美团宠物知须营运店运营须知

本篇文章，主要分享关于宠物医院如何在美团运营的相关知识，希望对你有所帮助。

01 为什么要选择美团开开店？

（1）美团对针要主，点评APP，主要针对本地生活服务市场，在宠物赛道，有着得天独厚的优势。

美团点评

（2）搜索渠道也在发生变化，比如想给宠物洗澡，用户会去美团搜索。看一下附近有哪些门店？评价怎么样？消费怎么样？有没有优惠等？换句话说，美团是用户下单前的一个重要决策途径。

（3）宠物连锁门店、宠物门诊、宠物医院等商家陆续入驻美团，美团依旧是流量价值洼地。

02 宠物行业在美团表现怎么样？

最新数据显示，国内城镇养宠人士达到6844万人，而且还在不断增长。《2021年国内宠物行业白皮书》数据显示，2021年全国城镇宠物狗和宠物猫总数超过1.12亿只，其中宠物狗数量约为5429万只，宠物猫数量约为5806万只，猫已超过犬成为第一宠物。

城镇宠物狗和宠物猫

而根据美团2020年发布的《美团本地生活服务消费回暖大数据》显示，疫情过后，绝育、疫苗以及洗澡等服务最受养猫的宠物主欢迎。而养狗的宠物则比较偏好洗澡、美容以及疫苗。

用户已在平台上养成了找店、找店内服务或产品的习惯，宠物品牌从线上寻找突破口，美团是重要的获客渠道之一。特别是在本地生活服务平台，能基于社区、商圈推荐对应宠物医院给用户的这个领域，美团没有对手。

03 宠物医院在美团上应该具体怎么做？

结合我们在美团运营上的经验，做美团主要要从以下方面出发。

1、确定核心卖点

先看品类，再看自身定位，核心差异点、卖点、人群、场景。你是宠物品牌，品类发展到哪个阶段，核心卖点是什么，兴趣型卖点、功能型卖点和场景型卖点，基于卖点的时候，选择我们的人群，核心人群到底是哪一类人群。

如宠物门店，可以重点包装宠物美容、宠物洗澡，打造有温度的服务，留住消费者；宠物诊所/宠物医院，可以从医疗技术出发，打造好口碑，展现自家诊所专家们的实力。

2、做好客户接待

宠物医院在接待顾客时，必须要让顾客感觉到宾至如归。治疗时安排专员全程导诊，要让专员为顾客详细地介绍治疗流程，提升顾客的好感度，让顾客感受到专业优质的服务。

宠物医院一定要完备好一套完整的宠物服务流程，就拿宠物绝育的流程为例，预约、接待、安排治疗、宠物绝育前的注意事项、宠物绝育时要注意的问题，宠物绝育结束后，宠物主要怎么照顾宠物等等，不同的项目要有相对应的流程去实施执行。

宠物服务

3、口碑打造

宠物行业，天然具有高客单价、高复购率、高话题性的特点，非常适合做私域流量的打造。而提高声誉的最好方法之一就是转介绍制度，这也是打造口碑的方法之一。当顾客对宠物医院的服务感到满意，自然而然也会向他的朋友安利，为诊所带来新客户。

上面讲的其实主要是宠物门店、宠物医院要做好的线下服务这块，毕竟门店做的是周围商圈，只有服务做好，口碑上去了，客户才会源源不断地来。

而美团宠物店铺在线上运营这块，包括竞品分析、店铺装修、团单设置及定价、店铺星级评分、评论管理、线上活动打造、推广通推广引流等，其实可以找专业的美团宠物代运营公司。

美团宠物代运营公司-三七互联

因为运营美团店铺不是简单入驻就可以了，而是需要多方面的提升才行。商家自己运营的话，会很麻烦且复杂。交给三七互联美团代运营公司做的话，省时省力，虽然会需要投入，但是收获会更多。相比收获，投入就显得很微不足道了。

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武汉市三七互联网络科技有限公司

宠物店、宠物诊所、宠物医院有区别吗

　　宠物店、宠物诊所、宠物医院对于不懂的人来说，可能认为都是给宠物洗澡、美容、看病、购买宠物用品的地方，但其实这三者之间是有本质区别的，千万别搞错了！

　　宠物店

宠物店

　　宠物店的经营项目主要是洗澡、美容、寄养、活体以及宠物食品、用品的销售。甚至现在一些宠物店还搞起了摄影、训练等新兴服务项目。从经营项目就可以看出，宠物店主要以宠物生活服务为主，没有对宠物进行诊疗、免疫等服务的权限。

　　宠物诊所

宠物诊所

　　相较于宠物店，宠物诊所的经营许可范围包括了对动物疾病的诊断、治疗及动物免疫。但没有对动物开胸、开腹、开颅等手术的医疗权利，通常只设有门诊服务和药房，诊所大多不设住院、急诊室等。

　　宠物诊所的规模一般比较小，经营面积在100平米以内，设在小区周边，对从医人员和数量并没有太严苛的要求，只拥有普通诊疗设备。

　　宠物医院

宠物医院

　　而宠物医院的要求就比较苛刻了，其营面积必须在150平米以上，至少要求配备三名执证兽医，还要办理《动物诊疗许可证》以及动监机构的开业许可。

　　宠物医院的各科室必须划分明确，至少配备免疫室、诊疗室、化验室、手术室、药房、输液室、X光室、B超室以及术后观察室等，大型的宠物医院可能还会单设消毒供应室、住院部以及多个诊疗室和处置室。

　　宠物医院的设备也更加的齐全，比如：血球仪、生化仪、高速离心机、显微镜、麻醉机、手术床、无影灯、X光机、B超仪、心电仪、CT、尿液分析仪、血糖仪、电刀等。这些都是在大型宠物医院比较常见的诊疗设备。

　　目前的宠物医院基本都完善了美容、洗澡、寄养的服务，也就更加方便了消费者的消费需求，同时也会在过程中给予宠物主人对于宠物护理更加专业性的建议。

宠物医院可以提供的服务更多，而且更加的专业，大家可以根据自己的需要来选择！