宠物店经营：多么那象乱乱象那么多

说实话，让客人信任很难，让客人信任宠物店更是难上加难。

客户对咱们曾经的信任让行业里的老鼠屎给毁了的，这句话一点都不过分。

放眼看这十多年宠物行业的发展，虽然成长迅速，但淌过了一个又一个坑。

博美最盛行的时期、贵宾。光精个得赔的去进后，钱最盛行的时期，多少人为了谋取暴利无序繁殖、杂交，然后先出局的抢了快钱，后进去的赔得个精光。

宠物用品需求剧增的时期，多少没有品牌的商品进入市场谋取暴利，甚至打起了宠物食品的主意，吃死宠物事件层出不穷。

长期以来的星期狗问题一次次伤害着想饲养狗狗的我们，同时专业人士虐狗致死的问题一次次拷问着脆弱的职业道德底限。

乱象那么多，如何被客人信任？

本身就那么奢侈的东西，在宠物行业里似乎看起来更是遥不可及！

前辈们离开的离开，精英们还在为行业奋斗不止，做为新生代的从业者，我们从一开始就要将“被客户信任”当成最终极的经营目标。

因为国际市场的开放、网络让交易透明，还想靠乱象发财，只能自取灭亡。

今天接着昨天的宠物店经营话题，再续上一篇：如何被客人信任？

不要再去逃避，出了事情主动承担责任。

有时候客人并不是想索取些什么，只是希望能在不解、埋怨、愤怒的时候得到理解。

当我们把狗狗的指甲剪伤了，客人不解；当我们没有及时做完服务，客人埋怨；当我们弄伤了狗狗，客人愤怒。

客人真的只是需要你真诚的表达歉意，这个时候你的每一个借口都是在彼此之间挖出一条沟壑。

主动承担责任，是未来能成功的宠物店最重要的原因。

明码标价，童叟无欺，要努力赚钱，但要合理地赚钱。

如果你的服务还没有价格表，客户不敢带狗来，只有先自己来问问打听，但还是担心来了后会价格不一样。

如果你的货架上的商品还没有标价，客户不敢拿下来就买，只有先问问打听，稍有犹豫就错过了冲动购买的机会。

我以前听说过有的宠物店不标价是为了看人开价，来个老阿姨就少赚点，来个歪果仁就狠狠地宰，听起来似乎很有爱，其实已经离经背道了。

请努力地赚钱，但要合理地赚钱。

真心从宠物的健康角度出发做生意。

客人从未感觉到你爱宠物，怎么会将自家宝贝交给你？

你以为就是要好好地夸夸客人家的宠物？错了，你有没有用心给宠物创造一个有爱的环境？你有没有真去了解每一只宠物的故事？你有没有为了确保宠物的健康而做一些正确的坚持？

如果没有，也许你没意识到，也许你并没有开一家真正走心的宠物店，那样开店会成为一件很无趣的事情。

委婉地说真话，而不是放肆地说谎话。

有时候真话会伤人，因为人人都有面子，真话要说出来，但要学会委婉。

明明别家店说的跟我是一个意思，为啥客人就去他家不去你家，因为你太直接，客人已经不好意思再来你的店，即使他已经改了。

谎话听起来很好听，但有一天总会被发现，客人的宠物世界里并不是只有你，所以即使是善意的谎言，也要仔细思量。

一直坚持好的服务品质，被客户所依赖。

服务品质要一直坚持下去可不是件简单的事情，这可是需要倾注终生去热爱的，所以百年老店是值得尊敬的。

稳定的品质输出才能让客户放心消费，最终形成依赖，为什么客人只去那一家？因为任何时候，都能找到自己上次想要的感觉。

没有全心长期投入，真的无法做成这样，每一个好宠物店背后都有一个非常有品的老板。

最后要说，被客人信任，你会觉得很幸福。

也许你还有别的正见，我先想了这么多，欢迎在下面留言。

宠物医院全靠骗人

既然宠物经济发展蓬勃，应运而生的宠物医院也就越来越多了。不管是动物还是植物，都有一个需要共同面对的敌人，那就是疾病。动植物都会有生病的可能，而且大家知道，有的疾病还是传染性很强，致死率不低的存在。

龟生病也是一件极为正常的事，即使再厉害的养龟能手，也不能保证龟一生无病。特别是一些年份比较长的龟，主人已经与它有相当深厚感情了，但是这个时候龟如果得病，就很令人揪心了。医院一直都是救死扶伤的象征，所以不少龟友在龟患病之时，也会想到是不是可以将龟送入宠物医院，交给专业的医生处理。

想法是好的，确实也有不少龟友这样做了。但是结果却与我们的想象不一样。不少龟友发现，要么宠物医院只接受一些哺乳动物，不接受爬宠；要么就是表示无法治疗，或者治疗治愈率低。还有就是价格极其昂贵，随随便便就得花上龟本身价值的几十倍甚至几百倍的钱。这不得不让一些龟友心生退却，因为即使花了钱，也不一定保证龟能完好活下去，最后不是一场空？

其实呢，以个人的看法，目前狗，猫这类的宠物依然是主流，龟还只是小众。 宠物医院针对的还是主流宠物，盈利也在于此，光是打疫苗，寄养等等，就有好多业务了。也没多少医院愿意发展小众宠物，很可能半年等不来一单生意。 医生对于爬行冷血动物缺乏经验，是很正常的。如果他自己不养龟，一时半会是很难理解龟的，即使他有专业知识在。我觉得还不如一些有经验的龟友和养殖户，哈哈。毕竟人家都是身经百战的，经验就够丰富。

还有就是收费实在太高了，虽然我不懂这里面的资金流向，但是给大部分龟友的感觉就是被宰了。总体来说，宠物医院治疗龟，就是给人一种盈利为目的，一切以资本为导向，并不利于龟。更有甚者，夸大龟的疾病，说得你超出你认知，你敢信？

还记得以前有位龟友说过：宠物医院的医生，有的还不如龟友，送龟去治病不如龟友之间多讨论。其实到 个人还觉得蛮有道理的。龟虽然有几种主流疾病，但是一些疑难杂症也是不少，只是大家不可能都遇到。友谊集思广益也是意义非凡。龟友之间互相交换经验是有必要的。

只 我们以前也有说过，不少人也会因事不关己，就是看个热闹所以并不能真心实意参与你问题的讨论，也是龟圈弊端之一呀。

龟界还是有属于自己的医生，大家现在也都知道，会去咨询执业兽医陈佳佳，还有荷莲解说，都是关于龟病的治疗。如果换作是我，我也更愿意自己动手治疗，宠物医院，目前还是算了吧。