诉闪电新闻记者， “大黄”出事的地点在千佛山路与旅游路的交叉路口，距离宠物店有着不短的距离。

“离这么远，我都不知道我们家狗狗是怎么跑到那的。”回忆起9月25日发生的事情，毕女士情绪十分激动。“听说是因为清洁工没有关好大门，我家狗狗跑出去了。很长一段时间他们都没发现我家狗狗不见。”对于狗狗的死亡，毕女士认为主要原因是宠物店不负责，店员没有尽到看管责任。“关键是我是从朋友那知道的这件事，宠物群的朋友都知道了，而我作为‘大黄’的主人，竟然最后一个知道。” 狗狗被撞后却不直接通知主人，这让毕女士无法接受。

一直未获宠物店道歉 顾客索赔被拒

9月25日傍晚，毕女士和朋友匆忙赶回了济南。“当天老板态度还很好，表示按照店里的寄养协议，他们应该赔偿2000块钱，但考虑到是店里的责任，他们愿意照顾我们的心情，双方进行协商。”

因心情沉痛，毕女士委托了朋友全权处理后续事宜。但在26日，宠物店的态度发生了转变。毕女士的朋友张先生告诉闪电新闻记者，双方约定26日下午3点在派出所进行协商。“也不知道他们是商量好的还是怎么样，明明他们离派出所很近，但三个老板，3点30分来一个，3点40分来一个。第三个老板，我们见都没有见到。”

对于赔偿，毕女士的朋友们考虑到狗狗的价格、两年里的喂养费用和这次出行无法退还的各种支出，希望宠物店能够赔偿两万元。但等到晚上九点，宠物店才表示按照和毕女士签署的宠物寄养协议，他们只能赔偿2000元，但会送一只店里的柴犬和5000元的安葬费。

双方就赔偿问题产生分歧，毕女士称，多少钱也无法换回狗狗的生命，她希望能够得到宠物店的道歉。“事情发生之后到现在（9月27日中午），从头到尾老板包括店员就没有跟我说过抱歉。”

协议具备法律效力 双方达成暂时和解

9月28日，闪电新闻记者在某APP上看到该宠物店已暂停营业，记者以宠物主人的身份电话咨询了宠物店老板，他告诉记者，之前寄养服务的确出了一点问题。“说实话是我们店的原因，店太大了，客人的狗从院子里的洞钻出去，致使跑出去后被车撞，现在我们正在和主人积极协商。” 这名负责人表示对店里已进行全面检查，并加强了管理，对所有的洞进行了封闭。“同时我们请了24小时安保人员，在草坪遛狗的话都有监控可以看。”

宠物店坚持按照寄养协议进行赔偿，拒绝了毕女士朋友提出的道歉和两万元补偿。闪电新闻记者看到双方签订的宠物寄养协议，有一条规定，“寄养宠物进入寄养场所后，因本店工作失误导致宠物死亡、丢失，本店以宠物市场价格为基础给予相应赔付，但赔付金额不超过人民币2000元。”

考虑到现在宠物市场的价格，寄养过程中，因意外造成宠物伤亡，宠物店最高只赔偿2000元，这合理吗？记者咨询了山东新亮律师事务所律师陈正斌，他表示因金额系手写，表示双方知情 ，并不属于格式条款，且协议一经签订，不违反法律法规的强制性规定，签署协议视为对协议内容清晰了解，对双方具有法律效力。

截至9月28日下午6点，闪电新闻记者从毕女士处获悉，双方已达成暂时和解，由巴比豆豆宠物乐园出具书面道歉，并一次性赔付两万元。

闪电新闻记者 吴丽兰 刘少君 报道

新春走基层｜“床位”预订一空

春节期间，成都市区大部分宠物店有关宠物洗澡、美容、寄养等服务价格明显上涨。金融投资报记者走访发现，对于多数消费者而言，其中的宠物寄养则是一笔不小的开支。

据央视财经报道，春节期间，上海寄养宠物的费用平均每天200元左右，一些豪华房型开价达到每天六七百元。而成都市区多家宠物店寄养费用单日价格涨幅虽然在100%左右，但价格仍稳定在200元以内。

“上门喂养”应运而生

随着年轻用户群体逐渐成为消费主力军，宠物经济作为一种新型经济业态，其已形成了一条较为完整的产业链条。

现在各大商场和超市里都设立了宠物用品专区，电商平台上宠物专用商品也越来越多。

据今年1月18日发布的《2021年国内宠物行业白皮书（消费报告）》，2021年，猫的数量已经超过了犬，成为饲养最多的宠物。

值得注意的是，宠物经济对国内社会的消费产生了巨大的拉动作用。从市场规模上看，2021年犬市场规模1430亿元，同比增长21.2%，增速再次超过猫市场，对市场的整体增长起到了很大的拉动。

