给猫看病花3万！记者走访宠物医院

据美团数据，截至2023年1月初，广州地区总计有超600家宠物医院。奥一新闻记者近期多方走访调研，发现庞大的宠物医疗市场背后，收费项目不一、收费标准不透明等情况仍影响着消费者的就医体验。

宠物绝育收费不一

少则89元 多则高达6000元

此前，奥一新闻曾报道《猫咪术后感染花3万未治愈，宠物主：护理不当！院方：不存在》，市民黄小姐曾对宠物医院的多项高价收费表示不满，在治疗过程中，瑞派宠物医院曾提出24小时看护需要收费2000元的要求。

在走访过程中，奥一新闻发现，不同宠物医院在夜间监护这一块的收费不一，但多数在500-800元之间，具体收费因宠物实际原因而定。

走访中一宠物医院提供的夜间看护价格

以绝育手术为例，各宠物医院因绝育套餐的具体服务、检查、手术内容不同而看上去五花八门，价格最低仅收费89元，最高则需要近6000元，相差60多倍。

其中的主要差异在哪？有宠物医院工作人员向记者解释，收费差别主要在于手术方式不同，如分为基础绝育手术、腹腔镜微创绝育手术等。绝育手术还包括术前检查+术后护理等环节。

经过对多家宠物医院的项目收费情况进行对比，奥一新闻发现宠物体检、宠物心脏彩超等同样出现收费差异。工作人员表示，同一项目价格不同是因为背后包含的服务、使用设备、检查项目、耗材等都不一样。

有从业人士透露，目前宠物医院没有统一的医疗价格和行业标准，大多价格标准是由行业内部互相参照决定。行业内确实存在店家为了扩大市场而引流，“亏本也要做，原本正常的价格就变成高价。”他表示，宠物医院价格的设置受工商局监督，但除非有客户投诉，否则很少被关注到。

多家宠物医院乱收费备受诟病

养猫人士钟先生告诉奥一新闻记者，此前他家的猫咪因为呕吐，送去医院做检查时就花去1000元。奥一新闻在黑猫投诉平台搜索，同样发现不少宠物医院存在收费不透明、诱导消费的情况。

图源：黑猫平台

对此，记者致电福懋动物医院（京溪店）进行求证。对方表示，医院在各个项目的价格消费上都会跟宠物主介绍清楚，并不存在强迫充值消费的情况。至于抗体检查，也是为了在绝育前是否注射疫苗提供参考，宠物主可根据需求选择，不会强制消费。在留置针方面，福懋动物医院承认工作人员存在疏忽，但强调不会对猫咪身体健康产生负面影响。

在瑞鹏宠物医院，有消费者投诉其消费过程中 ，因为消费金额差异大，对宠物医院提出质疑。记者多方联系采访，截至发稿尚未获得瑞鹏宠物医院的有效回复。

曾在华南农业大学动物医院任职、现独立经营一家宠物全科诊疗中心的史医生（化名）告诉记者，因宠物不会说话，几乎所有医生都会在诊断前提出先做全身体检。以所提到的“猫咪呕吐”为例，猫的呕吐是最没有指向性的症状，因此需要通过多种检查来判断病症，这其中包括血常规、炎症反应、胰腺炎、生化、X光、B超等项目，一整套检查下来，确实需要花费不少钱。“有时候这些检查结果都是正常的，宠物主就更无法理解了，这时候十分考验医生的沟通水平。”他表示，除非和宠物主签了免责协议，否则大部分医生不会没做检查就直接开药。

广州市场监管局回应宠物医院价格制定监管归属

去年10月，农业农村部、市场监管总局等部门针对宠物医院乱象，在北京、广州等全国20个城市开展规范宠物诊疗秩序专项整治行动。

据了解，2023年上半年，北京市市场监督管理局、市农业农村局集中开展规范宠物诊疗秩序专项整治行动，累计检查宠物诊疗机构672家，执法人员发现存在诊疗项目及价格公示位置不明显、漏标个别宠物用品价格等情况，并对构成违反明码标价规定、价格欺诈等价格违法行为依法立案查处，累计查处价格违法案件25件，罚没退金额29615元。

