分享那些年我们开宠坑的过踩店物宠物店踩过的坑

今天原宠君继续和大家分享开店踩过的坑2.0版本奥，干货满满，小笔记做起来！！

1.客情维护不佳

前两天，原宠君和开店的朋友唠嗑时发现，好多店主一味地去拓展新客户，忽视了老客户的维护。老客户很重要！很重要！很重要！！重要的事情说三遍。有好多店主觉得吸引新客户的成本远低于维持老客户的成本，其实不然，经过调查研究，开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的5倍！！

所以，我们要站在客户的角度思考，根据他们的需求和喜好去推荐真正货真价实的产品，把顾客当成朋友，去为他们着想，让顾客来了还想来，还把我们推荐给他们的朋友，形成口碑传播。记住，口碑营销才是王道，一味地追求利润，给老客户推荐更昂贵的商品永远是得不偿失的做法！

2.店铺环境

正所谓“颜值即正义”，外观是别人对你的第一印象，只有第一印象过关别人才会想深入了解你的内在。同样的开店也是一样，假如你作为顾客进入一家店，发现里面脏乱差，大小便没有及时清理，臭味扑鼻，试问你还会想去第二次吗？恐怕你不仅不会想去，还会告诉朋友也不要来这家店吧。一旦店铺的名誉受损，再想挽回的话成本是十分巨大的！ 如果你的店铺环境卫生一开始就不过关的话，再高的客户到访量都没有意义！

3.服务质量

服务，是一切的基础。一味的宣传虽然可以带来到访量，但是却不能带来持续的到访量，如果一个客户只来了一次就不来了，那门店也终究难以存活。

如何维持持续的到访量呢？一个是环境，另一个很重要的就是服务质量！只有好的服务质量才能留住客户，为店铺带来持续的到访量！对于宠物店而言，其主体业务一定是服务。如果以商品为主题的话，现在的电商平台上的宠物产品很多。以淘宝平台为例，平台上的产品不仅种类多，且价格还便宜。我们只有以服务为主体，让顾客到店后感觉到开心，愿意在店里消费，才能在竞争中脱颖而出。

4.商品优化

对于如今的宠物店来说，一味地打价格战是行不通的。以低于其他店面的价格来吸引客户，虽然能暂时获得一批客户，但一旦恢复原价，顾客的心理落差也只会让他们选择离开。 作为利润率不高的宠物店来说，以低价换取客户的方式终究不是长久之计！

其实对于宠物店来讲，真正制胜的法宝不在于价格，而是产品，打造店里面的爆款商品，镇店之宝才是王道。所谓“爆款”，指的是店里性价比最高，最受顾客喜欢的一款商品。将爆款产品放在货架最显眼的位置，并且长期供应。顾客在购买爆款商品的也会习惯性地购买一些其他商品，从而带动宠物店利润的提升。

那如何选择“爆款”商品呢？ 我们在进货的时候就要考虑到顾客的消费能力，选择顾客可以消费的起的商品。其次就是对顾客进店产生的每一笔消费进行记录，最后就是最重要的一步——对这些记录进行分析整理，选择性进货，淘汰顾客不愿意买的产品，将最受顾客喜欢的产品汇总到一起，从中选择性价比最高的产品，打造成“爆款”。

以上，就是本期的全部内容了。如果关于开店你有哪些不懂的事情，欢迎评论区留言或者加原宠君的微信奥，让我们一起探索开宠物店那些事！

买猫前听老祖宗这4点建议

1、看猫的活跃性

在买猫的时候，可以逗弄一下猫咪，老祖宗说如果猫咪比较活跃，有追逐、扑咬的愿望，说明这只猫反应较好，身体也比较健康。

如果猫咪完全不动，瑟瑟缩缩的样子，说明这只猫比较胆小，可能需要花费很多时间去相处才能养得熟。

2、看猫咪的部位

老祖宗建议，我们挑猫的时候，要看看猫咪的各个部位。比如健康的猫咪，肛门是干净的，鼻子微凉，鼻孔干净无分泌物，眼睛也很明亮，没有眼屎和分泌物。

如果猫咪肛门很脏，眼睛鼻子都有分泌物，说明这样的猫咪是有问题的，老祖宗一般不建议买，千万别被宠物店老板的各种借口忽悠了。

3、看猫咪的价格

猫咪的价格也是判断好猫的重要依据之一，所谓一分钱一分货。

如果猫咪价格很便宜，买猫的时候要小心一点了，可能这样的猫是星期猫，健康是没有保证的。

买猫时，最好选择靠谱一点的猫舍，或者从朋友那里领养，不然新手去买猫，通常都会被老板忽悠的。

4、提起猫的后颈脖

老祖宗建议，在挑猫的时候，用手提起猫咪的后颈脖，看看它的反应。如果猫咪背部拱起，四肢缩起来，说明它有反抗的想法，比较独立，有想法，性格强势，可能难驯服。

要是提起猫咪的后颈脖，猫咪身子软软的，不反抗，很听话，说明它性格相对温顺一些。

想要猫咪听话乖巧，离不开宠主的教育，宠主要多给它们做训练，增强它们的服从性。训练的时候，搭配些零食，猫咪会更加配合你的。

以上就是老祖宗的4点建议，如果你全都掌握的话，再厉害的宠物店老板都“忽悠”不了你。

养猫以后，要好好对待它们，做到对每一个生命负责！