猫市场的规模也超过1000亿元，同比增长19.9%。整个城镇犬猫市场的规模达到2490亿元，同比增长20.6%，比2021年社会消费品零售总额高8%。从单只宠物的消费能力看，单犬年消费2634元，同比增长16.5%，单猫年消费则是1826元。

在宠物经济日益被看好的 宠物寄养作为一个新行业，在宠物经济中具有广阔的市场前景。

每逢长假，许多宠物主人忙于走亲访友，或外出旅游，无暇照顾宠物，宠物寄养服务随着出游高峰的到来也迎来巨大的市场。但寄养宠物的成本不低， 寄养宠物的专业机构并不多，且价格较贵。

只是因为有市场需求，不少宠物医院和宠物店也就开展了这项附加业务，并成为中坚力量。

金融投资报记者了解到，每年的春节假期都是宠物寄养服务的高峰，尽管整体需求较疫情之前有所减少，但许多宠物店都接到了不少刚需订单。

成都市区一宠物店店主告诉记者，大部分宠物寄养的时间都集中在假期，通常假期前一周宠物寄养的“床位”就被预订一空，春节更是提前近一个月就被预订完了。

在宠物寄养火爆的“上门喂养”服务也随之产生，它与宠物寄养最大的区别是宠物不必离开熟悉的环境，在家中更舒适、自由。

在成都工作的李女士养有一只4个月大的宠物猫，因春节期间要回老家过年，便选择了其住家附近的宠物店上门喂养服务。

她告诉记者，之所以选择上门喂养而不是去寄养，一方面是因为寄养名额有限，另一方面则是因为不放心将宠物放到陌生的环境中，怕宠物因应激反应而出现健康问题。

在豆瓣、微博、小红书等社交平台上，关于宠物上门喂养的帖子数不胜数，同时也催生了木星猫、爱沃派等专门提供上门宠物托管服务的平台。

宠物寄养服务痛点多

不管是宠物寄养还是上门服务，宠物主人最关注的就是宠物是否被照顾好了。金融投资报记者注意到，宠物寄养等服务仍存不少消费痛点。

据《2021年国内宠物行业白皮书（消费报告）》，“宠物多、照顾不周”是宠物主对寄养服务不满意的第一大原因。“寄养期间无法获知宠物情况”的占比则达28.5%，比2020年增加11.8%，成为宠物主对寄养服务不满意的第二大原因。

针对这些问题，宠物主越来越要求寄养信息的透明度和上门喂养的专业性，比如配备摄像头，可以实时了解宠物现况等。

秦女士告诉金融投资报记者，因过年不方便将自己的宠物狗带回家，春节期间便将其寄养在了熟悉的宠物店。“因为平时在该宠物店经常洗澡、买东西，对老板比较信赖，并且寄养期间会有视频交流，所以相较于此前的寄养经验来看，对此次春节寄养服务的满意度较高。”

李女士则告诉记者，她不是很满意上门喂养服务。“我选择的服务里是有包含陪玩服务的，但是宠物店工作人员只是给猫铲屎和收拾垃圾就走了，并没有陪玩，这点我还挺不满意的。还有一点是，我并不知道工作人员进门前有没有按照要求消毒，这点让我也比较担心。”

宠物寄养或上门服务价格也不统一，尤其是春节期间的涨幅较大。

根据所养宠物种类、大小、数量不同，以及宠物主所需服务时长的选择，单次寄养或上门费用也不一样。以成都地区为例，春节期间，单只宠物的单次服务价格区间在70元-150元不等，有宠物店价格涨幅超过100%。

秦女士告诉记者，她寄养的宠物店平时50元一天，春节涨到80一天。但她表示，春节期间涨价可以理解，涨幅也在接受范围以内。

值得一提的是，不仅宠物主人对宠物寄养有顾虑，宠物店店主也会面临一些风险。

成都市青羊区一社区宠物店店主杨女士告诉金融投资报记者，他们店今年春节期间寄养的猫咪有十多只，提供上门喂养服务的也有十多只，但他们的寄养和上门服务一般只提供给老客户，并且会签订寄养协议。

因为他们在此前提供的宠物寄养服务中，遇到过许多宠物遭主人寄养后遗弃的情况，而他们不仅会因此产生经济损失， 要再花时间和精力帮宠物寻找领养家庭。

在宠物经济日益蓬勃的 宠物寄养和上门喂养服务为多数宠物主人解决了宠物在假期的生活难题。

但目前宠物服务市场进入门槛较低，并且多数宠物店服务内容仍以传统的洗浴美容为主，对宠物寄养服务供给显著不足，因此市场存在较大空白。

最重要的是，宠物寄养服务中，宠物的心理健康和身体健康如何保障，宠物店如何规避宠物遭宠物主人遗弃的情况，还有寄养服务的价格标准如何衡量，仍有待市场的进一步完善。