记者了解到，由于宠物医疗收费未纳入政府定价范围，即收费标准实行市场调节价管理，执法人员在执法过程中，也 尊重市场定价，寄希望于通过供求关系等市场化手段来实现自发调节。

奥一新闻就宠物医院价格制定问题向广州市场监管局进行求证，价监处对此回应：宠物医院涉及价格制定的部分归属于主管部门和价格管理部门，由农业农村局和发改委进行指导与监管。

国内消费者协会的统计数据显示，宠物服务纠纷消费者举证难是主要问题，涉及繁育、清洁、医疗、寄养等内容。中消协公开呼吁，有关部门应尽快出台宠物服务、售后等相关规定，加强对相关市场的规范和引导，保障消费者合法权益。

奥一新闻记者 林诗妍 管玉慧

实习生 朱安馨

制图 郑柏琪

90后医生｜宠物医生王飞飞

视频《90后医生| 爱心爆棚、“满身绒毛”都是他的形容词》

从业6年 儿时梦想终成真

记者来到王飞飞的宠物医院时，他正坐在诊疗桌前，给一只3个月大的田园猫打吊瓶。“小猫拉肚子，现在脱水严重，比较虚弱，给它输点液体，可以补充能量。”王飞飞说话的时候，先是给小猫带上伊丽莎白圈，随后用剃刀剃了小猫腿部毛发，然后用酒精消毒，最后才小心翼翼地把针头插进小猫身体。

随着液体一点点输入，刚才奄奄一息的小猫逐渐有了精神。王飞飞轻抚着小猫，介绍起了自己的从业经历。

王飞飞今年29岁，2016年动物医学专业毕业后，在畜牧局工作一年，2017年在西安的宠物医院工作，直到现在一直从事宠物医生工作。

从一开始的懵懂小伙，到如今独当一面的宠物医生，王飞飞说，这一切全靠自身的热爱，“小时候就喜欢养狗养猫，所以大学选择了动物医学专业，现在从事宠物医生的职业可以说实现了儿时梦想。”王飞飞自己现在也养着2条狗，一只猫。

王飞飞领着记者逛了一圈宠物医院，场面颇为奇特。医院不但有手术室、门诊室、猫住院部、狗住院部，住院部就是一个个垒在一起的铁笼子。在给猫狗看病时，宠物医生还会开处方单。

发自内心的喜欢宠物医生这个工作

这几年，王飞飞先后给犬、猫、兔子、仓鼠等宠物看过病，但是看的最多还是狗和猫。

王飞飞说，给猫狗做手术，同样需要非常严谨，不但要在术前给它们做全面体检，对患处刮毛消毒，还要给猫狗做麻醉，局麻、半麻、全麻。“现在做得比较多的，有绝育手术、剖腹产手术、骨折手术。”王飞飞说，每个月给猫狗做的外科手术基本有二十多台，一年下来做200多台外科手术。

在外人看来，宠物医生整天与毛茸茸的萌宠为伴，这必然是一份令人愉悦的工作。王飞飞说：“每天和宠物接触，衣服上全是绒毛，没有一天是干净的。所以，这份工作只有发自内心的喜欢，才能坚持做下去，做到真正的内心愉悦。”在接诊时，王飞飞像对待自家宠物一样，轻轻地抚摸它们，安抚它们的情绪。看得出来，让毛茸茸的小家伙们重新活蹦乱跳，正是他的乐趣所在。

因为自身热爱，尽管王飞飞从事着盈利性的工作，但是仍旧不忘帮助那些流浪的动物。一次，一个市民捡了一条受伤的狗来到医院，看到狗瘦骨嶙峋，病得很重，王飞飞当时就想无论如何也要救治这条狗， 狗救活了，王飞飞没收一分钱。

说到对未来有何规划，王飞飞腼腆的笑了笑说道：“我还没女朋友，家里人也催的急，我自己也想找一个喜欢动物的女孩子。”

华商报记者 李琳 编辑 赵欣